不同的城市，同一種陪伴， 一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一杯茶水，是華為客戶服務(wù)中心不變的守候，在這里等你，解答你的用機(jī)疑惑，在這里等你，排除你的愛(ài)機(jī)故障，讓你在這個(gè)夏天少一絲煩憂，多一份清涼。

我們能給的遠(yuǎn)不止優(yōu)質(zhì)服務(wù)那么多

6月16日，夏天的氣息彌漫開(kāi)來(lái)，華為客戶服務(wù)中心昆明中郵店的高艷陽(yáng)，開(kāi)始了普通而又特別的一天，普通的是，今天同往常一樣精力充 沛，用最好的狀態(tài)迎接到店的用戶，特別的是華為服務(wù)體驗(yàn)月，今天正式拉開(kāi)帷幕。私下里，艷陽(yáng)也跟同事期待了好久，她想這次活動(dòng)可以讓用戶更真切的感受到華為服務(wù)的用心，她喜歡看到用戶滿意而又幸福的神情！

服務(wù)中心的大門(mén)打開(kāi)，迎接屬于這一天的陽(yáng)光，“這時(shí)一位老奶奶滿臉憂愁的朝我的受理臺(tái)走過(guò)來(lái)”，高艷陽(yáng)這樣描述著……

問(wèn)好并請(qǐng)她入座后，老奶奶急切的描述了手機(jī)——一臺(tái)榮耀暢玩5A——突然不開(kāi)機(jī)的故障，親人不在身邊，她害怕接不到他們的電話。

高艷陽(yáng)接過(guò)手機(jī)后將手機(jī)充了十分鐘左右的電后便開(kāi)機(jī)了，在處理過(guò)程中交談得知，田女士是一位80多歲的老人，老伴仙逝平時(shí)只有一個(gè)人居住，孩子沒(méi)在身邊。高艷陽(yáng)詳細(xì)告知是因?yàn)槭謾C(jī)沒(méi)電自動(dòng)關(guān)機(jī)了，并注明了后期需要注意的事項(xiàng)，奶奶滿臉憂愁急切的心情便迎刃而解了，笑的很開(kāi)心。

高艷陽(yáng)心中暖暖的，她想老奶奶肯定也不太懂得手機(jī)的保養(yǎng)、清潔，正好服務(wù)體驗(yàn)月，于是給老奶奶的手機(jī)進(jìn)行了清潔、消毒、貼膜，讓老奶奶享受到最優(yōu)質(zhì)周到的保養(yǎng)服務(wù)。

“手機(jī)處理好后，看到田奶奶眼角濕潤(rùn)突然的落淚下來(lái)，我心里頓時(shí)緊張起來(lái)，急忙找了紙巾將眼角淚水擦干進(jìn)行安撫時(shí)，田奶奶瞬間握住我的雙手，當(dāng)詢問(wèn)是否是因?yàn)槲覀兡睦镒龅牟缓�，讓您不滿意不開(kāi)心時(shí)，田奶奶表示從未遇到過(guò)這樣好的服務(wù)，讓她感受到像家人般的溫暖，以及親切的關(guān)懷與重視讓她感動(dòng)高興的不忍落淚”，田奶奶告訴高艷陽(yáng)：“你教我的東西可能馬上就會(huì)忘記，以后我手機(jī)出故障就只找你幫我處理，就算手機(jī)沒(méi)問(wèn)題我也會(huì)來(lái)看看你 ，我老了，雖然我會(huì)忘了你的名字和模樣，但是以后就算我忘了你，走到這個(gè)窗口只要看到你的笑容我就會(huì)想起你。”

田奶奶還為高艷陽(yáng)寫(xiě)下了一封感謝信，“您年邁寫(xiě)字手都顫抖著，意味深長(zhǎng)的簡(jiǎn)短概括但都表達(dá)了您內(nèi)心最真摯的情感與對(duì)我們服務(wù)的贊美肯定與褒獎(jiǎng)。”高艷陽(yáng)這樣說(shuō)道。

“一位80歲的老奶奶，在華為服務(wù)體驗(yàn)月里您對(duì)我們服務(wù)滿腔熱忱的認(rèn)同與肯定、我們記得您！”

“為消費(fèi)者提供服務(wù)不僅需要我們工作滿腔熱血，更要有一顆追求完美的心，笑容可掬、和藹可親 ，以一份真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和親情的關(guān)愛(ài)給每一位用戶，帶來(lái)更多的快樂(lè)，讓他們更信任及肯定我們的高質(zhì)量服務(wù)。”

據(jù)了解，華為服務(wù)體驗(yàn)月是華為為了回饋長(zhǎng)期以來(lái)用戶的支持與陪伴，開(kāi)展的一系列活動(dòng)，不僅進(jìn)店即享手機(jī)免費(fèi)貼膜清潔消毒保養(yǎng)，更有免費(fèi)寄回、維修免收人工費(fèi)，還有機(jī)會(huì)獲得花幣等精美小禮品。