慘烈！如此形容三大電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)一點(diǎn)都不為過(guò)。盡管如此，增量不增收、價(jià)值被旁落、話(huà)語(yǔ)權(quán)喪失等問(wèn)題卻愈演愈烈，讓運(yùn)營(yíng)商如鯁在喉。那么，面對(duì)我國(guó)這個(gè)全球最大且最具活力的信息通信市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商有哪些不可錯(cuò)失的機(jī)遇？如何主動(dòng)出擊，重回舞臺(tái)中央？帶著這些問(wèn)題，《人民郵電》報(bào)記者獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)了中國(guó)電信北京研究院院長(zhǎng)李志剛，在他眼里，解決這些問(wèn)題的根本在于重塑運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力。

重歸本源，做精網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力是什么？李志剛將其概括為8個(gè)字——產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)、卓越運(yùn)營(yíng)。一方面，運(yùn)營(yíng)商基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和客戶(hù)的深度理解，融合制造商對(duì)技術(shù)、設(shè)備的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)的掌控，輸出需求和標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展；另一方面，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)能力淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)，并與業(yè)務(wù)有效的協(xié)同匹配，主動(dòng)引領(lǐng)和積極配合垂直行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)的新連接需求，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)結(jié)合，真正擔(dān)起“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)體系營(yíng)造者的重?fù)?dān)。

李志剛進(jìn)一步解釋說(shuō)，這意味著電信運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)的自主掌控力，努力成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)者、實(shí)踐者和引領(lǐng)者，通過(guò)自主研發(fā)、聯(lián)合研發(fā)、協(xié)同創(chuàng)新推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。他舉例說(shuō)，AT&T看到了軟件定義網(wǎng)絡(luò)的大勢(shì)所趨，積極推動(dòng)以軟件為核心的Domain2.0項(xiàng)目，這種引領(lǐng)行業(yè)新技術(shù)發(fā)展的力量吸引了高通、愛(ài)立信、思科等設(shè)備制造企業(yè)參與進(jìn)來(lái)。

現(xiàn)在，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在不斷推進(jìn)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)方面越來(lái)越依附于網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的使用，對(duì)信息消費(fèi)、行業(yè)信息化等新業(yè)態(tài)起到推進(jìn)和帶動(dòng)作用。李志剛強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得越智能，信息產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力就會(huì)越強(qiáng)勁。”

事實(shí)上，伴隨著電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力的提升，許多問(wèn)題都將迎刃而解。“運(yùn)營(yíng)商之間低層次、同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是其網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)的缺失，天然認(rèn)為買(mǎi)了先進(jìn)的技術(shù)就可以提供好的服務(wù)，卻忽視了只有掌控技術(shù)、有效運(yùn)營(yíng)、釋放能力才能轉(zhuǎn)化為客戶(hù)能感知的服務(wù)，忽視了業(yè)務(wù)、體驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)及有機(jī)融合，因此導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有核心差異化的產(chǎn)品，無(wú)法通過(guò)特色的產(chǎn)品和服務(wù)吸引用戶(hù)、留住用戶(hù)。”他舉例說(shuō)，英國(guó)電信在發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)時(shí)就另辟蹊徑，開(kāi)通超高清體育頻道，斥巨資購(gòu)買(mǎi)英超版權(quán)和歐冠聯(lián)賽的轉(zhuǎn)播權(quán)，通過(guò)高質(zhì)量、平臺(tái)化的視頻服務(wù)發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)留住用戶(hù)，提升ARPU。

機(jī)遇當(dāng)前，不進(jìn)則退

這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。挑戰(zhàn)自不必多說(shuō)，但同時(shí)李志剛認(rèn)為，面向未來(lái)通信業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商也迎來(lái)了大好的發(fā)展機(jī)遇：新連接喚醒了更廣闊的市場(chǎng)空間；“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了更多的產(chǎn)業(yè)融合機(jī)遇；網(wǎng)絡(luò)軟件化則會(huì)提升運(yùn)營(yíng)商的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

“回顧技術(shù)革命的歷史，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一次技術(shù)革命的發(fā)展進(jìn)程中，連接均扮演著放大器的角色，促使工具革命能產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影響。”李志剛進(jìn)一步闡述說(shuō)，“以新網(wǎng)絡(luò)+新平臺(tái)為核心的新連接已經(jīng)成為一種生產(chǎn)要素，在企業(yè)中廣泛采納和使用，是繼土地、資本、勞動(dòng)力之后更有活力的生產(chǎn)要素，它不同于普通的信息技術(shù)和工具，它的價(jià)值主要在于把其他的生產(chǎn)要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)和整合，使它們處于更佳的狀態(tài)，擁有更高的效率。”

近兩年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)多項(xiàng)舉措，大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的深入實(shí)施，把大數(shù)據(jù)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，從頂層設(shè)計(jì)推動(dòng)信息技術(shù)成為重要生產(chǎn)工具。不少傳統(tǒng)行業(yè)，如制造業(yè)、零售業(yè)、醫(yī)療業(yè)等也在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上高歌猛進(jìn)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于連接的關(guān)注度也日益提高。他舉例說(shuō)，華為自2014年開(kāi)始，每年都要發(fā)布全球網(wǎng)絡(luò)連接指數(shù)；愛(ài)立信做出了到2018年，物聯(lián)網(wǎng)將超越手機(jī)成為數(shù)量最多的互連終端的預(yù)測(cè)；高通、騰訊、小米等企業(yè)也都不約而同地提出了類(lèi)似“連接一切”的理念。

“無(wú)論是‘互聯(lián)網(wǎng)+’還是‘連接一切’，基礎(chǔ)和核心還在于網(wǎng)絡(luò)，而這正是電信運(yùn)營(yíng)商與生俱來(lái)的稟賦，其中蘊(yùn)藏著寶貴的發(fā)展機(jī)遇。”李志剛進(jìn)一步解釋說(shuō)，“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、云計(jì)算和CDN等重要資源的開(kāi)放、‘互聯(lián)網(wǎng)+’安全體系的建設(shè)等均離不開(kāi)電信運(yùn)營(yíng)商的支撐與保障。在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)泛在連接和智能化的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、通過(guò)云和大數(shù)據(jù)服務(wù)幫助企業(yè)靈活部署業(yè)務(wù)、打造行業(yè)應(yīng)用和服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)等方面，電信運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)ふ业礁鼮閺V闊的發(fā)展空間。”

與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)技術(shù)為運(yùn)營(yíng)商把握機(jī)遇帶來(lái)強(qiáng)有力的抓手。李志剛表示，在下一代網(wǎng)絡(luò)中，由SDN/NFV帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)軟件化和虛擬化，事實(shí)上已將軟件升級(jí)為重要的組網(wǎng)技術(shù)要素，電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)引入SDN/NFV等技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)快速轉(zhuǎn)型，構(gòu)建一張“資源可全局調(diào)度、能力可全面開(kāi)放、容量可彈性伸縮、架構(gòu)可靈活調(diào)整”的新一代網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的智慧運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)資源共享，并基于云化網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和推進(jìn)IaaS、PaaS和SaaS等業(yè)務(wù)，從而使運(yùn)營(yíng)商能在新連接背景下提升對(duì)生態(tài)鏈的掌控力。

他特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)，機(jī)遇的得失往往就在瞬息之間，需要電信運(yùn)營(yíng)商明確目標(biāo)、快速行動(dòng)，打造“主動(dòng)、快速、靈活、有效適應(yīng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”的高智能網(wǎng)絡(luò)刻不容緩。

掌握核心技術(shù)，重回舞臺(tái)中央

然而，知易行難。面對(duì)產(chǎn)業(yè)大變局帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，運(yùn)營(yíng)商怎樣才能重塑網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力，提升競(jìng)爭(zhēng)層次和水平？李志剛認(rèn)為，核心技術(shù)的掌握至關(guān)重要。

其實(shí)，核心技術(shù)對(duì)王者的造就之力，在通信技術(shù)發(fā)展史上有跡可循。作為我國(guó)通信發(fā)展的參與者和見(jiàn)證者，李志剛回憶說(shuō)，自上世紀(jì)90年代開(kāi)始到本世紀(jì)初，我國(guó)通信技術(shù)的應(yīng)用在全球一直居于領(lǐng)先之列，這與通信網(wǎng)絡(luò)的跨越式發(fā)展密不可分。彼時(shí)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供了先進(jìn)的服務(wù)，一直占據(jù)著產(chǎn)業(yè)鏈的核心地位。

但要注意的是，那是標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的時(shí)代。而今，在互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的沖擊與推動(dòng)下，滿(mǎn)足個(gè)性化需求，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)越來(lái)越大。昔日王者要重回舞臺(tái)中央，唯有通過(guò)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提升核心技術(shù)掌控力，通過(guò)技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)差異化。對(duì)此，李志剛提出了幾方面建議。

一是要以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)協(xié)同為核心，轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)思路。李志剛表示，較長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要模式就是買(mǎi)設(shè)備、看覆蓋。但是，隨著用戶(hù)日趨個(gè)性化、多元化服務(wù)需求的與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)定制化、體驗(yàn)化服務(wù)大行其道，這種粗放的模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)。他補(bǔ)充說(shuō)，未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)協(xié)同推進(jìn)，“在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)就要考慮到提供什么樣的業(yè)務(wù)” ，通過(guò)合作將基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與CP/SP的服務(wù)有機(jī)整合，從而提供更好的服務(wù)給最終客戶(hù)。

李志剛舉例說(shuō)，在韓國(guó)市場(chǎng)，就有一個(gè)靠網(wǎng)業(yè)協(xié)同逆襲的典型。LG U+在移動(dòng)通信領(lǐng)域可謂是后來(lái)者，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商，正面競(jìng)爭(zhēng)勝算不大，但是，LG U+在4G領(lǐng)域通過(guò)視頻業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)充分考慮其對(duì)視頻業(yè)務(wù)的承載能力，為用戶(hù)帶來(lái)差異化的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。現(xiàn)在，這種“網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)就是為業(yè)務(wù)而定制”的模式讓LG U+實(shí)現(xiàn)了彎道超車(chē)，躋身于全球最好的4G網(wǎng)絡(luò)之列。LG U+的前CEO李相哲說(shuō)：“我們戰(zhàn)略的起點(diǎn)不是4G，而是視頻業(yè)務(wù)，而這正是最大的區(qū)別和成功的秘密。”經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，LG U+用戶(hù)的ARPU增長(zhǎng)了44%，DOU是行業(yè)的2.5倍。李志剛補(bǔ)充說(shuō)：“不要看其公司規(guī)模小，但是用戶(hù)黏性大、價(jià)值高。”

“現(xiàn)在，設(shè)備制造商無(wú)微不至的‘保姆式’服務(wù)，把運(yùn)營(yíng)商的‘武功’給廢掉了不少。”李志剛擔(dān)憂(yōu)地表示：“運(yùn)營(yíng)商只能做技術(shù)的使用者，卻做不了技術(shù)的創(chuàng)新者。”因此，他給出的第二個(gè)建議是：“買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備是買(mǎi)不來(lái)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的，關(guān)鍵還要靠對(duì)核心技術(shù)的掌握。”

從標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品到定制化的服務(wù)，客戶(hù)的需求在不斷變化，而能夠應(yīng)對(duì)變化的根本是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的掌控能力。“試想，如果運(yùn)營(yíng)商連自己的網(wǎng)絡(luò)都不熟悉，在客戶(hù)個(gè)性化需求面前，就只能對(duì)著設(shè)備企業(yè)的‘黑盒子’一籌莫展。”他補(bǔ)充說(shuō)：“現(xiàn)在業(yè)務(wù)開(kāi)通的速度都以分鐘計(jì)，現(xiàn)找設(shè)備廠(chǎng)商根本來(lái)不及，何談快速響應(yīng)？”在他眼中，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)最理想的狀態(tài)是標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)占80%~90%，剩余的10%~20%根據(jù)各自的網(wǎng)絡(luò)積累和對(duì)業(yè)務(wù)、客戶(hù)的理解形成個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)，特別是涉及能力開(kāi)放、跨設(shè)備商、跨域的平臺(tái)與網(wǎng)元方面。“這樣三家運(yùn)營(yíng)商就不用靠狠砸營(yíng)銷(xiāo)成本大打價(jià)格戰(zhàn)了，因?yàn)椴町惢�能力和�?nèi)容就體現(xiàn)出來(lái)了。”

從全球來(lái)看，自從德國(guó)電信喊出了“擺脫設(shè)備制造商枷鎖”的口號(hào)后，越來(lái)越多的電信企業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都加入這一陣營(yíng)中。“電信運(yùn)營(yíng)商想‘擺脫’制造商，互聯(lián)網(wǎng)公司想‘擺脫’運(yùn)營(yíng)商，其背后的原因都是為了滿(mǎn)足越來(lái)越個(gè)性化的用戶(hù)需求。大家都需要對(duì)自身的資源靈活調(diào)配、有效掌控，從而增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的自主適應(yīng)力和掌控力。”李志剛解釋說(shuō)，“這并不是讓電信運(yùn)營(yíng)商真正脫離設(shè)備制造商，而是要通過(guò)自主研發(fā)以及與廠(chǎng)商聯(lián)合研發(fā)、集成創(chuàng)新，對(duì)運(yùn)營(yíng)商自身的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)增強(qiáng)自主性、掌控力，從而更好地承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的責(zé)任。”

李志剛還建議，運(yùn)營(yíng)商要開(kāi)放研發(fā)，與設(shè)備商一起建設(shè)高水平網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研發(fā)平臺(tái)。目前，SDN/NFV等技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)變革的方向，對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商要以自主設(shè)計(jì)和軟件開(kāi)源為主要宗旨，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品的前沿性和原創(chuàng)性研發(fā)，對(duì)新技術(shù)和新方案涉及的接口協(xié)議、設(shè)備原型、系統(tǒng)軟件等進(jìn)行仿真測(cè)試和認(rèn)證。他舉例說(shuō)， AT&T通過(guò)和英特爾的合作，把業(yè)務(wù)能力集成到芯片中；Domain2.0項(xiàng)目中，分別在各領(lǐng)域與技術(shù)實(shí)力占據(jù)優(yōu)勢(shì)的廠(chǎng)商，如愛(ài)立信和惠普等，共同進(jìn)行深度定制開(kāi)發(fā)。

面對(duì)信息技術(shù)行業(yè)開(kāi)放的浪潮，李志剛建議，除了重視標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在開(kāi)始還要重視開(kāi)源軟件�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)性化服務(wù)的需求與日俱增，需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的靈活調(diào)度。而傳統(tǒng)意義上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)，往往限制了個(gè)性化的市場(chǎng)響應(yīng)。“眾人拾柴火焰高，誰(shuí)也不想淪為孤家寡人，不能封閉地創(chuàng)新。”他補(bǔ)充說(shuō)，“把代碼放到開(kāi)源平臺(tái)上，使用者越多，才有更多的人去不斷豐富它，聚了人氣，才更有可能開(kāi)花結(jié)果。”

“無(wú)論研發(fā)還是創(chuàng)新，根本還在于人。”李志剛表示，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的影響下，電信運(yùn)營(yíng)商面臨很大的人才壓力。一方面，在技術(shù)創(chuàng)新的敏感度、設(shè)備理解的透徹程度、智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的需求等方面，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商均有較大差距。截至2015年年底，BAT技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品三大領(lǐng)域?qū)�業(yè)技術(shù)人員占比分別是44%、35%和56%；AT&T從事Domain2.0項(xiàng)目的工程師超過(guò)2000人，相比之下，電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)業(yè)研發(fā)人才比重明顯偏低。另一方面，ICT融合背景下，外部IT公司對(duì)CT人才爭(zhēng)奪也會(huì)日益激烈。所以運(yùn)營(yíng)商提升網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力，還需要注重培養(yǎng)一線(xiàn)研發(fā)創(chuàng)新人才，并為創(chuàng)新人才提供更好的創(chuàng)新平臺(tái)。

在采訪(fǎng)過(guò)程中，李志剛多次呼吁運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該停止粗放式競(jìng)爭(zhēng)，“互相打壓把價(jià)值都打沒(méi)了，眼界放開(kāi)一點(diǎn)，就會(huì)看到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還有很大空間。”他還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，運(yùn)營(yíng)商需要真正回歸本源，建立自主創(chuàng)新能力，形成差異化的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)層次和水平。

“新常態(tài)需要新動(dòng)力”。電信運(yùn)營(yíng)商重塑網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力就有可能成為推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)，甚至社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�。李志剛表示，有這個(gè)能力，各行各業(yè)才愿意借助基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化新供給，激發(fā)新需求。