故事一

1月3日，民工“老葛”蹲在上海地鐵7號線某站墻角“蹭網(wǎng)”，用免費地鐵WiFi接通微信視頻聊天，和家人聯(lián)絡的視頻，一夜之間火遍了大江南北，人民日報、央視網(wǎng)等各大媒體紛紛對此事進行報道追蹤。

帶有泥水斑點的衣著，黝黑而溝壑交錯的面龐，無不體現(xiàn)著一天的工作中老葛所經(jīng)受的苦與累，可是與家人聊天時滿臉洋溢的那種幸福的傻笑，瞬間戳中了無數(shù)網(wǎng)民的淚點。

“我就想和他們聊聊天，說說話。”

很多網(wǎng)友說這是2018年聽到的最溫情的告白。

據(jù)調(diào)查，“老葛”叫葛遠征，43歲，來自河南周口，在上海做油漆工，他和其他工友一起，住在工地臨時搭建的板房里，每天掙200多塊，一頓晚飯只花6塊錢。

老葛用的不知道是什么手機卡，每月28元的月租，可流量只有100多兆流量。因為舍不得花更多錢，無論走到哪里，老葛都習慣了隨手搜一搜，看看什么地方有免費的WiFi 。自從發(fā)現(xiàn)地鐵里有免費的WiFi后，他就不去其他地方了，因為“地鐵里暖和”。

老葛一家四口有一個微信群，群名叫“最親愛的人”。平時在老家的妻子和在外上學、打工的兒女都會在群里聊天。兒子有時候發(fā)一些小視頻，老葛都舍不得點開，要等到晚上下了工，到地鐵站連上網(wǎng)后，才一條一條查看這些留言和視頻。除了家人間的相互分享和問候，老葛幾乎每天都要和妻子，在地鐵站里視頻聊天半個小時。

而老葛老家也沒有寬帶，妻子只能去鄰居家蹭網(wǎng)，用一臺屏幕已經(jīng)碎掉的手機，和遠方的丈夫見一面。老葛覺得每天跟家人聊天視頻，是一天最幸福的時光。

后續(xù)：通信人在行動，老葛全家有網(wǎng)可上

老葛現(xiàn)在已經(jīng)不用每天去地鐵口蹭網(wǎng)了。因為看到報道的上海聯(lián)通公司，專程來到工地找到老葛，贈送了一張騰訊大王卡給他。收到聯(lián)通送的騰訊大王卡后，老葛第一時間和老婆聯(lián)絡，并念念不忘“快過年了，要給老婆帶一張”。

據(jù)了解，上海聯(lián)通看到老葛地鐵站蹭網(wǎng)的報道后立即決定跟進熱點，聯(lián)合浦東分公司進行地推工作，發(fā)起溫暖農(nóng)民工的送卡行動。一周時間內(nèi)，從聯(lián)系在建工地到現(xiàn)場贈卡活動開展，并全程跟進拍攝深入挖掘其中的故事，向社會傳播正能量，并進一步宣傳聯(lián)通王卡。

而河南周口聯(lián)通方面也迅速跟進，1月22日下午，周口聯(lián)通公司負責人也帶著慰問品為老葛家人送去了一張大王卡，并充好了話費。拿到大王卡后，老葛的女兒葛曉雨第一時間與爸爸進行了視頻聊天，老葛正在黃浦江邊的一個工地上休息，通過視頻，老葛讓她的閨女欣賞了黃浦江的景色。

其實，騰訊大王卡就算不是聯(lián)通贈送，老葛與家人也能用得起。騰訊大王卡的月費19元，所有騰訊系APP全都免流量，比如老葛不敢點開看的微信小視頻，與媳婦視頻聊天，還支持親情號碼之間通話免費，老葛和家人以后都可以想聊天就聊天了。

不久，老葛的妻子來到周口太康聯(lián)通常營營業(yè)廳，辦理了大王卡加寬帶的業(yè)務，寬帶費1年360元，百兆光纖寬帶網(wǎng)速快，還送超清電視，這下一家人上網(wǎng)、看電視都解決了。

記者最新獲悉，近日，周口聯(lián)通為更好回饋新老用戶，在新春來臨之際，為周口父老鄉(xiāng)親推出“六重優(yōu)惠”，包括辦理聯(lián)通冰激凌流量不限量，辦理騰訊王卡+寬帶，百余款騰訊應用免流量等。此外，周口聯(lián)通還對外出務工人員實施“關愛農(nóng)民工，一家人免費通話、免費上網(wǎng)”愛心活動，所有周口籍務工人員及家屬持本人身份證到當?shù)貭I業(yè)廳或者村委會領取親情大王卡1張，領取后還送20元話費體驗，并免費開通親情號碼。

故事二

古有偷光讀書，今有蹭網(wǎng)上課。

“我也不想一直打工啊，

最起碼能像你們一樣穿得干干凈凈吧。”

近日，一則“刷墻哥苦學浙大網(wǎng)課”的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議，網(wǎng)友紛紛圍觀點贊：每個堅守夢想的人都值得尊重。

“刷墻哥”是在上海聯(lián)通贈大王卡到工地的公益活動中被發(fā)現(xiàn)的，“我們?nèi)スさ刭浛ǖ墓ぷ魅藛T，在和‘刷墻哥’的聊天中得知，他白天干完活，晚上回到休息的地方都會拿出手機，借著隔壁微弱的WiFi信號收聽線上課程。”

29歲的小伙田劉賓，來自安徽淮北農(nóng)村，從去年4月初便開始利用晚上的時間，學習浙江大學高升專建筑工程專業(yè)在線課程，“五個學期的課程，到現(xiàn)在我才學了兩個學期，去參加學校組織的考試，就考過了一門。”田劉賓無奈地說，“平時干活太忙，一般早上6點就起來了；等晚上回到住處，聽會兒網(wǎng)課，也差不多10點了，就得準備洗漱睡覺。”

拿到上海聯(lián)通贈送的大王卡的田劉賓，終于不用再蹭網(wǎng)，可以和家人親情連線了，也能更加方便收聽線上課程了。

運營商應反思什么？

同一個故事，不同的人來看，會看到不同的點。

記者當然為故事里的圓滿結局而歡喜雀躍。在歡喜之余，也有一些感悟。

啟示一

讓供給與需求對接一致

兩個故事里講到的民工蹭WiFi，皆是因為嫌流量費太貴，而實際情況是運營商的資費已經(jīng)相當?shù)土�，例�?a target="_blank" class="keyword">中國聯(lián)通與騰訊合作的王卡，每月最低僅需19元，騰訊系APP全部免流量，包括微信的視頻通話。信息不對稱，造成了供給與需求對接不一致。

作為中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品的代表，騰訊大王卡推出一年多來，獲得了快速發(fā)展，一年發(fā)展用戶5000多萬，成績斐然。然而依然有很多有需求的人，對這個產(chǎn)品不知道、不了解，例如故事里的老葛們，這就需要中國聯(lián)通加大宣傳推廣力度，盡可能把信息傳達給有需求的人。

啟示二

擅用互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播

上海聯(lián)通與河南聯(lián)通跟進熱點，借勢營銷，既讓聯(lián)通獲得了有責任企業(yè)的一致贊譽，更是讓大王卡曝足了光。網(wǎng)友稱贊：“聯(lián)通廣告也做了，溫暖也送到了，贊！”關于老葛獲得大王卡的視頻《農(nóng)民工成網(wǎng)紅之后：再也不用蹭網(wǎng)了》得到廣泛傳播，被十余家微博大V轉(zhuǎn)發(fā)，視頻截至目前總計獲得130多萬次播放量。而上海聯(lián)通贈卡到工地挖掘出的“刷墻哥”的視頻被人民網(wǎng)、鳳凰周刊、新華視點、北京青年報、中國日報、第一財經(jīng)日報等70余家媒體的官方微博進行了轉(zhuǎn)載，相關視頻播放量已達到了500多萬次。

這樣的互聯(lián)網(wǎng)病毒式傳播宣傳威力是不可小覷的。中國聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)化營銷的道路上也找到了更多的感覺。

啟示三

地推挖掘有需求群體

作為互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品，騰訊大王卡等2I業(yè)務，在誕生以來，互聯(lián)網(wǎng)觸點發(fā)揮了非常大的作用，這也是其獲得迅猛發(fā)展的主因。然而，中國聯(lián)通各地分公司也意識到，線上營銷的同時，地推也非常重要，于是逐漸加大了地推力度，組織營銷人員走出去，挖掘有需求的群體，到校園、廠房、工地等聚類市場宣傳推廣大王卡等業(yè)務。

從兩個故事證實，地推確實非常有必要的，因為互聯(lián)網(wǎng)觸點無法觸達很多人，或者就算在網(wǎng)上獲知了，但會因為不知道怎么辦理、沒時間辦理等原因，又損失一些潛在客戶。如此一來，地推的優(yōu)勢彰顯出來，面對面的送卡來得更直接、更便捷。如今正值務工人員返鄉(xiāng)季，抓住這個時機，在農(nóng)村進行地推也是一個好時機。

除了中國聯(lián)通的大王卡產(chǎn)品，中國移動和中國電信也都有實惠的產(chǎn)品與業(yè)務，“老葛”們只要用對了產(chǎn)品，其實原本都不用蹭網(wǎng)。