2017年11月2日，諾基亞宣布其業(yè)務(wù)變現(xiàn)方案組合實現(xiàn)重大擴展升級，旨在助力運營商提升數(shù)字化客戶體驗、實施創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式并打造全新商機。

當下，運營商的客戶都期望能夠獲得極佳的實時數(shù)字化體驗。然而，傳統(tǒng)收益管理系統(tǒng)卻對運營商構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)構(gòu)成了阻礙。此外，系統(tǒng)的升級往往又很昂貴、耗時且極易發(fā)生故障。

諾基亞的業(yè)務(wù)變現(xiàn)方案組合提供了新的方法。組合包含諾基亞的全新智能計劃套件（SPS），是真正5G就緒的原生云解決方案，集成了實時計費、策略控制和客戶互動等功能。此外，利用持續(xù)交付原理及開發(fā)運維自動化，諾基亞智能計劃套件軟件可實現(xiàn)定期更新，從而使運營商不斷獲得最新最先進的功能。

諾基亞的業(yè)務(wù)變現(xiàn)方案組合，包括智能計劃套件在內(nèi)，可使運營商在最恰當?shù)臅r刻交付高度個性化和情景化的服務(wù)，豐富用戶的數(shù)字化體驗并實現(xiàn)盈利。諾基亞智能計劃套件由諾基亞的數(shù)據(jù)加工解決方案、數(shù)字銷售渠道、實時決策與機器學習驅(qū)動的分析軟件提供支持。這些技術(shù)可通過提供更精確的用戶信息實現(xiàn)自動化實時互動。因此，該解決方案可以將用戶活動吸納率提高逾400%。

基于機器學習與人工智能，并借助谷歌助理、亞馬遜Alexa*等智能助手，業(yè)務(wù)變現(xiàn)方案組合通過各種自助式維護渠道簡化了客戶互動流程。

諾基亞智能計劃套件軟件通過連接運營商與合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)來支持智能廣告、贊助數(shù)據(jù)、內(nèi)容及OTT供應(yīng)商，從而創(chuàng)建新的應(yīng)用。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如谷歌移動數(shù)據(jù)計劃共享API，SPS可以提供創(chuàng)新的實際應(yīng)用，進而為移動用戶交付更好的體驗。

Analysys Mason高級分析師John Abraham表示：“如果想要為消費者交付其一直以來從領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司那里獲得的個性化、情景化即刻體驗，那么運營商就需要采用一個新的方法。電信公司當前在用的大部分收益管理系統(tǒng)龐大而僵化，根本無法交付上述體驗。采用不同的方法以及諾基亞智能計劃套件等基于原生云架構(gòu)的解決方案，將助力電信運營商跨越鴻溝，交付引人入勝的創(chuàng)新用戶體驗。”

諾基亞應(yīng)用與分析部總裁Bhaskar Gorti表示：“為了打造繁榮的數(shù)字化業(yè)務(wù)，我們的客戶必須進行業(yè)務(wù)與運營平臺的更新升級。通過我們的解決方案組合，運營商將能夠 在‘數(shù)字化時代’為用戶提供服務(wù)。這意味著，運營商須能夠通過合適的渠道即刻為用戶交付所需服務(wù)。我們將通過提供‘互聯(lián)智能’來實現(xiàn)該目標——通過整合洞察、人、流程和技術(shù)，幫助運營商推出服務(wù)并實現(xiàn)盈利，不斷提高自動化程度，為客戶交付最佳體驗。”