在不斷提高服務質(zhì)量方面，移動寬帶運營商面臨來自商業(yè)和技術的雙重壓力。為進一步提高性能，他們必須加速實施網(wǎng)絡應用軟件升級和網(wǎng)絡優(yōu)化。通過應用分析技術，泰國運營商dtac提高了網(wǎng)絡性能，加速實現(xiàn)網(wǎng)絡優(yōu)化，輕松應對這些挑戰(zhàn)。

構建移動網(wǎng)絡的初衷是交付性能需求相對穩(wěn)定的服務，包括語音和傳遞文本消息等。這些服務管理通過跟蹤和優(yōu)化多個KPI，例如可用性、維護和質(zhì)量等指標。隨著網(wǎng)頁、社交媒體和視頻等增值服務的出現(xiàn)，移動網(wǎng)絡的焦點也隨之轉變成基于用戶體驗KPI，從而滿足主導網(wǎng)絡流量的常見應用的快速需求變化。

移動網(wǎng)絡的用戶體驗不斷發(fā)展演進

內(nèi)容交付時間(TTC)，包括網(wǎng)頁瀏覽和視頻流等內(nèi)容的響應時間對用戶的網(wǎng)絡感知影響巨大。運營商致力于擴展網(wǎng)絡性能監(jiān)控KPI范圍，通過納入新的服務KPI來體現(xiàn)用戶需求的變化和應用程序的發(fā)展。

鑒于上述情況，移動網(wǎng)絡運營商面臨著兩個截然不同卻又息息相關的挑戰(zhàn)：

· 隨著移動寬帶的日新月異和網(wǎng)絡應用軟件快速更新，在兩次軟件更新之間完成網(wǎng)絡升級和優(yōu)化項目的時間越來越短

· 隨著網(wǎng)絡KPI逐漸轉向以用戶體驗為主，運營商必須通過新方法將服務KPI轉換為網(wǎng)絡KPI，這樣才能滿足用戶期待

先進的分析方法加速提高網(wǎng)絡質(zhì)量并增強用戶體驗

應對以上挑戰(zhàn)需依賴大數(shù)據(jù)分析和機器學習。目前，運營商們正緊鑼密鼓開發(fā)、測試新型網(wǎng)絡優(yōu)化工具和流程，其中包括整合工具以加快軟件開發(fā)速度，使其跟上現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡升級項目的步伐。

系統(tǒng)應用軟件開發(fā)逐步采用高級分析工具，實現(xiàn)流程自動化。這種方法也已開始被應用到網(wǎng)絡升級與優(yōu)化流程中，快速實現(xiàn)各項網(wǎng)絡性能的統(tǒng)計分析，從而快速添加、更改或調(diào)整多項網(wǎng)絡功能。通常情況下，為了將TTC/視頻緩沖等服務KPI與信道質(zhì)量/小區(qū)負載等網(wǎng)絡KPI掛鉤，運營商都會選擇將路測數(shù)據(jù)或終端測量結果與網(wǎng)絡KPI進行關聯(lián)。運營商可進一步使用數(shù)據(jù)分析工具來開發(fā)預測性模型，直接增強用戶體驗。

泰國的移動寬帶運營商dtac一直都在通過這些方法加速其WCDMA和LTE的網(wǎng)絡升級和優(yōu)化。面對競爭激烈的市場環(huán)境，這家移動寬帶運營商希望通過增強網(wǎng)絡性能來支持面向后付費用戶推出無上限流量套餐。dtac的4G用戶數(shù)在2016年第一季度至2017年第一季度翻了一番，單個用戶每月平均數(shù)據(jù)流量從2.5GB增長到4.4GB。后付費用戶數(shù)亦同比增長了18%。

dtac的普通優(yōu)化項目時間銳減四分之三，通過基于分析的用戶體驗優(yōu)化方法，dtac還大幅減少了網(wǎng)絡優(yōu)化時間和資源，輕松管理軟件和應用更新，聚焦實現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略目標的網(wǎng)絡增強建設。此外，dtac還通過高級分析工具降低風險，并大刀闊斧進行網(wǎng)絡改造，在短時間內(nèi)對網(wǎng)絡大量改造，但不會影響到網(wǎng)絡完整性和用戶的體驗。

通過加快吞吐量爬坡速度以加快內(nèi)容交付速度

提高下行鏈路吞吐量是增強TTC的主要考慮要素。但是通過分析來優(yōu)化網(wǎng)絡性能，是要設法找出吞吐量爬升速度，以及達到這個速度所需的步進值。通過優(yōu)化資源分配、降低延遲、控制信道效率等，dtac大幅加快吞吐量爬坡速度，實現(xiàn)消費者可感知的性能改進。吞吐量爬坡速度的提升還直接加快了WCDMA和LTE用戶的YouTube內(nèi)容交付速度——提速43%和62%。上圖以MB/秒為單位顯示了LTE優(yōu)化之前和之后的下載進度。

強大的分析模型為運營商提供了有效的工具，不僅使他們輕松滿足消費者對網(wǎng)絡質(zhì)量越來越高的期望值，并且通過增強網(wǎng)絡性能滿足日益增長的數(shù)據(jù)需求。

*本文由愛立信與泰國領先移動運營商dtac聯(lián)合完成。dtac為大約2500萬名用戶提供移動通信服務，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字服務推動社會發(fā)展。

《愛立信移動報告》完整版