2018年2月7日，江蘇省電信用戶委員會召開2018年度工作座談會。省通信管理局副局長耿力揚出席會議并講話。省電信用戶委員會主任委員、省通信行業(yè)協(xié)會常務(wù)副理事長朱新煜及全體用戶委員參加會議，各電信運營企業(yè)客服部門負責(zé)人列席。

座談會上，江蘇省電信用戶委員會秘書處匯報了省電信用戶委員會2017年工作開展情況及2018年工作打算。省管局信息通信管理處負責(zé)人通報了2017年電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)及用戶服務(wù)工作開展情況。各位委員結(jié)合各自業(yè)務(wù)使用、自身工作實際和社會關(guān)注熱點，重點就加大工作宣傳以及有效推動個人信息保護、通訊信息詐騙治理、騷擾電話整治、提速降費等熱點問題進行了深入探討，并提出了工作建議。

耿力揚在講話中對全體委員一年來關(guān)心、支持通信行業(yè)發(fā)展以及為提升行業(yè)服務(wù)水平獻言獻策、履行社會監(jiān)督、溝通用戶與企業(yè)等方面的工作表示感謝。他簡要通報了省管局2018年用戶服務(wù)工作的根本宗旨、基本原則等，表示全行業(yè)將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持各界聯(lián)動、堅持糾建并舉、堅持問題導(dǎo)向、堅持依法行政，讓江蘇省廣大用戶分享行業(yè)發(fā)展成果，不斷提升用戶的獲得感、安全感和滿意度。他希望各位委員在新的一年里繼續(xù)關(guān)心、支持江蘇省電信行業(yè)發(fā)展，繼續(xù)為提升電信服務(wù)水平建言獻策。