通常來說，企業(yè)的IT軟硬件設(shè)備采購，除了需求、方案、選型、采購?fù)�，其設(shè)備的上線、運(yùn)維服務(wù)也尤為重要。因IT服務(wù)對工程師的服務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)技能有較高要求，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，往往困難重重。原廠服務(wù)或系統(tǒng)集成商維護(hù)費(fèi)用較貴，而中小企業(yè)通過業(yè)內(nèi)介紹、信息中介平臺等解決IT服務(wù)問題，溝通成本大的同時，服務(wù)質(zhì)量也無法做到可視可控。

針對企業(yè)IT服務(wù)供應(yīng)難的痛點(diǎn)，銳捷網(wǎng)絡(luò)以O(shè)2O模式打造了工程師的共享經(jīng)濟(jì)平臺——網(wǎng)絡(luò)青年。

（網(wǎng)絡(luò)青年平臺首頁）

異地項(xiàng)目資源不足、人工成本高？還好有“網(wǎng)絡(luò)青年”IT服務(wù)平臺

2015年，銳捷品牌進(jìn)入某大型酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該地產(chǎn)股份有限公司是國內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)的房地產(chǎn)開發(fā)公司之一，由其開發(fā)的樓盤、酒店已覆蓋全國各大商圈。最初網(wǎng)絡(luò)建設(shè)僅覆蓋廣州地區(qū)，16年隨著項(xiàng)目的持續(xù)，覆蓋范圍擴(kuò)大到全國。

同年，銳捷網(wǎng)絡(luò)簽約認(rèn)證合作伙伴——北京某科技有限公司承接該地產(chǎn)北區(qū)市場業(yè)務(wù)拓展，其中就涵蓋各酒店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。由于該科技有限公司只在北京有自己的工程師，因此，這一項(xiàng)目中面臨的最大問題就是跨區(qū)域當(dāng)?shù)厝狈�網(wǎng)絡(luò)工程師資源。對于該公司而言，如果從北京派人到各局點(diǎn)支持，將面臨服務(wù)成本的增加，而自有工程師總?cè)藬?shù)有限，跨地區(qū)工作就意味著項(xiàng)目無法同時開展。

正當(dāng)公司負(fù)責(zé)人為此困擾，琢磨著該在哪兒找滿足需求的工程師時，銳捷的一家渠道伙伴給他出了建議，說：據(jù)我了解，銳捷網(wǎng)絡(luò)有一個平臺叫“網(wǎng)絡(luò)青年”，整合了業(yè)界網(wǎng)絡(luò)工程師資源，工程師人數(shù)多達(dá)500，覆蓋全國，可以隨時在平臺上挑選工程師，以實(shí)施當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，解決你在全國各地找人的問題，你可以馬上去試試……

（網(wǎng)絡(luò)青年工程師全國分布圖）

聽到這話，該負(fù)責(zé)人立刻消除了“茫茫人海中尋尋覓覓”的苦惱，立刻登陸“網(wǎng)絡(luò)青年”網(wǎng)站，開始了工程師共享模式的首次嘗試。

高效下單模式，原廠級服務(wù)，親民的價格

在首頁快速下單窗口發(fā)布了自己的需求后，“網(wǎng)絡(luò)青年”平臺接口人第一時間就聯(lián)系了該公司負(fù)責(zé)人。通過了解服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和要求，平臺接口人馬上將需求整理在平臺上，精準(zhǔn)推送給所有山西平臺工程師。通過工程師端口，平臺注冊工程師即刻報價接單，經(jīng)過客戶認(rèn)可后完成訂單。通過簡單高效的選擇模式和溝通方式，第二天工程師便按照約定到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，順利完成服務(wù)要求。

（客戶現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試中）

網(wǎng)絡(luò)青年平臺與該公司負(fù)責(zé)人了解服務(wù)滿意度時，負(fù)責(zé)人表示：平臺工程師整體技術(shù)能力都不錯，調(diào)試的設(shè)備客戶都非常滿意。主要是自己在各地人生地不熟，更別說認(rèn)識當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)工程師了，銳捷的這一平臺資源覆蓋范圍廣，解決了自己去找工程師資源的大問題。平臺工程師服務(wù)價格也合理，還能提供本地化的服務(wù)，大大降低了這一項(xiàng)目的服務(wù)成本，最重要的是，有銳捷原廠認(rèn)證把關(guān)，我放心。

有需求，還找銳捷“網(wǎng)絡(luò)青年”

憑借著過硬的服務(wù)水平，網(wǎng)絡(luò)青年獲得了客戶的認(rèn)可，有了更多持續(xù)合作的機(jī)會。

良好的服務(wù)讓客戶的業(yè)務(wù)順利展開，在網(wǎng)絡(luò)青年下了第一單后，該科技有限公司陸續(xù)發(fā)布了全國各地局點(diǎn)的服務(wù)要求，涵蓋北京、哈爾濱、呼和浩特、包頭、鄭州、成都、南京、寧波、太原等各區(qū)域。目前，該公司已累計在平臺下單22次，包括客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維期間出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障，也會第一時間找平臺幫忙解決。

（客戶運(yùn)維故障解決中）

客戶的項(xiàng)目還在持續(xù)，與網(wǎng)絡(luò)青年平臺的合作也還在繼續(xù)。該公司負(fù)責(zé)人表示，今年在某大型商業(yè)廣場預(yù)計還有70多個點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試的時候還會在網(wǎng)絡(luò)青年平臺找工程師來提供服務(wù)……

為企業(yè)客戶提供全面的IT服務(wù)，銳捷網(wǎng)絡(luò)一直在努力。網(wǎng)絡(luò)青年平臺，不僅能實(shí)現(xiàn)專家、工程師、售后服務(wù)等諸多資源的共享，同時，還以標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理、靈活自主的服務(wù)采購方式，最大限度地助力每一個合作伙伴。