近日，臺州鐵通組織各營業(yè)廳主任召開了營業(yè)廳相關(guān)工作規(guī)范及優(yōu)化的討論會，以“五定”“五思”企業(yè)文化為指導(dǎo)，不斷總結(jié)和反思工作中的不足，并進行整改和優(yōu)化。

市場部針對“內(nèi)控檢查”中市場相關(guān)存在問題進行逐條說明，并提出規(guī)范要求和整改措施。之后，各營業(yè)廳主任對目前營業(yè)廳各項工作進行了梳理，并針對日常工作中遇到的問題與不足提出意見和建議。市場部收集了營業(yè)廳提出需要解決的問題，給予了現(xiàn)場答復(fù)或會后協(xié)調(diào)解決。

通過會議，簡化及優(yōu)化了部分報表，如：存量管控回訪報表、現(xiàn)金流量表、后付費回款報表、預(yù)存款報表等。特別是將營業(yè)款相關(guān)報表由人工填報臺賬優(yōu)化為從營業(yè)系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一取數(shù)及核對，確保系統(tǒng)內(nèi)外回款額一致，進一步規(guī)范營業(yè)款管理。另外，通過網(wǎng)運部配合，將各營業(yè)廳加入到鐵通高度支撐飛信群中，提升了故障處理響應(yīng)速度，解決了各營業(yè)廳提出的光寬帶故障處理不及時并影響10050工單回復(fù)時限的問題。