2017年7月2日，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍宣布了聯(lián)想中國(guó)區(qū)的幾個(gè)重要人事變動(dòng)消息。

其中，現(xiàn)任聯(lián)想個(gè)人電腦及智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)（PCSD）安卓產(chǎn)品研發(fā)副總裁張華將加入聯(lián)想中國(guó)區(qū)，擔(dān)任消費(fèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理。此外，張坤生和戴煒這兩位老聯(lián)想人，也進(jìn)入聯(lián)想中國(guó)區(qū)核心管理團(tuán)隊(duì)。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍。（南方周末資料圖/圖）

這是劉軍2017年5月中旬回歸聯(lián)想后，在人事方面做出的第一次調(diào)整。

劉軍1969年出生于北京，清華大學(xué)畢業(yè)，一米八八的個(gè)頭。他于1993年進(jìn)入聯(lián)想工作，2015年9月-2017年4月短暫離開聯(lián)想，一邊休息一邊做投資。2017年5月，劉軍回歸聯(lián)想，主政聯(lián)想中國(guó)區(qū)。

白道、黃道和紅道

我們這代人，總體上是比較幸運(yùn)的。因?yàn)槲覀兊纳弦淮��?jīng)歷了“文革”，少了一代半的人才，要不然我們很難有機(jī)會(huì)冒出來(lái)。

我是1988年進(jìn)入清華大學(xué)自動(dòng)化系。那會(huì)真是千軍萬(wàn)馬過獨(dú)木橋，我比較幸運(yùn)，是跑在最前面那一批。我在自動(dòng)化系籃球隊(duì)當(dāng)過球員，拿過四次學(xué)校的籃球聯(lián)賽冠軍。

1993年，我本科畢業(yè)后進(jìn)入聯(lián)想，到今天就打過一份工。當(dāng)時(shí)很多大學(xué)生的第一選擇是去外企，那時(shí)候清華學(xué)生進(jìn)外企是有名額限制的，要通過外企服務(wù)公司才能進(jìn)去。那時(shí)畢業(yè)下海的人很少，主要是一些膽大的，敢于去觸碰灰色領(lǐng)域的人。

所以當(dāng)時(shí)社會(huì)上把大學(xué)畢業(yè)生分成三類，一是白道，二是黃道，三是紅道。白道是進(jìn)公司，紅道是進(jìn)體制內(nèi)，黃道是下海創(chuàng)業(yè)。我是一個(gè)循規(guī)蹈矩的人，所以選了白道。

我加入聯(lián)想的時(shí)候，它在中關(guān)村已經(jīng)小有名氣，跟四通齊名。非常幸運(yùn)的是，我跟著聯(lián)想趕上了中國(guó)電子制造業(yè)蓬勃發(fā)展的歷史大潮，踩在了行業(yè)風(fēng)口上，一進(jìn)去就經(jīng)歷了行業(yè)的黃金十年。

中國(guó)從1993年開始，基本就取消了PC行業(yè)的進(jìn)口關(guān)稅，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很殘酷。但聯(lián)想和國(guó)內(nèi)企業(yè)還是活下來(lái)了，因?yàn)橹袊?guó)公司總能想辦法找到各種性價(jià)比更好的零部件貨源。

剛進(jìn)聯(lián)想的時(shí)候，我被分配在評(píng)測(cè)部，相當(dāng)于技術(shù)部門。在新員工見習(xí)期，我被安排去武漢出差。那是我第一次坐飛機(jī)。當(dāng)時(shí)武漢有個(gè)客戶，買了我們的電腦，說是出現(xiàn)了批量性故障，硬盤總是報(bào)錯(cuò)。我去了后發(fā)現(xiàn)，不是我們電腦的問題，而是他們測(cè)試方法有問題。整個(gè)出差期間，我?guī)缀鯖]有睡覺，終于和客戶在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成了共識(shí)。最后，我不僅把這些問題解決了，還帶著一堆沒有更換的新硬盤回來(lái)了，更為公司挽回了聲譽(yù)。

回來(lái)后，我給我們總工程師寫了個(gè)報(bào)告。當(dāng)時(shí)的總工是李之文老師，他非常嚴(yán)格，大家的報(bào)告經(jīng)常被打回來(lái)，幾乎沒有人的報(bào)告不用改。我的報(bào)告交上去后，一直沒有回音。后來(lái)我憋不住，問總工我的報(bào)告需要怎么改。他說不用改，當(dāng)時(shí)辦公室的人都驚呆了。

后來(lái)我成了聯(lián)想第一任研發(fā)總經(jīng)理，再后來(lái)又進(jìn)入聯(lián)想核心管理層。我的一個(gè)體會(huì)是，在職場(chǎng)一定要高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己。一個(gè)人對(duì)成長(zhǎng)的企圖心，對(duì)職業(yè)發(fā)展非常重要。

聯(lián)想國(guó)際化是十年遠(yuǎn)征

2005年聯(lián)想并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)后，聯(lián)想核心管理層的主要精力都放到了海外市場(chǎng)。

從2005年到2015年，是聯(lián)想國(guó)際化的十年，我們內(nèi)部叫做遠(yuǎn)征。這十年里，我去了好幾十個(gè)國(guó)家，創(chuàng)了好多旅行紀(jì)錄。最多的時(shí)候，一年去了13次美國(guó)。最快的時(shí)候，三天繞著地球飛了一圈。一年有一半的時(shí)間在倒時(shí)差，一覺醒來(lái)都不知道自己在哪。經(jīng)常是到了酒店后，過幾個(gè)小時(shí)就是當(dāng)?shù)氐纳习鄷r(shí)間，然后我就得去跟海外同事開會(huì)�，F(xiàn)在有朋友說，我們?nèi)ツ耐姘�，我說不去，倒時(shí)差倒怕了。

在國(guó)內(nèi)也很累，白天忙中國(guó)區(qū)的工作，到了晚上也不能下班，因?yàn)槊绹?guó)那邊開始上班了，要處理美國(guó)公司的事。一天兩百封郵件很正常，而且都是英文的，處理起來(lái)要三四個(gè)小時(shí)。所以我每天只能睡三四個(gè)小時(shí)。這也是很多聯(lián)想員工的常態(tài)。

總體上來(lái)說，我還是更喜歡在中國(guó)市場(chǎng)工作，那是一種在家門口精耕細(xì)作的感覺，在海外市場(chǎng)，總感覺是天馬行空。

在聯(lián)想的遠(yuǎn)征中，我有兩年時(shí)間是在國(guó)內(nèi)工作。那是2011年到2012年，我回國(guó)接手聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)聯(lián)想手機(jī)一年的出貨量是50萬(wàn)部，其中一半壓在倉(cāng)庫(kù)里。那時(shí)聯(lián)想手機(jī)新產(chǎn)品很少，一款手機(jī)的產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)達(dá)兩年，即便是蘋果也不敢這么干。所以我接手后，一是擁抱運(yùn)營(yíng)商的千元機(jī)戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼力度非常大；二是加快新產(chǎn)品的推出速度。第二年，我們的出貨量做到了三千萬(wàn)部，后來(lái)是一億部。

聯(lián)想在做手機(jī)的國(guó)際化時(shí)，發(fā)現(xiàn)一部手機(jī)賣到美國(guó)，手機(jī)售價(jià)的大約20%要用來(lái)交專利費(fèi)。為了徹底解決專利問題，聯(lián)想收購(gòu)了摩托羅拉的移動(dòng)業(yè)務(wù)。于是我的精力又回到了海外市場(chǎng)。

聯(lián)想的遠(yuǎn)征是成功的。目前聯(lián)想七成的收入來(lái)自海外市場(chǎng)，我們的PC和手機(jī)業(yè)務(wù)，在海外都發(fā)展得很好。

就在我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)捷報(bào)頻傳之時(shí)，家門口出了問題，我們?cè)趪?guó)內(nèi)的根據(jù)地陷入了困境。其中，PC業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)面臨行業(yè)整體下滑趨勢(shì)，手機(jī)業(yè)務(wù)更是有一堆強(qiáng)勁的對(duì)手。

對(duì)于造成這一被動(dòng)局面的原因，我們內(nèi)部的反思是，過去十年里，聯(lián)想核心管理層的精力，以及公司資源，都過多聚焦在海外市場(chǎng)，反而把中國(guó)市場(chǎng)給忽略了。這也是元慶（聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)楊元慶）找我回來(lái)的主要原因，希望我能重振聯(lián)想中國(guó)區(qū)的雄風(fēng)，復(fù)制我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)的成功。

跳出聯(lián)想看聯(lián)想

回聯(lián)想之前，我有過小兩年的短暫離開。2015年9月，我離開聯(lián)想，去美國(guó)休息，放松下自己。

當(dāng)時(shí)我很開心地跟爸媽說，我終于可以好好休息一下了。但爸媽不太理解，以為我在聯(lián)想犯了什么錯(cuò)誤。后來(lái)柳總（聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志）請(qǐng)我爸媽吃了一次飯，說你們的兒子是好樣的，讓他在美國(guó)休息一段時(shí)間，以后回來(lái)再為聯(lián)想出力。我爸媽的心，一下子就踏實(shí)下來(lái)了，這讓我特別感動(dòng)。

2016年，我從美國(guó)回到了中國(guó)，開始做一些天使投資，主要投新模式、新技術(shù)和消費(fèi)升級(jí)三個(gè)方向。

我還投資了一個(gè)退學(xué)創(chuàng)業(yè)的高二學(xué)生，他很有創(chuàng)造力，也很有勇氣。我支持這種沖勁十足的人。另外，一些聯(lián)想人出來(lái)創(chuàng)業(yè)，我也投了一些。

我不太喜歡做財(cái)務(wù)投資，所以我會(huì)比較深入地參與到被投公司去，幫他們對(duì)接各種資源，因此我也擔(dān)任了幾家被投公司的董事長(zhǎng)職務(wù)。

做投資的這兩年，我得以跳出聯(lián)想來(lái)看中國(guó)和聯(lián)想。我發(fā)現(xiàn)外面世界的變化超過了我們?cè)诼?lián)想時(shí)的想象。過去在聯(lián)想也聽到過很多關(guān)于外面的變化，但遠(yuǎn)不如親眼所見來(lái)得震撼。

我的一個(gè)感觸是，聯(lián)想過去十年的重點(diǎn)是遠(yuǎn)征海外市場(chǎng)，而在中國(guó)，是有些脫節(jié)，但整個(gè)公司的基本面還是非常好的。

過去聯(lián)想的強(qiáng)項(xiàng)是執(zhí)行力和運(yùn)營(yíng)，但這幾年外面的很多新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式，主要是靠資本推動(dòng)起來(lái)的。這點(diǎn)值得聯(lián)想思考。

這兩年，隨著PC行業(yè)的整體下滑，聯(lián)想的壓力不小。2017年4月份，元慶來(lái)找我，說要重振中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)，希望我回來(lái)。聯(lián)想是我唯一工作過的地方，我對(duì)公司有很深的感情。離開聯(lián)想后，我走到哪里，別人都會(huì)跟我聊聯(lián)想。所以元慶找我說，回來(lái)一起干吧，我就回來(lái)了。

我和元慶一直有很深的信任，這幾年雖然我離開了聯(lián)想，但我們一直保持著良好溝通，聯(lián)想有什么活動(dòng)他都會(huì)叫上我。

現(xiàn)在外面對(duì)我們的誤讀甚至謠言很多。比如有人說，是柳總帶我去了一次峨眉山，請(qǐng)我回來(lái)。其實(shí)不是。我去過一次峨眉山，但不是跟柳總?cè)サ摹?/p>

聯(lián)想中國(guó)區(qū)是“特區(qū)”

元慶跟我說，聯(lián)想中國(guó)區(qū)要變成聯(lián)想的“特區(qū)”。他授權(quán)我把各個(gè)鏈條都打通，算是給了我一把“尚方寶劍”，這樣我就有了一個(gè)更超脫的位置和更大自由度去推動(dòng)聯(lián)想的變革。

我回聯(lián)想后的這一個(gè)多月，主要是在把脈，悶頭做功課。我是帶著創(chuàng)業(yè)心態(tài)回聯(lián)想的，我的使命是凝聚人心。再艱難，只要人心在，就一定能做好。

沒有人心很可怕。聯(lián)想的人心還在，但這幾年士氣比較低落。過去聯(lián)想是斯巴達(dá)方陣，面對(duì)一堵墻，過不去，打個(gè)洞過去。在這個(gè)方陣?yán)铮�大家走了很長(zhǎng)時(shí)間，有點(diǎn)疲倦。我的責(zé)任是，把大家的精神頭調(diào)動(dòng)起來(lái)，激活大家的血性，然后變一變陣。

比如，在文化上對(duì)聯(lián)想做一些改變。過去聯(lián)想有些會(huì)議，一開一整天，現(xiàn)在我壓縮到兩小時(shí)，其實(shí)也能解決問題。我覺得我們應(yīng)該把時(shí)間更多的花在客戶身上，而不是更多的時(shí)間花在內(nèi)部。

首先，我們會(huì)在體制上重構(gòu)聯(lián)想的大船結(jié)構(gòu)，向艦隊(duì)模式轉(zhuǎn)型。

大船結(jié)構(gòu)是用事業(yè)部制去做新業(yè)務(wù)，這樣容易把新業(yè)務(wù)給捆死。我們會(huì)借鑒合伙人制度，把新業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)甚至單獨(dú)成立新品牌來(lái)做。

過去聯(lián)想以管理著稱，但管理上扁平化不夠，這點(diǎn)會(huì)改變。此外，我們還要改善激勵(lì)機(jī)制，以留住和吸引人才。聯(lián)想過去二十年集中了最優(yōu)秀的一批人才。我們需要激發(fā)大家，變一變陣，把大家的能力發(fā)揮出來(lái)。

聯(lián)想的營(yíng)銷模式也會(huì)變。從過去的硬廣告模式，向立體化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，嘗試諸如自媒體營(yíng)銷等新玩法。

其次，對(duì)于不適合新業(yè)務(wù)、新文化和新陣法的人，我們持開放心態(tài)。確實(shí)不是所有人都適合新的東西，我們也確實(shí)沒有辦法保證所有人都能夠跟上大部隊(duì)，因?yàn)槲覀儗?duì)自己還是有非常高的目標(biāo)。如果有人覺得外面有大把機(jī)會(huì)，我們可以面臨員工和人才流失的問題。同時(shí)我們也會(huì)吸引很多新同事的加入。

我相信聯(lián)想人能適應(yīng)這一變陣�，F(xiàn)在聯(lián)想從上到下，都在以非常謙卑的心態(tài)做反思和自我批評(píng)。聯(lián)想從來(lái)不缺血性，我們有一幫打過很多勝仗的兄弟。過去幾年我們睡了一覺，現(xiàn)在醒了。

下一步我們會(huì)在內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。過去都說聯(lián)想是個(gè)沒有天花板的舞臺(tái)，現(xiàn)在我們還是這個(gè)理念。而且我們認(rèn)為，大家在聯(lián)想的步子，可以邁得更大一點(diǎn)。

只要對(duì)用戶好，舊的東西都可以打破

對(duì)于聯(lián)想的愿景，過去我們的提法是三個(gè)聯(lián)想：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想和國(guó)際化的聯(lián)想。高科技和國(guó)際化已經(jīng)是聯(lián)想重要的品牌標(biāo)簽，我們真正需要提升和改善的是聯(lián)想的服務(wù)。

在中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)想已經(jīng)五年沒有做暑促了。過去主要是把資源和補(bǔ)貼給到渠道，鼓勵(lì)渠道多進(jìn)貨，多促銷。但如果不疏通出口，這些貨就會(huì)積壓。最后只能是降價(jià)賣，渠道相互混戰(zhàn)。

現(xiàn)在我們決定直接讓利消費(fèi)者。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)，我們會(huì)跟隨。但我們不會(huì)主動(dòng)去打價(jià)格戰(zhàn)。

我們也會(huì)對(duì)智能互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能領(lǐng)域進(jìn)行投資，以建立聯(lián)想的生態(tài)鏈。這些投資也有利于我們專賣店的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

聯(lián)想在全國(guó)有上萬(wàn)家專賣店，主要是賣PC和手機(jī)產(chǎn)品，用戶的購(gòu)買頻次很低。下一步我們會(huì)升級(jí)店鋪，讓店鋪智能起來(lái)，同時(shí)增加黑科技產(chǎn)品的體驗(yàn)和銷售，讓用戶有興趣和動(dòng)力經(jīng)常來(lái)店里逛一逛。這些店的定位很可能介于小米之家和蘋果店之間，瞄準(zhǔn)年輕人群和中產(chǎn)群體。

我們的專賣店要幫助用戶向智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遷徙。聯(lián)想要成為企業(yè)客戶的IT經(jīng)理，成為消費(fèi)者的IT管家。我們的線下店，以后不光賣電腦和手機(jī)，還會(huì)給用戶做電腦數(shù)據(jù)的遷移，幫用戶解決家庭網(wǎng)絡(luò)故障。

我們會(huì)把聯(lián)想的服務(wù)，做成一個(gè)入口。以后聯(lián)想的新產(chǎn)品和新服務(wù)，都可以通過線下店這個(gè)入口，提供給消費(fèi)者。

我給內(nèi)部定的一個(gè)原則是，只要對(duì)用戶好，舊的東西都可以打破。我跟他們說，聯(lián)想在中國(guó)最大的敵人不是別人，是我們自己