近日，許多浙江手機(jī)用戶都收到一份特別的“邀請(qǐng)函”，邀請(qǐng)他們參與一項(xiàng)“客戶體驗(yàn)眾籌”活動(dòng)。許多市民都為之好奇，現(xiàn)在不僅項(xiàng)目、商品可以眾籌，連服務(wù)都能眾籌了？是的，大家沒(méi)看錯(cuò)，這是浙江聯(lián)通開(kāi)展的一項(xiàng)名為“上網(wǎng)首選沃，眾籌齊解決” 客戶體驗(yàn)眾籌活動(dòng)，通過(guò)新老用戶與身邊使用其他友商網(wǎng)絡(luò)的PK，說(shuō)出對(duì)浙江聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)、套餐、服務(wù)渠道、服務(wù)內(nèi)容等真實(shí)看法，從而提升浙江聯(lián)通的服務(wù)內(nèi)容，讓匠心服務(wù)，深入人心！

敢于PK，三大場(chǎng)景事無(wú)巨細(xì)，只為傾聽(tīng)用戶最真的聲音

這次浙江聯(lián)通客戶體驗(yàn)眾籌活動(dòng)分為“網(wǎng)絡(luò)”、“套餐”、“查詢與辦理渠道”三大場(chǎng)景，其中包括測(cè)速PK、套餐實(shí)惠性和實(shí)用性PK，以及辦理渠道便捷性PK等等。全方位無(wú)死角地讓新老用戶與周?chē)�使用不�?a href="#/keyword/%D4%CB%D3%AA%C9%CC" target="_blank" class="keyword">運(yùn)營(yíng)商的親友們來(lái)一場(chǎng)“說(shuō)走就走的PK”！除了PK出結(jié)果之外，也為用戶在每個(gè)場(chǎng)景中都提供了各抒己見(jiàn)的空間和機(jī)會(huì)。

“我們就是為了傾聽(tīng)用戶最真實(shí)的‘吐槽’，了解用戶最真實(shí)的想法。這樣讓我們可以不斷提升，當(dāng)然，如果得到用戶首肯，也會(huì)給我們帶來(lái)莫大的動(dòng)力！”浙江聯(lián)通客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，該活動(dòng)于8月15日正式啟動(dòng)，聯(lián)通全體新老用戶都可以參與進(jìn)來(lái)，成為“最佳諫言人”！

樂(lè)于分享，送壕流量抽酷炫手機(jī)，只為大家愉快“吐槽”

不少參與過(guò)客戶體驗(yàn)眾籌活動(dòng)的用戶已經(jīng)再次收到浙江聯(lián)通發(fā)送的“驚喜短信”。浙江聯(lián)通為了讓新老用戶“快樂(lè)吐槽”，凡是參與活動(dòng)的用戶就可獲得500M省內(nèi)流量。如果提出的建議可行有效，更可以獲得1.5GB省內(nèi)流量半年包，活動(dòng)后期階段，所有參與“客戶體驗(yàn)眾籌”的新老用戶都有機(jī)會(huì)參與最后一輪的終極抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品自然是當(dāng)下最熱門(mén)的手機(jī)一部。

“雖然是眾籌服務(wù)，讓用戶監(jiān)督我們的服務(wù)。但是我們也希望用戶能玩得開(kāi)心，快樂(lè)吐槽。”如果說(shuō)傾聽(tīng)用戶的聲音是初衷，提升自身服務(wù)是目標(biāo)，那么讓用戶參與活動(dòng)過(guò)程中能玩得很HIGH就是一味快樂(lè)的添加劑。浙江聯(lián)通始終秉持匠心服務(wù)的精神，始終站在用戶的角度和需求。因此，本次“上網(wǎng)首選沃，眾籌齊解決”活動(dòng)將會(huì)持續(xù)、歡樂(lè)地開(kāi)展下去，用戶所提出的所有意見(jiàn)都會(huì)被看見(jiàn)、被聽(tīng)到、被記下，最終成為浙江聯(lián)通提升和改善的有力依據(jù)和動(dòng)力！

目前，“上網(wǎng)首選沃，眾籌齊解決”持續(xù)進(jìn)行中，點(diǎn)擊“閱讀原文”即可參與！