C114訊 12月13日消息 近日，中國(guó)信息通信院日前發(fā)布了《國(guó)內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)許可情況分析報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2017年11月底，全國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可企業(yè)共47662家，其中工業(yè)和信息化部許可的跨地區(qū)企業(yè)8108家，各省(區(qū)、市)通信管理局許可的本地企業(yè)合計(jì)39554家，較上一月分別增長(zhǎng)2.21%、3.01%、2.05%。

全國(guó)持證企業(yè)數(shù)量(家)

目前，全國(guó)增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)區(qū)域發(fā)展不均衡特征突出。

在8108家跨地區(qū)企業(yè)中，注冊(cè)地在北京的2788家，廣東的1477家，上海的845家，三地集中了63%的跨地區(qū)企業(yè)。部分西部地區(qū)的跨地區(qū)企業(yè)數(shù)仍停留在個(gè)位數(shù)字。

在39544家本地企業(yè)中，北京8171家，廣東5237家，北京、廣東兩地的增值電信企業(yè)數(shù)量在全國(guó)遙遙領(lǐng)先，接下來(lái)依次是浙江、江蘇、四川、上海等，6地集中了全國(guó)61.9%的增值電信企業(yè)，西部12省份的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者僅占全國(guó)的12.6%。

持證企業(yè)按地域分類情況

按照2015版《電信業(yè)務(wù)分類目錄》中增值電信業(yè)務(wù)分類，47662家增值電信企業(yè)合計(jì)擁有57425個(gè)許可項(xiàng)目。其中，29312個(gè)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(僅限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù))，12113個(gè)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(不含互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù))，4876個(gè)國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，4519個(gè)在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)，3494個(gè)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱ISP)，1466個(gè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱IDC)，其他業(yè)務(wù)1645個(gè)。

業(yè)務(wù)分類許可情況

從各業(yè)務(wù)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)者數(shù)量來(lái)看，排名前三的業(yè)務(wù)依次是:5294家企業(yè)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)，2398家企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，1399家企業(yè)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)。

截至10月末跨地區(qū)各類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者數(shù)量

不同經(jīng)營(yíng)者間注冊(cè)資金規(guī)模差異較大，但仍以注冊(cè)資金在1000萬(wàn)元人民幣的經(jīng)營(yíng)者居多。在目前部頒8108家經(jīng)營(yíng)者中，注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元人民幣的經(jīng)營(yíng)者占經(jīng)營(yíng)者總數(shù)的64.3%，注冊(cè)資金在1000萬(wàn)元到5000萬(wàn)元人民幣之間的經(jīng)營(yíng)者占經(jīng)營(yíng)者總數(shù)的21.0%，注冊(cè)資金在5000萬(wàn)元(含)到1億元人民幣之間的經(jīng)營(yíng)者占經(jīng)營(yíng)者總數(shù)的7.8%，注冊(cè)資金超過(guò)1億元人民幣的大型企業(yè)占經(jīng)營(yíng)者總數(shù)的6.5%。

跨地區(qū)企業(yè)組冊(cè)資金規(guī)模分布

目前國(guó)內(nèi)增值電信領(lǐng)域已經(jīng)形成日趨多元化的投融資市場(chǎng)，民營(yíng)資本已經(jīng)發(fā)展成為增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主力軍。截至2017年11月底，部頒增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者中，國(guó)有控股企業(yè)292家，占經(jīng)營(yíng)者總數(shù)的3.6%;民營(yíng)控股企業(yè)7757家，占經(jīng)營(yíng)者總數(shù)的95.7%;外商投資企業(yè)59家，占經(jīng)營(yíng)者總數(shù)的0.7%。

跨地區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分布

呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展情況

截至2017年11月底，全國(guó)呼叫中心持證企業(yè)共4876家，其中工業(yè)和信息化部許可的跨地區(qū)企業(yè)2495家，各省(區(qū)、市)通信管理局許可的本地企業(yè)合計(jì)2381家，較2016年底分別增長(zhǎng)42.99%、91.48%、9.87%。

國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)持證企業(yè)數(shù)量(家)(注:2017年為11月底數(shù)據(jù))

2006—2016年期間，全國(guó)呼叫中心業(yè)務(wù)收入呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)收入(億元)

近年來(lái)，由于呼叫中心業(yè)務(wù)的社會(huì)需求持續(xù)增長(zhǎng)，呼叫中心經(jīng)營(yíng)企業(yè)建設(shè)坐席數(shù)量也逐年增加。

呼叫中心坐席數(shù)量統(tǒng)計(jì)(個(gè))