杭州，這個(gè)把歷史和未來(lái)，東方和西方，人文和科技兼容一身，又渾然天成的城市，成功舉辦了G20峰會(huì)，令世界為之驚艷。

此次G20峰會(huì)是我國(guó)今年最重要的主場(chǎng)外交活動(dòng)，更是建國(guó)以來(lái)規(guī)格最高的一次峰會(huì)。G20杭州峰會(huì)向世界發(fā)出了中國(guó)最強(qiáng)音，但是很少人知道，在這場(chǎng)盛事的背后，有一張異常強(qiáng)大的通信網(wǎng)絡(luò)和一群默默無(wú)聞的人在支撐著峰會(huì)期間指揮、交通、安保、媒體、使團(tuán)的順暢運(yùn)行。由中國(guó)電信擔(dān)任主力軍的一場(chǎng)“G20峰會(huì)通信保障攻堅(jiān)戰(zhàn)”，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年多的無(wú)聲戰(zhàn)役，最終取得了全面勝利。

9月6日，峰會(huì)閉幕后的第一天，浙江電信總結(jié)工作，總經(jīng)理韓臻聰宣布：“峰會(huì)期間，重�？蛻魶](méi)有一條線路出現(xiàn)故障，中國(guó)電信真正做到了萬(wàn)無(wú)一失！”

五大保障 萬(wàn)無(wú)一失

　　重點(diǎn)場(chǎng)館保障

　　安保體系保障

　　媒體通信保障

　　外賓使團(tuán)保障

　　官網(wǎng)平臺(tái)保障

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重點(diǎn)場(chǎng)館保障

鑒于前期保密原因，很少人知道，G20主會(huì)場(chǎng)的有線網(wǎng)絡(luò)均為中國(guó)電信承建，此外中國(guó)電信還承建了絕大部分的WiFi網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)做好移動(dòng)通信的支撐保障。中國(guó)電信為此在主會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立了5座機(jī)房。此番通信保障工作的責(zé)任之重、工作量之大可見一斑。為完成這一光榮而艱巨的任務(wù)，中國(guó)電信在工信部、省通信管理局的指導(dǎo)下，集結(jié)了全集團(tuán)之力，協(xié)作規(guī)模之大此前從未有過(guò)。

G20峰會(huì)期間，中國(guó)電信投入專項(xiàng)保障資金達(dá)10億元以上，保障范圍覆蓋八大重點(diǎn)區(qū)域的170多個(gè)重要場(chǎng)所、酒店等，涵蓋峰會(huì)運(yùn)營(yíng)、安保體系、媒體保障、外賓保障、應(yīng)急指揮等100余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)，還積極承擔(dān)了120項(xiàng)納入城市環(huán)境與交通保障部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。截至峰會(huì)閉幕，所有會(huì)期通信直接關(guān)聯(lián)的15000余個(gè)在網(wǎng)運(yùn)行的網(wǎng)元電路均通暢穩(wěn)定，全面實(shí)現(xiàn)了“萬(wàn)無(wú)一失”的目標(biāo)。

除國(guó)際博覽中心外，在B20峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)、第四次協(xié)調(diào)人會(huì)議會(huì)場(chǎng)、財(cái)政和央行副手會(huì)議會(huì)場(chǎng)、國(guó)事國(guó)宴場(chǎng)館和文藝演出場(chǎng)館、各峰會(huì)指揮部等重點(diǎn)區(qū)域，中國(guó)電信均按需重點(diǎn)建設(shè)了有線、WiFi網(wǎng)絡(luò)并派駐專人會(huì)期全程保障。

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安保體系保障

G20杭州峰會(huì)中，軍警、媒體和外國(guó)使團(tuán)是此次峰會(huì)保障的三大主要服務(wù)群體，也是直接影響峰會(huì)是否成功的重要環(huán)節(jié)。為保證服務(wù)效果，浙江公司早在峰會(huì)籌備階段就主動(dòng)與政府、峰會(huì)組委會(huì)對(duì)接，承擔(dān)了主會(huì)場(chǎng)等重要場(chǎng)所及重要網(wǎng)站、黨政軍通信保障等100余個(gè)項(xiàng)目，與服務(wù)對(duì)象深入交流，精準(zhǔn)地滿足了本次會(huì)議所有重要場(chǎng)所的通信保障需求。

今年初，中國(guó)電信杭州分公司積極配合地方交警部門，優(yōu)化和改造智能交通機(jī)房和所有的接入光纜，對(duì)杭州城內(nèi)400條道路，1700個(gè)路口的智能交通設(shè)施進(jìn)行全面提升，助力交警部門對(duì)市區(qū)交通信號(hào)燈、電子警察和路面監(jiān)控等重要平臺(tái)的集中運(yùn)營(yíng)，提升交通管理效率。

同時(shí)，G20峰會(huì)對(duì)視頻監(jiān)控產(chǎn)品的需求特別大，而"全球眼"作為中國(guó)電信的視頻監(jiān)控產(chǎn)品，在本次峰會(huì)上的新建監(jiān)控點(diǎn)位多達(dá)數(shù)千個(gè)。

　　圖為全球眼監(jiān)控峰會(huì)重要保障點(diǎn)畫面

　　圖為中國(guó)電信工作人員在進(jìn)行全球眼施工

中國(guó)電信還有一個(gè)起到重要作用的業(yè)務(wù)——天翼對(duì)講。天翼對(duì)講保障團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)，受到了各界領(lǐng)導(dǎo)的肯定與贊許。其中，保障國(guó)賓車隊(duì)的交警領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)電信團(tuán)隊(duì)給予了高度評(píng)價(jià)。

　　圖為中國(guó)電信天翼對(duì)講設(shè)備

該交警領(lǐng)導(dǎo)于6號(hào)早上從現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)塵仆仆趕回交警指揮中心，碰到了仍堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)支撐的電信團(tuán)隊(duì)，他和大家一一握手，充分肯定了電信在這次峰會(huì)保障過(guò)程中發(fā)揮的作用，對(duì)電信團(tuán)隊(duì)的努力和堅(jiān)守表示感謝。他說(shuō)國(guó)賓護(hù)衛(wèi)路線保障工作是保密中的保密，我們都是幕后工作者，而電信在我們交警的身后，是真正的幕后英雄！

　　圖為交警領(lǐng)導(dǎo)與天翼對(duì)講保障團(tuán)隊(duì)親切合影

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媒體通信保障

本屆G20峰會(huì)，主會(huì)場(chǎng)新聞中心接待了來(lái)自全世界百余家新聞媒體機(jī)構(gòu)以及5000余名記者。

　　圖為中國(guó)電信在G20峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)新聞中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

電信技術(shù)人員為NewsDesk Media的記者現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，外賓非常滿意并留下了感謝信。

　　浙江衛(wèi)視對(duì)外媒記者感謝信做了專題報(bào)道

據(jù)悉，峰會(huì)期間，位于新聞中心內(nèi)的中國(guó)電信服務(wù)臺(tái)總是最忙碌的，咨詢?nèi)绾卧O(shè)置網(wǎng)絡(luò)連接等問(wèn)題的各國(guó)記者，在此得到最耐心和最專業(yè)的幫助。

短短兩天會(huì)期，中國(guó)電信收到了來(lái)自法國(guó)、西班牙、南非、埃及、哈薩克斯坦等多國(guó)媒體記者的感謝信。（詳情見上一篇《快看！G20各國(guó)的“天書”，你認(rèn)得多少？》）

9月3日，中央電視臺(tái)在報(bào)道中稱贊主會(huì)場(chǎng)新聞中心WiFi網(wǎng)速。此次，中國(guó)電信特別進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)能力大提升，9月4日15:33，主會(huì)場(chǎng)WiFi在網(wǎng)終端數(shù)超過(guò)5500，館內(nèi)人員實(shí)測(cè)下載速率達(dá)到了20Mbps。

峰會(huì)期間，中國(guó)電信獨(dú)家承擔(dān)了央視所有媒體信號(hào)源的傳輸保障工作，并成立了一支百號(hào)人的專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)提供通信服務(wù)，專門調(diào)撥了160多套光端機(jī)設(shè)備保障央視46個(gè)點(diǎn)位，近200個(gè)機(jī)位直播。

為配合直播過(guò)程中信號(hào)保持穩(wěn)定傳輸，尤其是完美呈現(xiàn)出“最憶是杭州”文藝演出活動(dòng)的畫面，中國(guó)電信在前期反復(fù)勘測(cè)，把信號(hào)源架設(shè)到央視直播的所到之處，在錢江新城、城市陽(yáng)臺(tái)、雷峰塔、三潭印月、寶石山等多個(gè)外景點(diǎn)位布放光纖設(shè)備。水中、山中、空中“水陸空”三位一體的保障，讓世界看到杭州的美！

　　圖為中國(guó)電信工作人員在西湖鋪設(shè)纜線

　　圖為中國(guó)電信工作人員在高樓樓頂架設(shè)設(shè)備

　　圖為湖畔居央視演播廳現(xiàn)場(chǎng)

從8月27日到峰會(huì)閉幕，中國(guó)電信出色保障了文藝演出直播和76檔峰會(huì)直播節(jié)目，累計(jì)近200個(gè)小時(shí)播出時(shí)長(zhǎng)。各大央媒對(duì)中國(guó)電信此次的保障工作給予了高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

　　圖為央媒通過(guò)手機(jī)直播采訪張藝謀

圖為人民網(wǎng)記者使用天翼4G手機(jī)進(jìn)行直播

央媒的新媒體記者表示：“中國(guó)電信提供的穩(wěn)定快速的WiFi網(wǎng)絡(luò)，為手機(jī)新媒體直播提供了可靠的保障。”

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外賓使團(tuán)保障

為了細(xì)致做好使團(tuán)外賓的通信保障工作，中國(guó)電信做了大量的前期準(zhǔn)備，考慮到外賓的通信服務(wù)安全等級(jí)高，中國(guó)電信提早為每個(gè)酒店量身定制《重要通信保障白皮書》，并派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行保障。在重要酒店，提供國(guó)際專線、WiFi覆蓋，做到網(wǎng)絡(luò)雙路由保障，并重點(diǎn)安保體系的通信支撐。

浙江電信韓臻聰總經(jīng)理在主會(huì)場(chǎng)與外交部唐銳參贊進(jìn)行了交流。唐參贊用“很給力”三個(gè)字高度贊揚(yáng)了電信保障服務(wù)，他表示電信員工在技術(shù)能力、服務(wù)理念和奉獻(xiàn)精神上都讓人印象深刻。

此外，中國(guó)電信G20峰會(huì)保障團(tuán)隊(duì)還意外收到了來(lái)自美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的禮物以及大使館的感謝信和白宮通訊社的一份證書。而這樣的友誼正是建立在峰會(huì)期間的完美服務(wù)上（詳見上一篇文章《謝謝你的禮物，奧巴馬先生！》）

　　圖為美國(guó)白宮通訊社團(tuán)隊(duì)、大使館專員與中國(guó)電信保障團(tuán)隊(duì)留影

“致敬中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)高效的工作、高水準(zhǔn)的專業(yè)性、精確性和禮貌、友善的態(tài)度”。這是俄羅斯總統(tǒng)通訊先遣團(tuán)在感謝信中對(duì)中國(guó)電信的贊譽(yù)。此外，俄使團(tuán)的朋友還特意帶回幾件中國(guó)電信峰會(huì)工作T恤，留下這份同為通信人的G20美好記憶。

　　圖為中國(guó)電信工作人員與俄羅斯使團(tuán)留影

作為唯一一家在主場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為外國(guó)代表團(tuán)提供包括WiFi上網(wǎng)咨詢、網(wǎng)絡(luò)故障申告處理、國(guó)際長(zhǎng)途等各類通信服務(wù)。由中國(guó)電信配合杭州市政府提供支撐服務(wù)的雙語(yǔ)電話96020熱線，提供14個(gè)語(yǔ)種的24小時(shí)在線實(shí)時(shí)翻譯，頗受外國(guó)友人歡迎。中國(guó)電信為平臺(tái)在下沙亞太呼叫中心提供了面積1500平米、226個(gè)坐席的職場(chǎng)，并為多語(yǔ)平臺(tái)搭建雙鏈路模式、雙百兆上網(wǎng)保障，并提供號(hào)碼百事通便民服務(wù)信息對(duì)接支撐。

“96020”是一個(gè)翻譯平臺(tái)，語(yǔ)種涵蓋所有峰會(huì)參會(huì)國(guó)家，包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等14種語(yǔ)言，有近300名不同語(yǔ)種的翻譯人員參與輪崗翻譯，他們?cè)鵀楸本�奧運(yùn)會(huì)、APEC會(huì)議提供過(guò)專業(yè)服務(wù)。

峰會(huì)期間，96020平臺(tái)呼叫應(yīng)答數(shù)累積2486通，接通率100%，運(yùn)行穩(wěn)定。

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官網(wǎng)平臺(tái)保障

自2015年10月18日G20注冊(cè)中心上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，包括G20官方網(wǎng)站、B20注冊(cè)中心以及新聞中心官方網(wǎng)站等峰會(huì)重要網(wǎng)站已在中國(guó)電信及各合作方的保障下安全運(yùn)營(yíng)323天，圓滿完成G20峰會(huì)網(wǎng)站保障任務(wù)。

作為本次會(huì)議的門面擔(dān)當(dāng)，峰會(huì)相關(guān)網(wǎng)站的通信保障可以說(shuō)是中國(guó)電信峰會(huì)通信保障攻堅(jiān)戰(zhàn)的首場(chǎng)戰(zhàn)役。中國(guó)電信與合作伙伴共同構(gòu)筑了牢固的多層防御體系，其中，由中國(guó)電信推出的云計(jì)算防御體系主打產(chǎn)品“云堤”，具有“分析溯源、就近清洗”等獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，除“云堤”外，杭州電信還將本地DDOS防護(hù)系統(tǒng)作為“云堤”的有效補(bǔ)充，彌補(bǔ)城域網(wǎng)防護(hù)空檔，并大大壓縮響應(yīng)時(shí)間。

在中國(guó)電信杭州云計(jì)算中心監(jiān)控中心，杭州電信云計(jì)算峰會(huì)保障團(tuán)隊(duì)的20多個(gè)技術(shù)骨干日夜堅(jiān)守在監(jiān)控大屏前，實(shí)時(shí)觀測(cè)峰會(huì)各相關(guān)重要網(wǎng)站的流量訪問(wèn)、告警信號(hào)情況等重要數(shù)據(jù)。

····················這是一條自豪的分割線····················

三大巔峰之“最” 共筑國(guó)之盛事

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組織最嚴(yán)密、最高效

中國(guó)電信成立集團(tuán)省市一體的峰會(huì)通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)保障、服務(wù)保障、綜合保障三個(gè)專項(xiàng)工作組，以中國(guó)電信杭州分公司6000名員工為一線保障主力，3000多名來(lái)自全省及合作方的專家技術(shù)人員全力投入，建設(shè)和保障資金投入達(dá)10億以上。峰會(huì)召開期間，以峰會(huì)通信保障聯(lián)合指揮部為中心，中國(guó)電信在各城區(qū)分布15個(gè)分指揮中心，每日直接參與一線保障工作2200余人，對(duì)會(huì)期10個(gè)峰會(huì)重點(diǎn)場(chǎng)館均派駐專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)。

　　集團(tuán)楊杰董事長(zhǎng)在G20主會(huì)場(chǎng)調(diào)研

　　集團(tuán)楊小偉總經(jīng)理親自坐鎮(zhèn)指揮部

　　集團(tuán)孫康敏副總經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)

　　集團(tuán)陳忠岳副總經(jīng)理在指揮部檢查指導(dǎo)

　　浙江電信韓臻聰總經(jīng)理在新聞中心檢查指導(dǎo)

在應(yīng)急通信、天翼對(duì)講、互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、無(wú)線網(wǎng)優(yōu)、重點(diǎn)客戶保障、海纜等方面，中國(guó)電信都進(jìn)行了全集團(tuán)資源調(diào)動(dòng)，給予浙江公司全力支撐。此外，環(huán)浙5省及涉及國(guó)際出入口的北京、上海和廣東省公司均成立了專門的峰會(huì)通信保障小組，對(duì)口開展工作。

在國(guó)際通信海光纜保護(hù)和TPE、C2C兩條國(guó)際海纜修復(fù)過(guò)程中，中國(guó)電信先后與國(guó)際海洋局、交通部、海關(guān)、軍事等多個(gè)部門進(jìn)行了密切合作，中國(guó)電信上海公司連夜展開TPE S1S的修理作業(yè)。中國(guó)電信做出的巨大貢獻(xiàn)和艱辛努力得到了工信部的充分肯定和表?yè)P(yáng)。

　　中國(guó)電信“福海號(hào)”冒著“獅子山”10級(jí)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的危險(xiǎn)連夜修復(fù)了光纜。

“去年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，我們就仔細(xì)分析過(guò)重要保障單位的情況，發(fā)現(xiàn)保障工作必須巧干，要主動(dòng)觀察網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，精準(zhǔn)掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)配資源和人員”。正如直接分管峰會(huì)保障工作的杭州電信副總經(jīng)理祝海云所說(shuō),“巧干”體現(xiàn)在中國(guó)電信峰會(huì)通信保障的全過(guò)程中，對(duì)內(nèi)，利用各類互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)、應(yīng)用提高峰會(huì)保障效率，對(duì)外，積極以峰會(huì)為契機(jī)，通過(guò)配合打造城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)、智能交通平臺(tái)等提升城市信息化國(guó)際水平。

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網(wǎng)絡(luò)最快速、最安全

中國(guó)電信為峰會(huì)所有重要場(chǎng)所均提供雙路由甚至三路由網(wǎng)絡(luò)保障。其中，國(guó)際博覽中心主會(huì)場(chǎng)最高標(biāo)準(zhǔn)搭建了可靠先進(jìn)的“有線+WiFi”網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了“雙節(jié)點(diǎn)、雙設(shè)備、雙路由、雙40G出口”。

大屏上顯示的這套在會(huì)期24小時(shí)運(yùn)行的“峰會(huì)通信保障指揮系統(tǒng)”，在峰會(huì)保障過(guò)程中大顯身手，它直觀展現(xiàn)了峰會(huì)重點(diǎn)電路運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)絡(luò)告警、人員部署等情況，部署設(shè)計(jì)開發(fā)這套系統(tǒng)的杭州電信峰會(huì)網(wǎng)絡(luò)保障組組長(zhǎng)網(wǎng)運(yùn)部經(jīng)理陳效忠介紹說(shuō)：“我們要求每位保障人員到崗后通過(guò)帶有GPS功能的手機(jī)登陸系統(tǒng)簽到，做到實(shí)時(shí)跟蹤、隨時(shí)調(diào)度。”正是這套系統(tǒng)讓看似平靜的指揮部具備了“千里眼”和“順風(fēng)耳”的功能。

　　主會(huì)場(chǎng)新聞中心，中國(guó)電信提供千兆上桌面

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保障業(yè)務(wù)范圍最多、最廣

中國(guó)電信搭建“全覆蓋、全業(yè)務(wù)、全天候”的通信保障體系，全程全部點(diǎn)對(duì)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)保障，是歷年來(lái)我國(guó)舉辦的大型國(guó)事外交活動(dòng)中通信保障范圍最廣的一次。

····················這是一條驕傲的分割線····················

社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)電信保障工作

此次G20峰會(huì)的通信保障難度之高前所未有。正因如此，社會(huì)各界乃至外交部也對(duì)中國(guó)電信所做的貢獻(xiàn)給予了高度的評(píng)價(jià)與贊賞。

集團(tuán)楊小偉總經(jīng)理與杭州市委趙一德書記、馬曉暉副市長(zhǎng)進(jìn)行交流。趙書記指出，中國(guó)電信在峰會(huì)保障中的貢獻(xiàn)很大，服務(wù)響應(yīng)與解決問(wèn)題的效率很高。

　　中央電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)對(duì)電信的有力保障表示感謝。

　　央媒高度關(guān)注中國(guó)電信的保障工作，圖為央視記者采訪浙江電信陳華副總經(jīng)理。

圖為G20主會(huì)場(chǎng)杭州奧體博覽中心、中央電視臺(tái)、杭州市委通信站、黃龍飯店等單位致中國(guó)電信的感謝信。

圖為俄羅斯使團(tuán)、哈薩克斯坦使團(tuán)、NewDesk Media、南非使團(tuán)、埃及使團(tuán)、西班牙使團(tuán)、美國(guó)白宮通訊社、美國(guó)大使館等致中國(guó)電信的感謝信。

當(dāng)然，還有很多來(lái)自軍警等涉及保密的單位發(fā)來(lái)的感謝信，小編在此就不予展示了。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷慰問(wèn)保障人員

　　工信部陳肇雄副部長(zhǎng)親切慰問(wèn)一線保障人員

　　浙江省通信管理局敖大明局長(zhǎng)在重點(diǎn)場(chǎng)館聽取電信工作人員匯報(bào)

　　集團(tuán)楊杰董事長(zhǎng)與浙江電信工作人員親切合影

　　集團(tuán)楊小偉總經(jīng)理在指揮部與保障人員親切合影

　　集團(tuán)楊小偉總經(jīng)理在場(chǎng)館慰問(wèn)一線保障人員

　　浙江電信韓臻聰總經(jīng)理在主會(huì)場(chǎng)保障機(jī)房慰問(wèn)工作人員

各線團(tuán)隊(duì)精彩亮相

“我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終以‘最高標(biāo)準(zhǔn)、最快速度、最實(shí)作風(fēng)、最佳效果’來(lái)要求自己”，中國(guó)電信杭州分公司黨委書記、總經(jīng)理章曉鈁如是說(shuō)。

中國(guó)電信團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)、全力以赴，終于取得了全面勝利！

　　中國(guó)電信再次以驚人的戰(zhàn)斗力完成了不可能的任務(wù)！

以優(yōu)異的成績(jī)向祖國(guó)向人民交出了一份滿意的答卷！

作為一家央企，中國(guó)電信勇?lián)�重任，�?wù)求圓滿，充分體現(xiàn)了積淀百年的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)。中國(guó)電信將以此為新的起點(diǎn)，向做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商大踏步邁進(jìn)！