C114訊 9月2日專稿（蔣均牧）伴隨全社會、全行業(yè)的智能化演進，風起云涌的云時代已然到來，顛覆也似乎成為一種常態(tài)。對人口紅利走向盡頭、傳統(tǒng)業(yè)務又面臨OTT競爭的電信運營商而言，“未來怎么走”從來沒有像今天這樣充滿不確定性。

“云是百年大時代，既不要過分高估短期內(nèi)云對我們的沖擊，也不能低估它在長期對我們造成的影響。運營商的潛能超乎想象，還遠未被挖掘。”華為運營商BG總裁鄒志磊面對C114旗幟鮮明地表示。在2016華為全聯(lián)接大會（Huawei Connect 2016）期間的采訪中，他圍繞云時代如何成就運營商商業(yè)成功，分享了諸多精彩觀點。

在他看來，云計算不是機房里敲敲鍵盤和電商，而是聯(lián)接和服務，更是變革、信任和生態(tài)；運營商之前所干的“臟活、累活”，恰恰才是云時代最不可能被顛覆的競爭力。

華為運營商BG總裁鄒志磊接受C114采訪

百年云時代剛剛開始

156年前由蒸汽機開啟的工業(yè)革命帶來人類物質(zhì)生活的極大豐富，其成果惠及今人。而云時代與機械化時代性質(zhì)一樣，這將是一個百年的大時代，未來的發(fā)展無法想象。

“當年的人們想到的只是更多的汽車、輪船、火車，想不到現(xiàn)今6400多萬公里公路、100多萬公里鐵路、40多萬個加油站會遍及全球。云時代同樣如此，這是一個‘各行各業(yè)+云’的時代，在我們的職業(yè)生涯，甚至下一代的職業(yè)生涯都將經(jīng)歷這個時代。如果把時間軸拉遠，我們就會發(fā)現(xiàn)從云的概念誕生到現(xiàn)在只是10多年，應該說現(xiàn)在云時代剛剛拉開序幕，即‘The cloud is still at the beginning of the beginning’。”以此為開場白，鄒志磊打開了話匣。

云時代的市場足夠大，在各種新技術、新需求的驅(qū)動下，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展之快遠超預期；同時也會按基本的經(jīng)濟規(guī)律運行，必然會細分，不可能某一個解決方案或某一項技術解決所有的問題。云無處不在，物聯(lián)網(wǎng)是云、視頻是云、話音亦是云，除非自愿做“啞管道”，每一家電信運營商在云時代都能找到自己的位置，今天的艱難與迷茫只是暫時的，未來前景可期。

“運營商現(xiàn)今所面臨的最大挑戰(zhàn)是信心不足。我見過很多人，總覺得自己用的是傳統(tǒng)的架構、網(wǎng)絡投資很多重資產(chǎn)運營、有太多人需要養(yǎng)活；向前看，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)這些新名詞不斷出現(xiàn)。導致一邊應接不暇，一邊懷疑我們（通信行業(yè)）這些人是不是都不行了。其實這是不可能的，按照這個標準90%多的人類都會被淘汰，技術的就交給技術，但是商業(yè)邏輯還是會符合基本的經(jīng)濟規(guī)律。”他指出，運營商轉(zhuǎn)型的第一步就是要樹立起信心。

運營商的下一個紅利在哪里？鄒志磊以他先前提出的“三波市場理論”作出解答——信息產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型可以歸納為三波浪潮，第一波是在2000年以前，整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以網(wǎng)絡為中心，網(wǎng)絡設備商一度成為市值最高的公司；第二波是從2000年到2015年，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為以水平應用為中心，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司紛紛崛起。而第三波轉(zhuǎn)型浪潮是在未來20-30年，產(chǎn)業(yè)發(fā)展將以垂直生態(tài)為中心，即“Go Vertical”。

“這次變革的核心是傳統(tǒng)行業(yè)的升級，而非互聯(lián)網(wǎng)的延伸�；ヂ�(lián)網(wǎng)將作為一個關鍵的要素嵌入到傳統(tǒng)行業(yè)中，并對傳統(tǒng)行業(yè)進行改造；但互聯(lián)網(wǎng)也好、云化也好，都只是工具和手段。”他笑稱，在硅谷發(fā)現(xiàn)穿西服打領帶的人又多了，“磨豆腐還是需要有磨豆腐的專業(yè)人士”。

“臟活、累活”才是競爭力

向智能社會的演進是一次深刻的社會巨變，ICT技術是智能社會背后最重要的基石。電信運營商在云時代、在推動傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，依然有著旁人所無法比擬的優(yōu)勢。

聯(lián)接是最基礎的工作、也是最辛苦的“臟活、累活”，但基礎性工作正是運營商的護城河、也是競爭力。鄒志磊分析說，云是聯(lián)接，而聯(lián)接的價值與聯(lián)接數(shù)量的平方成正比，140年以來，全球運營商用700萬個物理基站和40億芯公里光纜、130萬公里海纜聯(lián)接了全球70億移動用戶和8億寬帶家庭，這樣龐大的通信基礎設施不是搞幾個無人機和氣球就能顛覆的。

隨著云由支撐系統(tǒng)到生產(chǎn)系統(tǒng)和AR/VR的興起，高帶寬（Gbit）、低時延（20ms）、超穩(wěn)定的聯(lián)接將成為基本要求，200公里就需要建立一個數(shù)據(jù)中心。從聯(lián)接質(zhì)量的角度出發(fā)，運營商亦將是發(fā)展云業(yè)務最好的合作伙伴。

這樣的道理同樣適用于華為這樣的基礎設施供應商。到目前為止，華為在全球一共交付了268萬個基站，即每3個基站中就有1個是由其建設的。從挪威朗伊爾城的“全球最北端”到智利威廉斯港的“全球最南端”、再到珠峰大本營的“全球最高處”，從冰天雪地的俄羅斯到菲律賓的熱帶雨林、再到納米比亞沙漠地帶，全球各地包括最艱苦的環(huán)境都留下了華為的足跡，其發(fā)揮的作用難以被替代。

云也是服務，建設云或許很簡單，但應用如何上云才是最關鍵的。鄒志磊介紹說，在政務云的實踐中，工商/稅務/公安打通、一號一窗一網(wǎng)、再到最后的智慧政務，都需要運營商與華為和合作伙伴做大量的工作、與局委辦做大量的協(xié)調(diào)，找到問題的解決辦法。

他還以東莞的情況舉例，東莞目前網(wǎng)上有30萬攝像頭，每千人36臺攝像頭，美國平均每千人配備96臺監(jiān)控攝像頭，按此比例東莞還需要增加50萬攝像頭；同時，工地監(jiān)控、陽光廚房、美麗鄉(xiāng)村、企業(yè)監(jiān)控等各行各業(yè)的需求千差萬別，需要整合：“從一片云到建設有雨的云需要大量的服務，這需要云服務商與企業(yè)hi-touch（接觸），要充分融入當?shù)厣鐣�，建立起強大的服務能力；另外，攝像頭每年會有5%-10%的維修率，這么大的設備量誰來線下維護？全球運營商有500萬員工，20萬中心機房（Central Office），無數(shù)的營業(yè)廳遍布世界上的任何一個城區(qū)，加上多年來的運維經(jīng)驗，這些都是運營商巨大的線下優(yōu)勢。”

云是變革：激發(fā)運營商活力

運營商的潛能超乎想象，但如何將之激發(fā)出來，并將現(xiàn)有的優(yōu)勢和競爭力變現(xiàn)為商業(yè)價值？唯有“站在云端看世界”的變革。一方面從架構、網(wǎng)絡、運營、業(yè)務四個維度進行全方位重構；另一方面要勇于試錯，在試錯中培養(yǎng)云的思維。

鄒志磊引用華為副董事長、輪值CEO胡厚崑在大會上的發(fā)言稱：“制定云化戰(zhàn)略不僅要大膽構想（Think Big）, 更要小步快跑（Act Small）。也即是說既要制定長期的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略；更要從小處入手解決問題、創(chuàng)造價值，循序漸進地建立持久的信心，要去嘗試，不能在那兒等。”

“華為正由一家通信領域的公司轉(zhuǎn)型為一家IT公司，行業(yè)遇到的問題、運營商遇到的問題，華為都遇到過。”他告訴C114，遵循小步快跑的理念，華為內(nèi)部正在進行三朵云（客戶方案云、體驗云、知識云）的轉(zhuǎn)型實踐，已經(jīng)帶來了激發(fā)潛能、打破壁壘、重塑組織的效益。

三朵云從2015年初發(fā)展至今已有113個頻道、6大社區(qū)、800多個專家辦公室，打通了各個部門，員工在云上分享經(jīng)驗、樹立品牌，建成了自發(fā)的學習型組織。

鄒志磊表示，“我們今年的口號是‘1萬小時’，也就是說要在云上待夠1萬個小時。云對人的挑戰(zhàn)很大，關鍵是要試錯、不斷地試錯，在試錯的過程中大家的想法、思想慢慢的會轉(zhuǎn)變過來。從華為的實踐來看，大多數(shù)人都可以跟上這個時代。”

沒有高度信任很難挑戰(zhàn)未來

云已經(jīng)從支撐系統(tǒng)逐漸變?yōu)樯�產(chǎn)系統(tǒng)，華為預計，到2025年將有85%的企業(yè)應用部署到云上。但傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是一個復雜而漫長的過程，涉及的問題包括流程、組織、利益等，也涉及運營商、合作伙伴、行業(yè)客戶三者之間的互動，信任必不可少。

“什么是信任？信任是積累，電信行業(yè)有著百年發(fā)展歷史；信任也是責任：運營商是最有社會責任感的一類企業(yè)。信任是面向目標的一種堅持、面對利益的一種妥協(xié)，以及對于不確定的共同面對，這不是簡單的契約所能概括。”鄒志磊頗有感觸地表示，沒有高度的信任，很難去挑戰(zhàn)未來。

今年3月的德國CeBIT展上，德國電信與華為聯(lián)合宣布正式商用“開放電信云（Open Telekom Cloud）”，在這一創(chuàng)舉的背后同樣有著磕磕絆絆：“華為有華為的流程、德國電信有德國電信的流程，但是面對新的市場、新的技術、新的解決方案的時候，原來的流程就匹配不了，雙方都要有所改變。如果只站在自己的角度，你也不改變、我也不改變，這個合作就進行不下去了。幸而雙方有著超過10年的合作，彼此之間建立了充分的伙伴信任，尤其是高層的信任，可以去試錯、可以去更改流程、可以更改組織架構，進而一起去和垂直行業(yè)客戶建立信任，幫助解決他們的難題。”

云時代亦是個“生態(tài)為王”的時代，一家或幾家企業(yè)無法解決所有問題，服務好客戶需要運營商與合作伙伴的共同努力；并且競爭態(tài)勢也由企業(yè)與企業(yè)之間，轉(zhuǎn)向生態(tài)與生態(tài)之間。

“過去是對手，現(xiàn)在會成為伙伴；過去是伙伴，現(xiàn)在會變得更加緊密。”華為認為，產(chǎn)業(yè)鏈各方將在云時代變得前所未有的緊密，從以往單純的買賣關系演變?yōu)楹献骰锇殛P系，進而形成一個個生態(tài)系統(tǒng)。

“獨行快，眾行遠，云時代是一個長期的過程，走得遠比走得快更重要。在云時代，華為愿意和伙伴們一起成長。”鄒志磊總結道。