小明最近新?lián)Q了手機號碼,注冊云盤的時候發(fā)現(xiàn)新手機號碼已被注冊,于是他嘗試用短信驗證來登錄,不看不知道一看嚇一跳,云盤里估計是上一任主人留下的“珍藏”,數(shù)不清的“學(xué)習資源”。。。。。。小明受寵若驚。
小張也是最近換了新號碼,每天都會收到一堆莫名其妙的銀行賬戶變動信息,里面顯示的都是他無法企及的金額。。。除了煩擾,小張更多的是痛心。
這些都是二次號帶來的問題。什么是二次號?在號碼資源有限的背景下,運營商將用戶停用了三個月及以上的手機號碼進行回收,保留一段時間后重新發(fā)放給新用戶使用。根據(jù)市場統(tǒng)計,目前市面上流通的號碼約50%是二次號,每年新增卡號中,也有20%以上是二次號。
二次號后遺癥不容忽視,二次號號主不僅會繼續(xù)收到與上任號主相關(guān)的營銷短信以及騷擾電話,更嚴重的是無法注冊App、各種金融賬號無法綁定或解綁、還會發(fā)生前任現(xiàn)任號主登錄同個App的個人信息泄露等問題!二次號的存在,給號主與APP運營者帶來了很多困擾和風險,這也是用戶棄用App的一個重要因素!問題如此嚴峻,尋找解決方案迫在眉睫!
大型公司會通過自行建立風控體系來處理二次號問題。例如某支付App巨頭就自行建立了風控體系,一旦模型識別到二次號情況立刻通過多因子驗證和客服介入,以此確保用戶信息安全。
乍一聽自行建立風控系統(tǒng)好像很高級,然而對二次號問題只治標不治本,規(guī)模稍微小一點的公司往往無法實行。這種方式不僅成本高,最大的弊端是識別二次號的準確性低,因此為了保障用戶權(quán)益他們甚至還到保險公司投保以防百密一疏!如此復(fù)雜的處理方式,規(guī)模略小的開發(fā)者只能望洋興嘆。
二次號問題真的無解嗎?這可未必。
中國移動通過整合運營商獨有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)認證能力和數(shù)據(jù)能力推出移動認證服務(wù),提供全面的用戶賬號使用和用戶數(shù)據(jù)管理一站式解決方案。針對二次號問題,為廣大開發(fā)者推出最專業(yè)的二次號查詢服務(wù),幫助App鑒別用戶是否為二次號。
如何鑒別二次號?二次號查詢服務(wù)能直接運用運營商獨有的數(shù)據(jù)能力,通過比對手機號碼入網(wǎng)時間和應(yīng)用注冊時間,反饋是否二次號的認證結(jié)果,從運營商層面協(xié)助App徹底解決二次放號后遺癥,協(xié)助運營者完善App賬號管理體系。
App接入二次號查詢服務(wù)后,便能快速識別二次號,即時響應(yīng)新賬號注冊需求,讓用戶注冊不再受阻;直接判斷二次號用戶身份,不需要客服介入處理問題,大幅度節(jié)省人工處理成本;幫助運營者及時知曉二次號用戶更換情況,防止新老用戶同時登錄導(dǎo)致串號問題,賬號安全得到進一步升級,徹底解決二次號問題,提高App運營效率。
二次號查詢服務(wù),解決讓運營者不勝其煩的二次號問題,提高App內(nèi)用戶活躍率。想搶先接入二次號查詢服務(wù)的開發(fā)者,請搜索“移動認證”。
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