未來(lái)一位合格的AI僅僅聰明有足夠的智商也許還不夠，還得有感情和足夠的情商。微軟全球副總裁陳實(shí)在參加2017中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)子活動(dòng)2017全球城市信息化論壇期間接受了第一財(cái)經(jīng)記者的專(zhuān)訪，從微軟的視角解析了目前炙手可熱的AI人工智能的未來(lái)將何去何從。

2017中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)上，首次設(shè)立了“AI人工智能”專(zhuān)區(qū)，在這一舞臺(tái)上中國(guó)公司展現(xiàn)了各自在相關(guān)領(lǐng)域的最新科技創(chuàng)新和應(yīng)用成果。其中有寒武紀(jì)推出的世界第一塊用于智能手機(jī)的人工智能專(zhuān)用芯片、上海依圖研發(fā)的全球人臉識(shí)別測(cè)試四項(xiàng)世界第一的算法及其應(yīng)用，以及目前全球融資額最大的人工智能公司商湯科技推出的中國(guó)唯一自主研發(fā)的深度學(xué)習(xí)平臺(tái)。

對(duì)于紛繁多彩的AI人工智能應(yīng)用，陳實(shí)對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者強(qiáng)調(diào)，人工智能的高速發(fā)展有三個(gè)重要的因素，而首先是大數(shù)據(jù)，無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器，提供了大量的數(shù)據(jù)，在上世紀(jì)90年代初，全世界互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合總量不超過(guò)100個(gè)GT，但是今天每秒鐘所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量就是當(dāng)初的1000萬(wàn)倍甚至1500萬(wàn)倍。

其次是云計(jì)算，強(qiáng)大的云計(jì)算使全球信息更加普及，并比以前更方便地去訪問(wèn)這些信息，并能夠更好地來(lái)處理這些信息。“今天我們手中的智能手機(jī)計(jì)算能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了筆記本和電腦的計(jì)算能力，同時(shí)因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)和云計(jì)算，全世界的知識(shí)很容易匯聚到我們的指尖下。”

此外就是強(qiáng)大的算法，在訓(xùn)練計(jì)算機(jī)復(fù)雜任務(wù)方面，目前研究已經(jīng)有了突破性的發(fā)展，“我們正在訓(xùn)練計(jì)算機(jī)能夠去看、去聽(tīng)、去了解、去理解，來(lái)實(shí)現(xiàn)比爾·蓋茨在25年前的愿景。”

陳實(shí)認(rèn)為，要成就上述愿景的核心是實(shí)現(xiàn)人機(jī)的雙向?qū)υ�，�?dāng)計(jì)算機(jī)能夠像一個(gè)普通人一樣可以說(shuō)話，而每個(gè)人可以跟計(jì)算機(jī)進(jìn)行溝通和工作，這就是對(duì)話式的人工智能，這也是人機(jī)交互重要的第一步。

“為了達(dá)到這一步需要解答這樣的問(wèn)題，人類(lèi)的智慧是什么？有的人會(huì)說(shuō)是智商，我們通常用智商來(lái)衡量和代表一個(gè)人的智力水平，可以通過(guò)一些標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試方式來(lái)測(cè)試出智商，但是模仿人類(lèi)思維真正的體驗(yàn)，需要更進(jìn)一步地對(duì)人類(lèi)感情的識(shí)別和反應(yīng)，這就是我們所說(shuō)的情商，也是人類(lèi)智能表示一個(gè)非常重要的方面。”陳實(shí)特別指出情商對(duì)人工智能的重要意義，人工智能就會(huì)從純理性的處理算法，轉(zhuǎn)向包含了人類(lèi)情感的綜合算法，也就是所謂的情商。

陳實(shí)進(jìn)一步指出，在人與人交流的時(shí)候，人們會(huì)通過(guò)注意到對(duì)方的語(yǔ)調(diào)和手勢(shì)來(lái)了解對(duì)方所要表達(dá)的情感，比如說(shuō)幽默、興奮、激動(dòng)等等，“我們相信對(duì)構(gòu)建成一個(gè)成功的人工智能來(lái)說(shuō)，情商和智商同樣重要。”

陳實(shí)介紹，微軟此前推出了數(shù)字個(gè)人助理小娜，研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)較成功地開(kāi)發(fā)了其智商，與此同時(shí)微軟也在培育擁有情商的智能機(jī)器人小冰，在陳實(shí)看來(lái)，這是微軟研究院一個(gè)突破性的創(chuàng)新成果。

小冰的情商能力使其與三位當(dāng)代詩(shī)人一起PK作詩(shī)，三位詩(shī)人有兩位被“他”淘汰，“他”還出版了自己的詩(shī)集，是第一位出版詩(shī)集的人工機(jī)器人。

不僅是微軟，隸屬于谷歌的DeepMind公司此前也宣布，其研發(fā)的計(jì)算機(jī)在完成對(duì)人類(lèi)的智力挑戰(zhàn)之后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)找到了給計(jì)算機(jī)植入情商的方法。這意味著預(yù)言中的“故意不通過(guò)圖靈測(cè)試”的計(jì)算機(jī)，有望在未來(lái)出現(xiàn)。而在這之前，谷歌的AlphaGo已經(jīng)接連戰(zhàn)勝了中韓圍棋冠軍柯潔和李世石。

供職于DeepMind公司研究院、AlphaGo主要設(shè)計(jì)人大衛(wèi)·席爾瓦(David Silver)表示，或許人從來(lái)就不是世界的中心。萬(wàn)物只是在和人協(xié)作，各有其本身目的和歸宿。人只是世界演化的一個(gè)階段。

不過(guò)，陳實(shí)強(qiáng)調(diào)，即便是擁有了情商的人工智能，對(duì)其正確的理念仍然應(yīng)該是確定人工智能是作為人類(lèi)能力的有益補(bǔ)充，而并不是人類(lèi)能力的替代。人工智能可以增強(qiáng)人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、分析推理和行動(dòng)能力，比如配有AI的車(chē)輛可以有能力區(qū)別路標(biāo)，看見(jiàn)路上的行人，配有AI的醫(yī)學(xué)成像體系可以幫助醫(yī)生及早發(fā)現(xiàn)疾病傾向，得以及時(shí)治療，出國(guó)旅游時(shí)，配有AI的翻譯機(jī)能夠及時(shí)進(jìn)行筆譯和口譯等等。