日前谷歌Googlestore發(fā)布郵件稱，谷歌在線商店購(gòu)買的Nexus 6P手機(jī)壞了可以直接免費(fèi)更換Pixel XL，即使過了1年保修期也可，但僅限于美國(guó)和加拿大地區(qū)。但好景不長(zhǎng)，據(jù)外媒Neowin報(bào)道，如今谷歌已修改了相關(guān)政策，拒絕為過保的Nexus 6P設(shè)備損壞用戶更換Pixel XL手機(jī)。

谷歌反悔 拒絕為過保的Nexus 6P免費(fèi)換新

有用戶反映，Google拒絕為超過保修期的Nexus 6P用戶換機(jī)申請(qǐng)，并回復(fù)：“該設(shè)備已經(jīng)過保，因此我們無法為您換新。我們?cè)缦雀鼡Q了部分設(shè)備，但政策已經(jīng)變更。我們重新評(píng)估了售后服務(wù)策略，決定無法為您換新。”

另外，谷歌還建議，最好的辦法就是與Nexus 6P的原始制造商（代工商）——華為聯(lián)系!外媒稱，國(guó)外Nexus 6P一些用戶可能因此組織向谷歌提起群體訴訟。要知道的是，Nexus 6P自發(fā)布以來狀況不斷，比如玻璃條破裂、無限重啟、續(xù)航地下、麥克風(fēng)音量不足、音質(zhì)變差等，而且如今Nexus 6P已經(jīng)停產(chǎn)。

谷歌反悔 拒絕為過保的Nexus 6P免費(fèi)換新

也就是說，保修期內(nèi)的Nexus 6P谷歌仍然提供免費(fèi)更換，其中加拿大為32GB谷歌Pixel XL，美國(guó)則為128GB版Pixel XL，澳大利亞則為一款新的Nexus 6P作為替換手機(jī)。