九月末的杭州，滿城桂花飄香。西湖區(qū)文一西路176號(hào)的一處民宅里燈火通明，深夜的微涼，絲毫沒(méi)有影響里面激烈討論的人們。產(chǎn)品經(jīng)理櫻木和商務(wù)拓展由芝在一個(gè)問(wèn)題上爭(zhēng)執(zhí)不，內(nèi)容是關(guān)于產(chǎn)品量產(chǎn)的時(shí)間問(wèn)題。

小區(qū)名字叫湖畔花園，這里沒(méi)有湖，也不是花園。

房子就是普通的三室一廳老式公寓房，里面卻擠進(jìn)了30多人�？蛷d和臥室已經(jīng)放滿桌椅，連不到3平米的陽(yáng)臺(tái)上也坐了四個(gè)人。夜已深，屋里人們圍在一款硬件設(shè)備前面，目光依然矍鑠。

由芝入職第一天，先去阿里巴巴西溪園區(qū)報(bào)到，覺(jué)得辦公條件很不錯(cuò)；下午她到了釘釘在龍章大廈的辦公地，感覺(jué)條件也還湊合；而等她推開(kāi)湖畔花園寓所的門(mén)，她倒吸了一口涼氣，條件之簡(jiǎn)陋，以為自己進(jìn)入了一個(gè)傳銷(xiāo)窩點(diǎn)。

讓由芝倒吸涼氣的還不止于此。她加入的是釘釘?shù)挠布�團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)在此閉關(guān)開(kāi)發(fā)的是一款硬件產(chǎn)品，從研發(fā)到上市的周期不到同類(lèi)產(chǎn)品的一半，根本就像是“不可能完成的任務(wù)”。

產(chǎn)品經(jīng)理海君的感受則不同，作為已經(jīng)在阿里巴巴工作7、8年的“老阿里”。于他來(lái)說(shuō)，這里就是“創(chuàng)業(yè)圣地”，是個(gè)充滿傳奇色彩的地方。

湖畔花園，馬云當(dāng)年在此開(kāi)創(chuàng)出阿里巴巴；

14年前，26個(gè)人在此封閉秘密開(kāi)發(fā)，淘寶網(wǎng)隨后一飛沖天；

4年前，菜鳥(niǎo)孵化成功，讓中國(guó)人物流最后一公里無(wú)憂；

3年前，同樣是秘密團(tuán)隊(duì)入駐，8個(gè)月后，釘釘橫空出世；

現(xiàn)在，釘釘硬件團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在此閉關(guān)近一年。

圖：釘釘員工在湖畔花園工作場(chǎng)景

不可能完成的任務(wù)

在人們眼中，釘釘是一款專(zhuān)注于工作溝通協(xié)同的軟件，釘釘做硬件，像是“越界”。而在釘釘CEO陳航（花名無(wú)招）眼中，沒(méi)有“越界”這一說(shuō)。“我們解決的是客戶痛點(diǎn)，不論是硬件還是軟件，只要是共創(chuàng)過(guò)程中客戶所需要的，就是我們?cè)敢馓峁┑摹?rdquo;無(wú)招口中的“共創(chuàng)”是指產(chǎn)品的所有功能設(shè)計(jì)都來(lái)源于客戶需求，而不是自己臆想。

“共創(chuàng)”是釘釘深入骨髓的特色，釘釘產(chǎn)品本身就誕生于和客戶的一次共創(chuàng)之中�，F(xiàn)在所有的釘釘員工都要定期進(jìn)行“共創(chuàng)”，了解客戶需求。

海君他們要做的M2產(chǎn)品釘釘智能前臺(tái)，也是在同企業(yè)的共創(chuàng)之中醞釀出來(lái)。很多企業(yè)特別是制造型企業(yè)，工作條件復(fù)雜，不少?gòu)臉I(yè)人員的指紋被磨得很難識(shí)別，指紋考勤非常不準(zhǔn)確；對(duì)于統(tǒng)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，考勤信息導(dǎo)出繁瑣，要占據(jù)很多工作時(shí)間；市面上的產(chǎn)品，不是功能較差，就是價(jià)位很高。“定價(jià)合理，功能強(qiáng)大”的人臉識(shí)別考勤機(jī)就是客戶所需要的。

另外一款產(chǎn)品C1釘釘智能通訊中心，同樣來(lái)自于同企業(yè)的共創(chuàng)。產(chǎn)品經(jīng)理毫大在多家企業(yè)觀察中發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差、網(wǎng)速慢、有死角，路由器設(shè)置復(fù)雜、出了問(wèn)題也不知如何排查，是很多企業(yè)日常辦公中非常頭疼的問(wèn)題，而且企業(yè)的硬件設(shè)備之間都是孤立的，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的智能連接中樞。

圖：釘釘員工在和企業(yè)“共創(chuàng)”

了解到企業(yè)痛點(diǎn)，硬件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)并不豐富的釘釘團(tuán)隊(duì)馬上開(kāi)始行動(dòng)。“兩款產(chǎn)品同時(shí)開(kāi)發(fā)，要盡快滿足客戶需求，開(kāi)發(fā)周期不到同類(lèi)產(chǎn)品的1/2。”這看似不可能完成的任務(wù)，壓在了釘釘硬件團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人易統(tǒng)身上。

突破，再突破！

和軟件開(kāi)發(fā)不同，要想在短時(shí)間內(nèi)完成上市，硬件研發(fā)受到標(biāo)準(zhǔn)、制造流程和產(chǎn)能等諸多因素的剛性限制，很多瓶頸看起來(lái)無(wú)法逾越。

項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，易統(tǒng)帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)不停的奔波于硬件制造廠家和部件供應(yīng)商之間，很多廠家一聽(tīng)他們給出的時(shí)間點(diǎn)，都禁不住嘿嘿一笑，覺(jué)得根本不可能完成。

戴個(gè)眼鏡，顯得文質(zhì)彬彬的易統(tǒng)，骨子里有股狠勁，“別人越說(shuō)不行，我越要試試看”。不懈的堅(jiān)持有了結(jié)果，硬件合作伙伴和供應(yīng)商逐一敲定下來(lái)。

這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。隨后，硬件散熱問(wèn)題、攝像頭問(wèn)題、成本控制問(wèn)題，算法優(yōu)化問(wèn)題、產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題，一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)超想象的困難在等待著這個(gè)團(tuán)隊(duì)。易統(tǒng)說(shuō)面對(duì)困難，“我們要做的就是不停的突破，再突破！”

圖：釘釘M2智能前臺(tái)

M2釘釘智能前臺(tái)的設(shè)計(jì)師致遠(yuǎn)介紹了M2底座的整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程。“別看一個(gè)小小的支架底座，我們改了不下20稿。”工藝上面不過(guò)關(guān)，他們就到處去找能過(guò)關(guān)的工廠，成本降不下來(lái)，就再調(diào)整設(shè)計(jì)思路，直到最終找到滿意的解決方案。

成則舉杯相助，錯(cuò)則拼死相救

時(shí)間緊，任務(wù)緊張，湖畔花園的釘釘員工都有些“拼命三郎”的感覺(jué)。

作為硬件初始團(tuán)隊(duì)中唯一的女性，由芝被稱(chēng)為“湖畔之花”。身為商務(wù)拓展，由芝四處奔波見(jiàn)各種客戶，用她的話來(lái)說(shuō)就是“腿都跑細(xì)了”。有次去見(jiàn)供應(yīng)商時(shí)，由芝不小心摔了一跤，大大咧咧的她并沒(méi)在意，“過(guò)了幾天，有同事說(shuō)你的腳都黑了，我后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是骨折。”

圖：釘釘C1智能通訊中心

阿里巴巴信息平臺(tái)的幾位同事參與到了C1釘釘智能通訊中心的研發(fā)之中，在湖畔花園同釘釘團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)發(fā)。信息平臺(tái)主管禹之介紹說(shuō)，在湖畔花園的工作強(qiáng)度不是一般的大， “在湖畔花園的一位同事，我有兩個(gè)月沒(méi)見(jiàn)到，后來(lái)碰到他，他頭發(fā)已經(jīng)長(zhǎng)到脖子了。”

魔點(diǎn)科技是此次M2釘釘智能前臺(tái)的合作伙伴，CEO肖傳寶介紹說(shuō)，當(dāng)時(shí)決定同釘釘合作，看中的，也就是釘釘?shù)倪@一份“不服輸，往前沖”的精神。

肖傳寶說(shuō)做硬件都有一些固有的慣性思維，和釘釘合作以后，他們也在不停的突破原有思維模式和極限。魔點(diǎn)科技的硬件團(tuán)隊(duì)在湖畔花園同釘釘團(tuán)隊(duì)一起工作，經(jīng)過(guò)這場(chǎng)合作，肖傳寶感覺(jué)自己的團(tuán)隊(duì)好像變了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，遇到困難不是互相埋怨，而首先就是先想如何解決，“怨言少了，建議多了”。

“成則舉杯相助，錯(cuò)則拼死相救”，這是肖傳寶同釘釘團(tuán)隊(duì)合作之后感觸最深的一句話。

那些打不倒你的，只會(huì)讓你更強(qiáng)大

對(duì)于M2釘釘智能前臺(tái)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，2017年8月15日是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。按照計(jì)劃排期，這個(gè)時(shí)間要交付第一批樣機(jī)拿到企業(yè)去共創(chuàng)。軟件出了問(wèn)題可以升級(jí)，硬件賣(mài)出去，出了問(wèn)題就是事故。因此硬件產(chǎn)品和客戶的第一次見(jiàn)面，顯得格外重要。

那段時(shí)間整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壓力都很大，連續(xù)加班，每天都工作到深夜或是凌晨，“別說(shuō)老婆，回去連狗都不認(rèn)識(shí)我了”，海君調(diào)侃道。

工作忙，壓力大，他們也會(huì)用特有的方式放松一下。下下四國(guó)軍棋，嗑嗑瓜子，吃吃燒烤，都可以調(diào)節(jié)一下緊張的工作節(jié)奏。

圖：釘釘員工在下四國(guó)軍棋放松

“丑媳婦”終于第一次要見(jiàn)公婆，8月15日，第一批樣機(jī)如期交付。

海君不會(huì)忘了第一次帶著產(chǎn)品去工廠里共創(chuàng)的過(guò)程。當(dāng)他把M2釘釘智能前臺(tái)調(diào)試好，當(dāng)工人們紛紛圍攏過(guò)來(lái)，當(dāng)他們對(duì)著產(chǎn)品照一下，打卡就成功時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到紛紛不絕的稱(chēng)贊聲時(shí)，海君站在旁邊看著，那種滿足感，無(wú)法用言語(yǔ)形容。

回到文章開(kāi)頭的場(chǎng)景，櫻木和由芝爭(zhēng)吵的起因，是C1釘釘智能通訊中心在準(zhǔn)備量產(chǎn)的前幾天，一個(gè)共創(chuàng)企業(yè)在使用中，突然報(bào)出了一個(gè)錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)連夜進(jìn)行排查，技術(shù)修復(fù)和量產(chǎn)計(jì)劃之間產(chǎn)生了沖突，技術(shù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)進(jìn)行高強(qiáng)度攻關(guān)，并緊急調(diào)整量產(chǎn)排期計(jì)劃，最終保證了進(jìn)度。

易統(tǒng)說(shuō)，這種讓團(tuán)隊(duì)措手不及的狀況，整個(gè)硬件開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生。

對(duì)于釘釘團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，攻克困難是家常便飯。從誕生開(kāi)始，釘釘就站在“來(lái)往”失敗的陰影之下，這也從一開(kāi)始就賦予釘釘團(tuán)隊(duì)“不服輸，向前沖”的力量。在無(wú)招眼中，“困難只是幫助釘釘成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)劑而已。”

那些打不倒你的，只會(huì)讓你更強(qiáng)大。