原標(biāo)題:騎共享單車忘關(guān)鎖欠費(fèi)兩千萬(wàn),武漢男子:已清零,還會(huì)繼續(xù)騎
針對(duì)近日一位用戶使用摩拜共享單車,因忘記關(guān)鎖造成欠費(fèi)兩千余萬(wàn)一事,7月30日,摩拜單車有關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞(www.thepaper.cn)表示,是系統(tǒng)不定期更新升級(jí)所致,可能有時(shí)顯示錯(cuò)誤,屬于極個(gè)別現(xiàn)象,用戶無(wú)須擔(dān)心。
據(jù)《楚天都市報(bào)》此前報(bào)道,7月24日上午,李先生從武漢團(tuán)結(jié)新村騎摩拜單車到秦園路上班,可能忘了關(guān)鎖,到7月27日傍晚再次準(zhǔn)備騎單車時(shí),查看賬戶余額顯示欠費(fèi)2147萬(wàn)元。他致電客服,對(duì)方讓他不要著急,表示會(huì)解決此事。
7月30日,李先生告訴澎湃新聞,欠費(fèi)已在7月28日上午清零,他表示不會(huì)因此事?lián),還會(huì)繼續(xù)選擇使用單車。
7月30日,摩拜單車相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞,李先生的問(wèn)題是系統(tǒng)不定期更新升級(jí)所致,系統(tǒng)有時(shí)會(huì)顯示錯(cuò)誤,屬于個(gè)別現(xiàn)象。
摩拜單車有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,如果用戶遇到類似問(wèn)題后,可以撥打客服電話、在APP上報(bào)故障,或通過(guò)摩拜單車微博微信反饋問(wèn)題,客服人員收到反饋后即刻會(huì)按照實(shí)際余額修復(fù),用戶無(wú)需擔(dān)心。
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