C114訊 1月14日消息（特約作者 杜建民）根據(jù)2018年全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議對(duì)外披露的信息，對(duì)于2018年的重點(diǎn)工作，工信部給出了明確計(jì)劃，中心思想只有一個(gè)就是繼續(xù)提速降費(fèi)。按照工信部的計(jì)劃，2018年將加快百兆寬帶普及，實(shí)現(xiàn)高速光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)全面覆蓋、移動(dòng)流量平均資費(fèi)進(jìn)一步降低。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，提速降費(fèi)，一方面要提速，就要繼續(xù)加大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建維投資力度，實(shí)現(xiàn)“快上更快”+“寬上更寬”；一方面要降費(fèi)，就要繼續(xù)降低資費(fèi)單價(jià)，以提高用戶獲得感。實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商的困境，除了國(guó)家政策層面的要求，還有行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的異業(yè)滲透持續(xù)加劇。

面對(duì)投資支出加大、營(yíng)收降低以及跨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的多重壓力，運(yùn)營(yíng)商必須加快轉(zhuǎn)型力度。畢竟，面對(duì)資費(fèi)持續(xù)降價(jià)的現(xiàn)實(shí)，運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的降價(jià)空間越來(lái)越有限。因此，運(yùn)營(yíng)商必須通過(guò)延長(zhǎng)價(jià)值鏈，持續(xù)加大跨業(yè)融合力度，找尋新的營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以維持企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

一、持續(xù)鞏固運(yùn)營(yíng)商的跨業(yè)基礎(chǔ)

運(yùn)營(yíng)商最大的核心優(yōu)勢(shì)就是“管道”。運(yùn)營(yíng)商的“管道”的一端連接用戶，一端連接商家。正是通過(guò)“管道”實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)物互聯(lián)。所以，運(yùn)營(yíng)商的“管道”的基礎(chǔ)性作用具有不可替代性。在當(dāng)前，隨著“大流量+不限量”的不斷深入發(fā)展，“管道”內(nèi)巨量增長(zhǎng)的流量，需要更大的網(wǎng)絡(luò)容量和承載能力。特別是在5G沒(méi)有到來(lái)之前，網(wǎng)絡(luò)容量和承載能力成倍放大是不現(xiàn)實(shí)的，這就要求運(yùn)營(yíng)商不斷強(qiáng)化“管道”運(yùn)營(yíng)能力。

在硬件方面，通過(guò)加大4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)和優(yōu)化力度，持續(xù)做廣連續(xù)覆蓋，并加厚深度覆蓋，以實(shí)現(xiàn)保證用戶感知的同時(shí)，加強(qiáng)用戶在4G網(wǎng)絡(luò)上的駐留占比。在軟件方面，一方面通過(guò)提高規(guī)劃合理度，減少重疊覆蓋等，降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化支出；另一方面，提高網(wǎng)管支撐能力，探索實(shí)施定向分時(shí)分區(qū)等措施，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源，以優(yōu)先保障高價(jià)值區(qū)域的數(shù)據(jù)信道資源配置，通過(guò)合理分流網(wǎng)絡(luò)承載，提高網(wǎng)絡(luò)利用效益。我們相信運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)專家能夠解決好這個(gè)問(wèn)題。

二、積極推動(dòng)生態(tài)共創(chuàng)

運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)以及端到端的連接能力。中國(guó)移動(dòng)的“大連接”戰(zhàn)略中，將生態(tài)共創(chuàng)列為十大工程之一。生態(tài)共創(chuàng)，也即堅(jiān)持“開(kāi)放共享、合作共贏”的理念，打造互利互惠的和諧生態(tài)體系。這就充分說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了生態(tài)的重要性。既然是共創(chuàng)，那么肯定就要首先改變運(yùn)營(yíng)商的封閉式思維，告別過(guò)去那種事事親力親為的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣。既然是共創(chuàng)，那么就可以有合作，可以有入股，也可以有并購(gòu)等多種模式。而且，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該主動(dòng)借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)商和主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)外投資力度，重點(diǎn)培育新業(yè)態(tài)，擴(kuò)展行業(yè)發(fā)展外延。通過(guò)不斷強(qiáng)化自身的核心優(yōu)勢(shì)，并依靠核心優(yōu)勢(shì)搭建生態(tài)平臺(tái)，鞏固企業(yè)自身和行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，三大運(yùn)營(yíng)商都相繼涉及了互聯(lián)網(wǎng)子公司和投資公司。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)子公司就是瞄準(zhǔn)了業(yè)務(wù)+服務(wù)創(chuàng)新，投資公司面向的就是以購(gòu)買代替自創(chuàng)，以實(shí)現(xiàn)快速形成業(yè)務(wù)能力的方向。運(yùn)營(yíng)商的生態(tài)共創(chuàng)目標(biāo)，應(yīng)該注重以創(chuàng)新性為起點(diǎn)，增加對(duì)手復(fù)制模仿的壁壘；以增強(qiáng)跨業(yè)融合為目標(biāo)，通過(guò)延長(zhǎng)“管道”的價(jià)值鏈，重點(diǎn)在打造開(kāi)放型和共享型新業(yè)態(tài)，不斷推進(jìn)行業(yè)低投入、高產(chǎn)出的資源節(jié)約型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、加大內(nèi)容創(chuàng)新力度

根據(jù)測(cè)算，流量?jī)r(jià)值，文字價(jià)值>圖片價(jià)值>視頻價(jià)值。在“大流量+不限量”的效應(yīng)下，4G網(wǎng)絡(luò)中巨量增加的流量，特別是視頻流量，未必是高價(jià)值流量。加量不加價(jià)必然導(dǎo)致增量不增收和量收不匹配等的問(wèn)題。更何況，大流量+不限量+持續(xù)降價(jià)，已經(jīng)迫使流量?jī)r(jià)值越來(lái)越低。單憑依靠收取“管道”中的“管道費(fèi)”或者“過(guò)路費(fèi)”，難以支撐運(yùn)營(yíng)商的可持續(xù)性發(fā)展。以快遞起家的順豐開(kāi)始賣商品，以賣商品起家的京東搞自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)快遞。實(shí)際上，他們都是在主營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)于單一，企業(yè)成長(zhǎng)遭遇天花板，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸后的轉(zhuǎn)型。只是有的是主動(dòng)求變，有的是順勢(shì)而為。相比較而言，運(yùn)營(yíng)商更像快遞公司。賣商品必然是大勢(shì)所趨，更是受互聯(lián)網(wǎng)異業(yè)滲透所迫。

作為以“管道”運(yùn)營(yíng)起家的運(yùn)營(yíng)商該賣什么業(yè)務(wù)或者該創(chuàng)新哪些業(yè)務(wù)和服務(wù)呢？這里提供一個(gè)原則和兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)原則是，業(yè)務(wù)+流量，服務(wù)+流量，或者說(shuō)是內(nèi)容+流量，概括為1+1＞1。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分別為：一個(gè)是高價(jià)值，單純的質(zhì)好加高，無(wú)論是高流量+高價(jià)值還是低流量+高價(jià)值產(chǎn)品，或者物以稀為貴的業(yè)務(wù)，或者兼而有之，概括為1+1＜2；一個(gè)是高粘性，突出增強(qiáng)用戶粘性，減少用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)需求，筑牢用戶離網(wǎng)壁壘，通過(guò)降低用戶流動(dòng)性，以獲取用戶的終身價(jià)值，概括為1+1＞1。無(wú)論是主動(dòng)增加收入，還是被動(dòng)減少獲客支出，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，都是增加了效益。

四、重點(diǎn)發(fā)展ICT業(yè)務(wù)

發(fā)展開(kāi)放性綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)（ICT），運(yùn)營(yíng)商利用自身在網(wǎng)絡(luò)及信息化專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)化的IT服務(wù)，是工業(yè)信息化的大勢(shì)所趨。從增加與用戶連接點(diǎn)的角度出發(fā)，目前的ICT主要分為，系統(tǒng)集成和第三方產(chǎn)品銷售兩個(gè)業(yè)務(wù)類型，另外還有運(yùn)維服務(wù)。對(duì)于ICT業(yè)務(wù)，需要從云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)維度進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和融合。

以政企客戶項(xiàng)目為例，獲得了用戶的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，也就獲得了用戶的信息化應(yīng)用的所有出口。一方面阻斷了用戶離網(wǎng)通道，提高了用戶粘性，一方面通過(guò)增加連接點(diǎn)，增加了業(yè)務(wù)買點(diǎn)。而對(duì)于第三方產(chǎn)品銷售，一方面充分利用“管道”優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)用戶年齡分層、使用業(yè)務(wù)分類、實(shí)時(shí)所處位置、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)使用量，以及接入類型，提供端到端的行為分析和資源匹配。例如在位置服務(wù)中，通過(guò)提供“附近搜索”等位置服務(wù)功能，加載商超、餐廳和影院等信息以推薦第三方廣告。實(shí)際上以上兩點(diǎn)才是ICT業(yè)務(wù)的發(fā)展關(guān)鍵突破點(diǎn)所在。

五、主動(dòng)向基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)延伸

萬(wàn)物互聯(lián)將實(shí)現(xiàn)人與人，人與物，以及物與物的連接。其中人與物和物與物，正是運(yùn)營(yíng)商需要在未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。無(wú)論是人與物的連接，還是物與物的連接，都需要運(yùn)營(yíng)商把業(yè)務(wù)主動(dòng)拓展到制造業(yè)，促使物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，以及云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用不斷推進(jìn)制造業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷和維護(hù)，以及可定制化向智慧型方向發(fā)展，促進(jìn)智慧制造成熟發(fā)展。

在業(yè)務(wù)發(fā)展上，堅(jiān)持由易到難、由表及里，從外層向內(nèi)層推進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)向應(yīng)用層升級(jí)。從產(chǎn)品推銷開(kāi)始，從用戶參與設(shè)計(jì)開(kāi)始，從管理制造過(guò)程和工藝開(kāi)始，從監(jiān)控生產(chǎn)環(huán)境開(kāi)始，一直到人機(jī)傳感智慧交互。加速推動(dòng)農(nóng)業(yè)，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)向智慧型邁進(jìn)。實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)商+制造業(yè)融合，正是制造業(yè)2025重點(diǎn)推動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；智慧農(nóng)業(yè)更是國(guó)家所積極倡導(dǎo)的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正處于社會(huì)價(jià)值的風(fēng)口，如何推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商加快跨業(yè)融合形成“運(yùn)營(yíng)商+”，這是三大運(yùn)營(yíng)商企業(yè)未來(lái)必須要著力解決好的重大課題。（杜建民為C114特約作者）