連云港分公司深入分析新裝情況，每天的裝機(jī)進(jìn)度分析到網(wǎng)格，重點(diǎn)解決壓單區(qū)域，提升整體48小時裝機(jī)及時率占比。

一是提升用戶參與度。針對區(qū)域支撐服務(wù)中心新裝滿意度進(jìn)行贈送流量試點(diǎn)，參與調(diào)查并評價滿意用戶可與次月獲得500M流量贈送，激勵用戶滿意評價。

二是提升服務(wù)質(zhì)量。搭建一點(diǎn)響應(yīng)平臺，及時響應(yīng)一線需求，提升一線裝維效率。

三是把控服務(wù)及時性。24小時之內(nèi)裝機(jī)每單獎勵10元，超48小時工單每單每天考核10元，對服務(wù)態(tài)度問題落實(shí)到個人進(jìn)行考核。