11月14日，GFIC 2017全球家庭互聯(lián)網大會在上海召開，以“互聯(lián)網+家”為主線，邀請全球20多個國家、60余家運營商，50多位科技巨頭以及超過500家合作伙伴全面深度參與，共同組建基于“互聯(lián)網+家”場景下的生態(tài)圈。東方明珠新媒體副總裁、百視通公司總裁史支焱應邀出席，并在開幕論壇發(fā)表主題演講。

百視通作為以電視為出發(fā)點，完成全平臺搭建的媒體企業(yè)，還身兼科技開發(fā)、內容制作、平臺運營等多重身份，加之廣電背景，在“家庭娛樂”與“客廳文化”方面一直處于行業(yè)翹楚地位。百視通在5月份宣布“未來合伙人”計劃之后在執(zhí)行層面動作頻頻，合作不斷，史支焱這次演講的主題“有家、有愛、有連接”則從共性層面分析了這種“合作繁榮”的本質。

回歸客廳 家庭用戶年輕化

現(xiàn)在應該已經沒有人會輕易說“大屏沒價值，看電視的都是退休工人”了。

隨著智能大屏幕和20M/50M這種高帶寬寬帶網絡在中國家庭中的普及，那些正在成為社會主流消費群的年輕人群已經開始回歸電視，不僅是智能的互聯(lián)網電視機、電視盒，近兩年很多的IPTV盒子、有線電視盒子也都是智能化了，而且據(jù)尼爾森的統(tǒng)計現(xiàn)在智能的投影儀都已經占到整個智能大屏終端6.8%的份額。

不僅是年輕人回歸，原來只會看電視的老年群體也洋氣起來。他們不僅會用手機刷朋友圈，在淘寶購物，也會用智能電視點播回看、用主機游戲機玩體感游戲，家庭用戶無論是年齡的年輕化還是心態(tài)的年輕化，使得大屏價值已經無法忽視。

隨著聲控技術的成熟，觸控技術的迭代，通過語音和隔空的手勢進行人機對話的場景將越來越廣泛的應用于客廳的場景，智慧的大屏也將不再只是安裝在墻壁上的一個不能動的大物件，而將成為智慧家庭中的健康助理、健身教練、家庭教師和采購管家。

百視通認為，技術的革命必將引發(fā)內容和服務的產品升級。大視頻產業(yè)將涵蓋所有與影像相關的業(yè)務。

分享話題  家庭用戶服務普及化

與PC、手機這些個人終端不同，電視的屏幕足夠大，適合與愛人、孩子、父母、親友一起分享快樂，分享美好時光。電視的屬性本來就是家庭。百視通綜合自身上億用戶的大數(shù)據(jù)分析以及行業(yè)判斷，認為建設以家庭為單位的用戶服務體系才是開啟家庭互聯(lián)網的正確姿勢。

互聯(lián)網公司講用戶數(shù)通常都是以個人為單位來計算的，而百視通的IPTV一直是以“戶”為單位。百視通在全中國運營超過3600萬“戶”個IPTV家庭以及2100萬“戶”個OTT電視家庭，業(yè)務分布在中國大陸地區(qū)的 28個省市自治區(qū)，是全球最大的IPTV內容服務運營商。

為什么百視通認為家庭式的非單人的觀看會更加符合現(xiàn)代人的訴求？彈幕文化的流行做了一部分解答，邊看邊聊說明觀影的需求不僅是節(jié)目內容本身，還是由節(jié)目內容所引發(fā)的情感陪伴。看片的需求可能主要來自于“被人陪伴”的需要。

節(jié)目內容或許就是滿足人們在陪伴上心里需要的最簡單直接方式，因為它很好的提供了一個“共同話題”。

百視通在產品的設計上一直著重“家庭建設”的元素。比如引進了很多BBC、Discovery、國際地理等優(yōu)質的紀錄片節(jié)目，并有組織有編排的為用戶提供很多適合父母陪著孩子一起漲知識的知識性節(jié)目內容，有意的去培養(yǎng)親子交流的環(huán)境。此外，百視通還與新東方一起合作開發(fā)了全新的電視學堂服務，讓家長可以和孩子一起聽課一起學，寓教于樂。

同時，百視通也有一些適合小夫妻倆下班回家睡前放松一下心情的英美劇。還有為崇尚健康的中青年骨干精英們準備的健身課堂，客廳就是健身房。百視通還倡議周末去父母家，陪父母一起看一部他們自己舍不得花錢去影院看的優(yōu)質院線大片。

基于大屏的家庭屬性，百視通產品定位希望讓“共享”的“大屏生活方式”成為更多人的情感認同和行為習慣。

連接經營  家庭用戶的疊加與跨界

最近半年，將運營體系打造成生態(tài)“共同體”是百視通最常提及的話題。百視通在上市公司東方明珠提出了娛樂+發(fā)展戰(zhàn)略后，推出了運營落地的“未來合伙人”計劃，提出“要開放，要整合，要跨界，要連接”，通過跨界的“大連接”把市場的蛋糕做大，分享其他產業(yè)的價值，反哺現(xiàn)在的固有業(yè)務。

用戶的疊加與跨界也不是簡單的“1+1”時代了。百視通正在對服務的用戶群進行價值分類。隨著規(guī)�；�供應的時代成為過去，新零售正在不斷向提供精準化、個性化的產品轉型，而原先曾經最重要的實體品牌正在被用戶對虛擬內容IP的認同感所替代。節(jié)目內容的品牌化，以及通過內容品牌IP來黏住用戶已經成為這個時代新零售、場景營銷的必然選擇。從賣產品到服務用戶，專業(yè)內容品牌IP透過各種傳播渠道到達用戶之后，傳統(tǒng)意義上的“售后服務”正在成為“價值經營”的新營銷的開始。

而基于數(shù)據(jù)的價值經營，則是建設可運營的會員體系是新媒體的必由之路，跨會員體系建立會員共同體，一定能帶來更大的運營價值。比如，東方明珠正在內部整合旅游、購物、視頻綜合用戶中心，為會員提供游樂購綜合服務，就能產生更強的粘性消費。

百視通認為，大屏家庭時代是一個從個體到群體的時代，最根本的特殊性在于“有家、有愛、有連接”，這也使得行業(yè)摒除原來的“慣性思維”，重新思考。