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    著力打造云網(wǎng)生態(tài)圈 中興通訊發(fā)布Z-one Service服務(wù)品牌

    文章來源:c114.net
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    發(fā)布時間:2017-08-04 10:37:08

    8月3日,中興通訊在北京舉辦2017中興通訊政企服務(wù)品牌發(fā)布會,宣布將運營商和政企兩大服務(wù)平臺整合為全新服務(wù)平臺并打造“Z-one Service”服務(wù)品牌,以“營生態(tài)、心服務(wù)、贏未來”為核心價值理念,打造全球一流的服務(wù)體系,并建立開放合作的服務(wù)生態(tài)圈“Zone”,為全球企業(yè)提供業(yè)界領(lǐng)先的端到端個性化解決方案,引領(lǐng)企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之路。作為全球領(lǐng)先的ICT綜合解決方案提供商,中興通訊致力于打造“共生、共創(chuàng)、共贏”云網(wǎng)生態(tài)圈。

    大會現(xiàn)場

    中興通訊高級副總裁朱永濤在致辭中表示,中興通訊不僅服務(wù)于全球500+運營商及大型客戶,具備成熟完善的服務(wù)支撐平臺,在智慧城市等重要政企市場也是行業(yè)領(lǐng)頭羊。此次通過整合運營商和政企兩大客戶服務(wù)平臺資源,能充分發(fā)揮中興通訊在云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的云網(wǎng)協(xié)同及能力聚合優(yōu)勢,為不同行業(yè)、不同類型的客戶提供從咨詢、規(guī)劃設(shè)計、交付實施、到運維管理的端到端解決方案。

    中興通訊高級副總裁朱永濤發(fā)表致辭

    中興通訊副總裁張向陽在發(fā)布會上,對政企客戶服務(wù)平臺“Z-one Service”進行了全面而深入的詮釋。“營生態(tài)”即秉承合作伙伴優(yōu)先,聚焦城市智慧化和企業(yè)數(shù)字化,構(gòu)建中興云網(wǎng)生態(tài);“心服務(wù)”即用心服務(wù),通過改進服務(wù)模式、提升服務(wù)能力,更貼近客戶和合作伙伴;“贏未來”即攜手合作伙伴,共贏未來。

    中興通訊副總裁張向陽發(fā)表演講

    目前,中興通訊國內(nèi)服務(wù)團隊擁有10000+原廠服務(wù)專家,20000+認證工程師。整合后,中興通訊政企工程服務(wù)體系分為三級:一級為全國33個(含港澳、臺灣)常駐服務(wù)支持機構(gòu),負責(zé)直接提供各類現(xiàn)場服務(wù);二級為在南京、西安、上海、深圳、成都、重慶等設(shè)立的產(chǎn)品分部,管理各類產(chǎn)品的工程服務(wù),受中國區(qū)工程服務(wù)總部(北京)統(tǒng)一管理;三級為公司級,統(tǒng)籌全球服務(wù)資源,提供專家級支撐。整合之后的服務(wù)體系可以充分發(fā)揮管理優(yōu)勢、人員優(yōu)勢、技能優(yōu)勢,更加貼近客戶和合作伙伴,整體運作更加高效,可以為政企客戶及合作伙伴提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    針對合作的渠道服務(wù)體系,中興通訊始終堅持構(gòu)建以星級認證服務(wù)商自服為主,高級認證服務(wù)合作伙伴(ACSP)為關(guān)鍵補充、原廠為支撐的渠道服務(wù)體系,發(fā)揮各自優(yōu)勢共同為最終用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2017年開始,中興通訊政企將在星級(1-5級)認證基礎(chǔ)上試點推出ACSP。針對四星以上滿足條件的合作伙伴直接引入ACSP認證體系,為合作伙伴提供更豐富的交付方案。力爭用三年時間將ACSP提供的服務(wù)提高至50%。與此同時,中興通訊通過打造線上培訓(xùn)及互動平臺,為渠道伙伴的技術(shù)人員提供免費課程培訓(xùn),持續(xù)提升合作伙伴的技術(shù)能力。

    打造云網(wǎng)服務(wù)生態(tài)圈是本次發(fā)布“Z-one Service”服務(wù)品牌的核心內(nèi)容,中興通訊將充分尊重合作伙伴的合作意愿和自身特點,以“營生態(tài)”為合作模式,用“心服務(wù)”贏得信任,與合作伙伴精誠合作,提供全生命周期端到端解決方案,共“贏”未來!

       來源:C114中國通信網(wǎng)

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