日前，三星針對(duì)智能手機(jī)新品Galaxy Note7可能存在的電池隱患問(wèn)題宣布了召回，可讓人驚詫的是，召回部分不包括中國(guó)市場(chǎng)，三星方面宣稱(chēng)是因?yàn)閲?guó)行版本的Galaxy Note7采用了不同的電池供應(yīng)商，所以不用召回，該消息一出，業(yè)界嘩然。

自三星Galaxy Note7傳出電池爆炸事件后，業(yè)界對(duì)于Galaxy Note7一直處于高度“關(guān)注”當(dāng)中，根據(jù)百度新聞顯示，去重過(guò)后與“note7爆炸”的相關(guān)新聞超過(guò)240條，這其中，同一條新聞可能有數(shù)十家媒體轉(zhuǎn)載。眾目睽睽之下，三星居然來(lái)一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)“區(qū)別”對(duì)待，果真大量國(guó)內(nèi)用戶開(kāi)始“罵娘”。

實(shí)際上Galaxy Note7傳出電池爆炸消息之前，媒體們拿到評(píng)測(cè)機(jī)的口碑都非常不錯(cuò)，而從Galaxy Note7的配置來(lái)看，也絕對(duì)值這個(gè)價(jià)，雙曲面屏幕、攝像頭1200萬(wàn)像素+500萬(wàn)像素、F1.7光圈、高通驍龍820處理器。要知道光是雙曲面屏幕，就逼格慢慢，在當(dāng)下主流智能手機(jī)市場(chǎng)還是一塊“搓衣板”時(shí)，曲面屏絕對(duì)滿足了某些用戶“裝逼”的需求，價(jià)格方面，也甩國(guó)產(chǎn)手機(jī)一條街，僅受益于“裝逼”需求，Galaxy Note7也絕對(duì)足夠，更何況機(jī)子本身配置等各方面也都挺高。

可惜，電池爆炸的新聞就像“一粒老鼠屎”掉在了一碗粥里一樣，媒體以及用戶們迅速被這些“吸睛”信息吸引，若不是這些“吸睛”信息，可能Galaxy Note7還沒(méi)那么出名呢。

就在Galaxy Note7宣布召回前夕，國(guó)內(nèi)眾多渠道商均表示了針對(duì)Galaxy Note7的支持，據(jù)我觀察發(fā)現(xiàn)，多個(gè)新聞客戶端的APP開(kāi)屏廣告都是Galaxy Note7的，還有諸多APP的開(kāi)屏廣告頁(yè)都是Galaxy Note7，三星為了Galaxy Note7的銷(xiāo)量也是拼了。

從上圖可以看到，京東、亞馬遜、天貓為了Galaxy Note7可謂做足了準(zhǔn)備，要知道百度關(guān)鍵字的品牌廣告可不便宜，而且京東、亞馬遜、天貓還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，彼此競(jìng)價(jià)的情況下，價(jià)格就更不便宜了。

對(duì)于三星本身來(lái)說(shuō)，對(duì)于Galaxy Note7在國(guó)產(chǎn)市場(chǎng)的未來(lái)，也是充滿信心的。三星發(fā)布的第二財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，受益于Galaxy S7智能手機(jī)的強(qiáng)勁銷(xiāo)量和積極的成本壓縮措施，該公司第二財(cái)季利潤(rùn)超出分析師預(yù)期。曲面屏市場(chǎng)的突破，給了三星重大的信心，既然Galaxy S7能有如此重大的市場(chǎng)，Galaxy Note7的機(jī)會(huì)肯定也不少。

就算國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)增速放緩，但是每個(gè)季度的出貨量也不少，和國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)相比，三星的利潤(rùn)率要高得多，不能單純只看出貨量，利潤(rùn)率方面，三星秒殺國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商。

然而，“災(zāi)難”就這么發(fā)生了，三星予以眾望的Galaxy Note7產(chǎn)品，正遭受“煎熬”。用戶們關(guān)注的焦點(diǎn)是，為何中國(guó)市場(chǎng)不召回？為何中國(guó)用戶要區(qū)別對(duì)待？電池供應(yīng)商不同的回應(yīng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足義憤填膺的用戶們，三星總不可能直接公布自己在全球范圍內(nèi)各個(gè)片區(qū)的供應(yīng)商名單吧？

僅僅一份“高貴冷艷”的采用了不同的電池供應(yīng)商的回應(yīng)，真的不夠，誰(shuí)又相信呢？是不是真的供應(yīng)商不同呢？現(xiàn)在的用戶都很精明，或者說(shuō)在欺騙中長(zhǎng)大的用戶們“成熟”了不少，他們可不會(huì)輕易被說(shuō)服。三星要想真正關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)為何不召回的問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)，就必須發(fā)出更多的細(xì)節(jié)部分來(lái)滿足用戶內(nèi)心的一疑問(wèn)，但顯然這是用戶們的一廂情愿。

而我要說(shuō)的是，三星召回不召回，是一種態(tài)度問(wèn)題，和產(chǎn)品本身的關(guān)系反而不大。蘋(píng)果、小米等手機(jī)廠商都曾出現(xiàn)過(guò)爆炸問(wèn)題，手機(jī)爆炸是概率問(wèn)題，可能百萬(wàn)分之一，可能千萬(wàn)分之一。

IDC公布的2016年Q2季度中國(guó)智能手機(jī)廠商的份額顯示，三星的市場(chǎng)份額跌出了前五，前五名分別是華為、OPPO、vivo、小米、蘋(píng)果，三星連860萬(wàn)部都沒(méi)有。就算Galaxy Note7重新歸來(lái)，也很難像當(dāng)初的巔峰一樣，成為“三雄之一”。

其原因在于，一是國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)增速的放緩，二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多，總的智能手機(jī)需求是不變的，很多都被低端廠商瓜分走了，中斷市場(chǎng)有OPPO、vivo牢牢把持著，高端市場(chǎng)方面，iPhone7即將問(wèn)世，iPhone7的問(wèn)世，將是Galaxy Note7最為強(qiáng)勁的對(duì)手。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，Galaxy Note7是新興的產(chǎn)物，本身產(chǎn)品的品牌度各方面，都還差的太遠(yuǎn)，而iPhone7就算本身沒(méi)有多少特色，但就冠名一個(gè)iPhone的新品，就有大量粉絲趨之若鶩，自愿購(gòu)買(mǎi)，這一點(diǎn)上，Galaxy Note7還差的太遠(yuǎn)。

所以，即使Galaxy Note7本身沒(méi)有出問(wèn)題，它也回不來(lái)了，品牌度各方面如何能夠短期內(nèi)就提升呢？相比較媒體對(duì)于Galaxy Note7電池爆炸問(wèn)題的“熱衷”，用戶們更愿意聽(tīng)到iPhone7以及OPPO、vivo的聲音吧。

當(dāng)然，召回是一種態(tài)度問(wèn)題，所謂“No zuo no die”一開(kāi)始就“傲慢”的心態(tài)，當(dāng)下的用戶可不是最初的用戶了，不再是你越是傲慢，我越要追你，Galaxy Note7還達(dá)不到這個(gè)級(jí)別。

去年9月份、10月份，國(guó)內(nèi)至少有二三十款手機(jī)新品面世，有媒體統(tǒng)計(jì)，10月份一個(gè)月18場(chǎng)手機(jī)發(fā)布會(huì)。今年iPhone7來(lái)了，想必，手機(jī)廠商們肯定也不愿意放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，好好“截胡”一把吧？

三星的Galaxy Note7算是小概率事件，畢竟，誰(shuí)也不想自身機(jī)器出問(wèn)題，最先測(cè)試和把關(guān)的時(shí)候，這個(gè)概率肯定很低，可真正到了用戶層面，這些小概率逐漸被放大，最終才成為用戶們關(guān)注的焦點(diǎn)。

哎，辣么多渠道商都為Galaxy Note7燒了錢(qián)，真不知道這些損失該怎么找回來(lái)，幾大渠道商APP里的重要廣告位可是都把Galaxy Note7撤了，顯然都怕引火燒身，也是被坑慘了。