從2016年就開(kāi)始的蘋(píng)果iPhone低溫關(guān)機(jī)一直到近期被曝光的舊款iPhone會(huì)變慢，持續(xù)一年的蘋(píng)果手機(jī)問(wèn)題終于給了官方說(shuō)法：蘋(píng)果承認(rèn)為了避免手機(jī)因電池不穩(wěn)定而導(dǎo)致故障（比如自動(dòng)關(guān)機(jī)），蘋(píng)果在 iOS 系統(tǒng)中加入了限制處理器性能的降頻機(jī)制。對(duì)此，某應(yīng)用開(kāi)發(fā)者向網(wǎng)易科技表示：我們投入了巨資和人力資源提升產(chǎn)品的性能，結(jié)果就因?yàn)樘O(píng)果這樣的設(shè)置降低了用戶(hù)體驗(yàn)，而且還要替蘋(píng)果背黑鍋，蘋(píng)果的這一行為不算是涉嫌欺詐嗎？而不少?lài)?guó)內(nèi)手機(jī)廠商以及分析師也認(rèn)為蘋(píng)果這是為了商業(yè)利益的行為：蘋(píng)果的做法雖然是為了優(yōu)化產(chǎn)品，但是否應(yīng)該提前告知消費(fèi)者，尤其在平衡性能和續(xù)航這兩個(gè)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都很關(guān)鍵性的問(wèn)題上。

遲到了一年的道歉 用降頻解決？

今年9月20日，iOS11正式版面向所有用戶(hù)推送，iPhone5s以上的機(jī)型均可升級(jí)。正因?yàn)檫@次升級(jí)，很多舊手機(jī)尤其是iPhone6和iPhone6s、iPhone7用戶(hù)感覺(jué)手機(jī)開(kāi)始變慢和卡頓，第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)通過(guò)橫向評(píng)測(cè)也發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題。

此事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，美國(guó)網(wǎng)站9to5mac首先披露了來(lái)自iPhone用戶(hù)的一些證據(jù)，并推測(cè)蘋(píng)果可能對(duì)電池逐漸老化的舊款iPhone手機(jī)進(jìn)行降速。隨著證據(jù)的增多，蘋(píng)果終于正式做了回應(yīng)：在 iOS 10.2.1系統(tǒng)推出之后，蘋(píng)果為 iPhone 6 / 6s / SE 加入了一項(xiàng)功能，只有在需要時(shí)才會(huì)消除瞬時(shí)峰值（也就是降頻），以防止設(shè)備在上述情況下意外關(guān)機(jī)。

而且隨著 iOS 11.2 的推出，將該功能擴(kuò)展到了 iPhone 7 當(dāng)中。這也就解釋了為何舊手機(jī)在升級(jí)系統(tǒng)之后會(huì)出現(xiàn)卡頓和變慢的現(xiàn)象。

蘋(píng)果認(rèn)為，舊款 iPhone 隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng)，電池會(huì)開(kāi)始老化，為了避免手機(jī)因電池不穩(wěn)定而導(dǎo)致故障，蘋(píng)果在 iOS 系統(tǒng)中加入限制處理器性能的降頻機(jī)制，主要是為了避免 iPhone 受電池影響突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，以保護(hù)手機(jī)內(nèi)部元件的正常運(yùn)行。

其實(shí)，如果仔細(xì)查看蘋(píng)果手機(jī)關(guān)于電池續(xù)航和性能的新聞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)早在2016年蘋(píng)果就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題。

2016年最冷的時(shí)候蘋(píng)果出現(xiàn)iPhone6s/6sPlus自動(dòng)關(guān)機(jī)。當(dāng)時(shí)蘋(píng)果在其官網(wǎng)刊登了一篇《在適當(dāng)?shù)臏囟认逻\(yùn)行iPhone、iPad和iPod touch》的說(shuō)明，解釋是在非常寒冷的情況下使用設(shè)備時(shí)，電池使用時(shí)間降低，但只是短暫的，在電池溫度返回正常操作范圍之后性能恢復(fù)正常。

不過(guò)，在2016年底iPhone6s又出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)事件，而且即使在電量充足的情況下也會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。針對(duì)此事，上海市消保委已受理了相關(guān)投訴并約談了蘋(píng)果相關(guān)負(fù)責(zé)人。

2016年12月6日，蘋(píng)果給出了部分設(shè)備免費(fèi)換電池的計(jì)劃，并強(qiáng)調(diào)不是安全問(wèn)題。

但實(shí)際情況是，蘋(píng)果針對(duì)舊手機(jī)電池老化可能引起的關(guān)機(jī)問(wèn)題做了一項(xiàng)優(yōu)化，這一優(yōu)化就是在2017年1月23日凌晨升級(jí)的iOS10.2.1上。也就是蘋(píng)果解釋的加入了一項(xiàng)功能，只有在需要時(shí)才會(huì)消除瞬時(shí)峰值（也就是降頻），以防止設(shè)備在上述情況下意外關(guān)機(jī)。

也就是說(shuō)蘋(píng)果對(duì)拖了很久的關(guān)機(jī)事件給出的最后解決方案是降頻，然后這一功能還應(yīng)用到了iPhone7設(shè)備上。

通過(guò)損害消費(fèi)者利益來(lái)解決自己的硬件問(wèn)題？

“蘋(píng)果這不是用損害消費(fèi)者利益的前提來(lái)解決自己的硬件問(wèn)題嗎？”有網(wǎng)友直接反饋道。

手機(jī)性能和續(xù)航都是消費(fèi)者關(guān)心的兩項(xiàng)關(guān)鍵因素，蘋(píng)果通過(guò)降頻來(lái)保證續(xù)航，可以說(shuō)是犧牲了消費(fèi)者的一項(xiàng)體驗(yàn)來(lái)保證另一項(xiàng)體驗(yàn)。但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇蘋(píng)果更在意的是蘋(píng)果流暢性的體驗(yàn)。

“速度可以說(shuō)是用戶(hù)的核心體驗(yàn)，到底選擇續(xù)航還是速度，這是否應(yīng)該先告知消費(fèi)者？”一位蘋(píng)果深度用戶(hù)向網(wǎng)易科技表示。

對(duì)此，網(wǎng)易科技也詢(xún)問(wèn)了其他手機(jī)廠商相關(guān)看法。

華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東表示：這顯然是為了商業(yè)利益的行為。

“我們的做法想法，通過(guò)新軟件版本升級(jí)，改善老產(chǎn)品的利益，保護(hù)消費(fèi)者。比如最近我們的EMUI8.0對(duì)EMUI5.0版本老手機(jī)的升級(jí)，讓老手機(jī)性能更流暢，續(xù)航更長(zhǎng)，更穩(wěn)定，更好功能升級(jí)特性。”余承東向網(wǎng)易科技表示。

另外一家不愿署名的手機(jī)廠商CEO觀點(diǎn)有所不同，其向網(wǎng)易科技表示，手機(jī)電池老化之后，有些性能很高的應(yīng)用瞬間對(duì)電流要求很大，有可能會(huì)產(chǎn)生突然關(guān)機(jī)的情況：就像汽車(chē)動(dòng)力一下子提升到很高馬力，供油不足，有可能突然熄火；在他看來(lái)，蘋(píng)果這樣做是為了防止意外情況發(fā)生，如果手機(jī)突然死機(jī)，用戶(hù)更加不能接受。

“其實(shí)這是產(chǎn)品不斷優(yōu)化的過(guò)程，產(chǎn)品每天發(fā)生一些問(wèn)題，蘋(píng)果發(fā)現(xiàn)了電池老化會(huì)出現(xiàn)關(guān)機(jī)的情況，然后進(jìn)行了優(yōu)化。產(chǎn)品優(yōu)化的每個(gè)過(guò)程不可能每次都告訴消費(fèi)者這也不現(xiàn)實(shí)。我比較認(rèn)可蘋(píng)果的做法。”該CEO向網(wǎng)易科技表示。

不過(guò)，對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)可能就不公平了。一位應(yīng)用開(kāi)發(fā)者向網(wǎng)易科技表示：我們投入了巨資和人力資源提升產(chǎn)品的性能，結(jié)果就因?yàn)樘O(píng)果這樣的設(shè)置降低了用戶(hù)體驗(yàn)，而且還要替蘋(píng)果背黑鍋，蘋(píng)果的這一行為不算是涉嫌欺詐嗎？

“蘋(píng)果的每次'關(guān)機(jī)門(mén)'都驚動(dòng)了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，此次蘋(píng)果的降頻解決電池老化問(wèn)題相信同樣會(huì)引起消費(fèi)者協(xié)會(huì)的重視。尤其在用戶(hù)未知的情況下替用戶(hù)做出了選擇，是否存在欺詐問(wèn)題？”不愿透露姓名的第三方分析師向網(wǎng)易科技如此表示。

網(wǎng)易科技還就此事致函工信部，目前正在等待工信部的回復(fù)。