最近幾年，電信運(yùn)營(yíng)商的TV業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，截至2017年10月份，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV/OTT用戶已經(jīng)超過(guò)1.6億，直逼中國(guó)廣電的數(shù)字電視繳費(fèi)用戶數(shù)。而在3年前，這一數(shù)據(jù)還不到3000萬(wàn)。在筆者看來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商的TV業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，有四個(gè)方面的原因。

四大因素推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商TV業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

首先是家庭寬帶的普及和網(wǎng)速的提升。我國(guó)在2013年制定的寬帶中國(guó)計(jì)劃中要求，2015年基本實(shí)現(xiàn)城市光纖入戶、農(nóng)村寬帶進(jìn)村、城市寬帶接入能力最低20M、發(fā)達(dá)城市達(dá)到100M；到2020年寬帶普及率達(dá)到70%，城市和農(nóng)村的寬帶接入能力達(dá)到50M和12M。實(shí)際上，如今一線城市的家庭寬帶普遍達(dá)到100M、甚至200M、1000M，二線城市的寬帶也全面普及到50M。TV業(yè)務(wù)發(fā)展、寬帶先行，良好的寬帶基礎(chǔ)，為TV業(yè)務(wù)的發(fā)展鋪平了道路。

其次，OTT內(nèi)容的豐富。相比廣電的數(shù)字電視，IPTV/OTT的視頻內(nèi)容更加豐富。隨時(shí)可以點(diǎn)播的電影電視節(jié)目，無(wú)廣告的連續(xù)觀看，UGC內(nèi)容的大量補(bǔ)充，都為用戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)，吸引用戶從數(shù)字電視轉(zhuǎn)向IPTV/OTT電視。

第三，運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼。在發(fā)現(xiàn)TV業(yè)務(wù)對(duì)留住、搶占家庭用戶的重要性后，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)從寬帶戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到TV戰(zhàn)場(chǎng)。三大運(yùn)營(yíng)商一致將搶占用戶放在第一位，紛紛推出補(bǔ)貼甚至免費(fèi)贈(zèng)送的政策。大量資金的注入，效果非常顯著。用戶享受免費(fèi)終端和低價(jià)套餐，運(yùn)營(yíng)商迅速獲得大量的TV用戶，形成雙贏局面。

第四，互聯(lián)網(wǎng)電視的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)有點(diǎn)像鯊魚(yú)、嗅覺(jué)靈敏、行動(dòng)迅速。幾年前電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的不溫不火的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)電視就嗅到了機(jī)會(huì)，迅速進(jìn)入TV行業(yè)，并且來(lái)勢(shì)洶洶。愛(ài)奇藝、優(yōu)酷土豆、騰訊視頻迅速崛起，天貓盒子、小米盒子、樂(lè)視盒子更是瘋狂營(yíng)銷，超低的價(jià)格刺激著用戶的神經(jīng)。在互聯(lián)網(wǎng)電視的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)下，電信運(yùn)營(yíng)商必須快步跟上。

TV業(yè)務(wù)將走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)期

筆者以為，電信運(yùn)營(yíng)商的TV用戶發(fā)展還會(huì)有2-3年的高速發(fā)展期，但在2-3年后，將進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。繼續(xù)高速發(fā)展的支撐點(diǎn)主要包括：廣電用戶的持續(xù)萎縮和電信運(yùn)營(yíng)商的搶占；老舊機(jī)頂盒更新?lián)Q代；一戶多機(jī)需求帶來(lái)家庭終端的新需求。但2-3年后，高速發(fā)展的窗口期將會(huì)過(guò)去，原因總結(jié)為：整體規(guī)模有限；偏遠(yuǎn)地區(qū)、老年用戶和部分對(duì)數(shù)字電視情有獨(dú)鐘的用戶很難轉(zhuǎn)化；在用戶規(guī)模達(dá)到一定體量后，運(yùn)營(yíng)商的策略會(huì)發(fā)生變化，不再以發(fā)展用戶規(guī)模為主。未來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展模式將從搶占用戶、補(bǔ)貼、單一業(yè)務(wù)、體驗(yàn)一般為特點(diǎn)的粗放式發(fā)展，向關(guān)注ARPU值、提升服務(wù)品質(zhì)、留住用戶、尋找贏利點(diǎn)為特點(diǎn)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變。

人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。提前準(zhǔn)備和布局，才能在未來(lái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中占據(jù)先機(jī)。實(shí)際上，三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)。中國(guó)電信成立了智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心，專注于智慧家庭的運(yùn)營(yíng)，在以機(jī)頂盒為中心的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互上，先行一步，率先啟動(dòng)機(jī)頂盒和智能音箱融合的產(chǎn)品研發(fā)。中國(guó)電信自主研發(fā)的可視通訊產(chǎn)品翼信在全國(guó)推廣中，開(kāi)始關(guān)注用戶體驗(yàn)，將內(nèi)存優(yōu)化、頻道切換速度、點(diǎn)播速度等指標(biāo)列入測(cè)試條目，同時(shí)將探針規(guī)范統(tǒng)一，并著手建設(shè)智能運(yùn)維系統(tǒng)。中國(guó)移動(dòng)在2016年成立數(shù)字家庭聯(lián)盟，引入超過(guò)100款智能家居外設(shè)，打造智慧家庭。并規(guī)劃在2年內(nèi)引入更多產(chǎn)品，豐富智慧家庭產(chǎn)品庫(kù)。中國(guó)移動(dòng)在多個(gè)省份試點(diǎn)以機(jī)頂盒為中心的自然語(yǔ)音交互，并將遠(yuǎn)場(chǎng)自然語(yǔ)音交互納入規(guī)劃。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)大力推廣沃家視訊，并為用戶提供配套的攝像頭配件。也同樣看好以機(jī)頂盒為中心的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互。

中興通訊在多媒體視訊和家庭終端領(lǐng)域，有十幾年的經(jīng)驗(yàn)積累和技術(shù)沉淀，在市場(chǎng)上有著非常高的市場(chǎng)占有率和品牌知名度。早在2015年，國(guó)際著名咨詢公司SNL Kagan的咨詢報(bào)告中就顯示，中興通訊IP機(jī)頂盒在全球市場(chǎng)占有率排名第一。中興通訊IPTV更是被UBS、IDC、OVUM等第三方咨詢機(jī)構(gòu)評(píng)為IPTV“中國(guó)第一品牌”。在國(guó)內(nèi)，中興通訊的IP機(jī)頂盒市場(chǎng)占有率也是遙遙領(lǐng)先。

做好當(dāng)下，關(guān)注未來(lái)，是中興通訊能夠保持持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的原因。除了標(biāo)準(zhǔn)的IP機(jī)頂盒，中興通訊在創(chuàng)新性機(jī)頂盒產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上領(lǐng)先一步進(jìn)行規(guī)劃和研發(fā)。中興通訊正在規(guī)劃智能音箱機(jī)頂盒，將遠(yuǎn)場(chǎng)拾音、智能音箱和機(jī)頂盒融合，通過(guò)自然語(yǔ)音交互和控制，幫助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)頂盒在家庭中的入口地位。在VR領(lǐng)域，中興通訊與中國(guó)電信上海研究院合作，共同研究和測(cè)試機(jī)頂盒作為VR主機(jī)的可行性，并聯(lián)合編寫技術(shù)白皮書。早在2016年，在所有機(jī)頂盒廠家如火如荼的研制標(biāo)準(zhǔn)IP機(jī)頂盒的時(shí)候，中興通訊就意識(shí)到家庭市場(chǎng)的細(xì)分趨勢(shì)，創(chuàng)新性的將家庭私有云和機(jī)頂盒融合，開(kāi)發(fā)出家庭媒體中心產(chǎn)品HC100，滿足家庭照片、視頻等媒體存儲(chǔ)的需求。中興通訊作為ZigBee標(biāo)準(zhǔn)組織成員單位，整合智能網(wǎng)關(guān)、智能機(jī)頂盒，支持中國(guó)移動(dòng)研究院開(kāi)展智慧家庭的方案研究，配合中國(guó)移動(dòng)形成差異化家庭產(chǎn)品業(yè)務(wù)解決方案。中興通訊提供了豐富的配件助力運(yùn)營(yíng)商智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展。720P和1080P分辨率的USB接口攝像頭，具有即插即用、廣視角、大景深、自動(dòng)白平衡、超遠(yuǎn)距離拾音的優(yōu)點(diǎn)，可以有力的支撐可視通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展。藍(lán)牙語(yǔ)音遙控器和藍(lán)牙體感遙控器，具有外觀精致、待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)、音質(zhì)好、定位靈敏等優(yōu)點(diǎn)，可以很好的保證語(yǔ)音控制和體感游戲的效果和體驗(yàn)。

中興通訊一直秉承客戶至上的價(jià)值理念，將公司和客戶緊密綁定在一起，共同成長(zhǎng)和發(fā)展。不管是當(dāng)前的高速用戶發(fā)展期，還是未來(lái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)盈利期，中興通訊都愿意并且有能力為運(yùn)營(yíng)商的家庭業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，在新品研發(fā)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品交付、研發(fā)支撐、售后服務(wù)等方面做運(yùn)營(yíng)商的堅(jiān)實(shí)后盾。