近日，國(guó)際知名品牌傳播咨詢機(jī)構(gòu)凱維公關(guān)（Cohn & Wolfe）發(fā)布了2017中國(guó)誠(chéng)信品牌100強(qiáng)報(bào)告，華為位列榜首。

凱維公關(guān)《誠(chéng)信品牌報(bào)告》是覆蓋全球15個(gè)市場(chǎng)的年度消費(fèi)者調(diào)研，主要探討誠(chéng)信度對(duì)企業(yè)的意義。今年的報(bào)告顯示，中國(guó)誠(chéng)信品牌前10位中有6家為本土公司，除華為外，中國(guó)銀行、海爾、同仁堂、聯(lián)想和格力同樣躋身10強(qiáng)。與去年10強(qiáng)中僅有4個(gè)本土品牌相比，本土品牌在消費(fèi)者中獲得更強(qiáng)的信任和忠誠(chéng)度。

對(duì)此，凱維公關(guān)亞太區(qū)總裁Matt Stafford表示：“在中國(guó)，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)可和欣賞品牌在建立穩(wěn)定客戶關(guān)系和更好用戶體驗(yàn)方面做出的努力。中國(guó)消費(fèi)者愿意正面回饋那些可信賴、尊重消費(fèi)者并且真實(shí)真誠(chéng)的品牌——這三點(diǎn)正是品牌誠(chéng)信度的主要驅(qū)動(dòng)因素。過(guò)去一年里，在這些方面表現(xiàn)最成功的正是中國(guó)本土品牌。”

科技已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活不可或缺的一部分，華為之所以能夠摘得2017中國(guó)誠(chéng)信品牌首位，一方面源于科技品牌正在與消費(fèi)者建立越來(lái)越積極的聯(lián)系，另一方面得益于華為在品牌誠(chéng)信度上所做出的持續(xù)努力。始終堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”，華為通過(guò)建立貫穿全流程的質(zhì)量管理體系，提供擁有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在根本上贏得了消費(fèi)者的信賴。

近年來(lái)，在智能手機(jī)行業(yè)增速放緩、創(chuàng)新日益乏力的環(huán)境下，華為聚焦于有意義的創(chuàng)新，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)體驗(yàn)的同時(shí)，在人工智能等前沿技術(shù)領(lǐng)域積極創(chuàng)新，推動(dòng)用戶體驗(yàn)的跨越式提升。 10月16日剛剛在德國(guó)慕尼黑發(fā)布的年度旗艦華為 Mate 10系列搭載了全球首款人工智能手機(jī)芯片麒麟970，在承襲前一代產(chǎn)品“天生快、一生快”體驗(yàn)基礎(chǔ)上，引入人工智能，通過(guò)智能行為預(yù)測(cè)和智能感知學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)智能資源分配，帶來(lái)更持久的流暢體驗(yàn)，讓手機(jī)成為人的智慧助手。華為Mate 10系列還搭載了與徠卡聯(lián)合設(shè)計(jì)的新一代雙鏡頭，得益于人工智能技術(shù)，手機(jī)在拍攝過(guò)程中能夠?qū)ε臄z場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，智能識(shí)別多達(dá)13種場(chǎng)景并針對(duì)性自行調(diào)教參數(shù)設(shè)置，讓更多用戶體驗(yàn)到攝影的樂(lè)趣。在推動(dòng)用戶體驗(yàn)提升的同時(shí)，創(chuàng)新正在幫助華為獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可和欣賞。

品牌誠(chéng)信度的三個(gè)主要驅(qū)動(dòng)因素中，“尊重消費(fèi)者”已取代“可信賴”，在2017年被認(rèn)為是最重要的驅(qū)動(dòng)因素。華為對(duì)消費(fèi)者的尊重更多地體現(xiàn)在“傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音”和“全渠道的貼心服務(wù)”等方面。如今，華為在中國(guó)、墨西哥、波蘭、埃及、印尼等多個(gè)國(guó)家的綜合服務(wù)滿意度均排名第一，獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。此外，中國(guó)品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand此前發(fā)布的2017年中國(guó)顧客滿意度指數(shù)（C-CSI）品牌排名中，華為超越蘋(píng)果榮獲手機(jī)行業(yè)消費(fèi)者最滿意品牌。

接近70%的消費(fèi)者會(huì)對(duì)他們認(rèn)為的誠(chéng)信品牌表現(xiàn)出更強(qiáng)的購(gòu)買意愿，凱維公關(guān)《誠(chéng)信品牌報(bào)告》很好地揭示了品牌誠(chéng)信的行為能夠更好地吸引并維系消費(fèi)者，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。因此可以預(yù)見(jiàn)，品牌信任度的提升將會(huì)助力華為等本土品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的表現(xiàn)。