今年9月，北京清華長庚醫(yī)院被納入醫(yī)保定點，醫(yī)保部門驗收也已經(jīng)順利完成，簽約后即可正式為群眾提供醫(yī)保服務(wù)，這使得號稱亞洲最大居住區(qū)的天通苑地區(qū)終于有了“大腕級”醫(yī)保定點醫(yī)院，京北地區(qū)的就醫(yī)難問題得到紓解，尤其天通苑的幾十萬居民再也不用擔(dān)心去地鐵5號線擠成“紙片”了！

　　即將迎接醫(yī)保病人，未滿1周歲的清華長庚醫(yī)院有哪些必須點贊的服務(wù)？在日前舉辦的“清華-長庚-梅奧醫(yī)學(xué)論壇”上，該院執(zhí)行院長董家鴻帶來了驚喜。

　　“診-治-護”一條龍服務(wù)

　　北京清華長庚醫(yī)院是融醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)于一體的公立醫(yī)院。堅持精準(zhǔn)、精益、精誠“三精”醫(yī)療服務(wù)理念，實現(xiàn)病患利益最大化。

　　首先，對于空間的劃分不同于其他醫(yī)院，把相關(guān)科室集中在一起，方便聯(lián)合診療。“如此一來，方便根據(jù)患者病情，邀請相關(guān)科室專家聯(lián)合制訂診療方案，從而提升治愈率和康復(fù)水平。”董家鴻介紹說。

　　醫(yī)院采取整合式醫(yī)療模式，組建了多學(xué)科融合的肝膽中心、神經(jīng)中心、消化中心等，以肝膽胰、神經(jīng)、消化等強勢�？茷榛�礎(chǔ)，形成了強專科、精綜合的布局。

　　其次，實行Attending醫(yī)師（主診醫(yī)師）負責(zé)制。通過科主任查房、團隊診療、聯(lián)合病例討論等形式，確保每一位就診患者診療的連續(xù)性和完整性。

　　“患者可以隨時找到他的主診醫(yī)生，有利于醫(yī)患信任的建立；主診醫(yī)師承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療風(fēng)險與責(zé)任，也可減少患者的顧慮。”董家鴻說。

　　另外，還推行了“我的患者，我的護士”全責(zé)護理模式，也就是說，患者從入院到出院都有責(zé)任護士全程負責(zé)，包括門診、住院、手術(shù)及后期隨訪等。

　　通過這“一條龍”的照護設(shè)計，傳遞出清華長庚醫(yī)院的患者服務(wù)理念：“你來，我就對你負責(zé)到底！”

　　清華長庚看病不拼體力比舒適

　　就診過程中，診室門口不會顯示病患的全名及病歷號，一名門診醫(yī)師和一位跟診護士，在獨立的門診診間內(nèi)，一次為一位患者服務(wù)，讓患者充分被尊重。

　　一般而言，在北京大醫(yī)院看病還是個“體力活”：樓上樓下跑，人滿為患全程靠“站”！

　　清華長庚醫(yī)院雖也是公立大醫(yī)院，卻很例外，門診、掛號、繳費采用一站式服務(wù)，加上相關(guān)科室集中安排，免去患者“沒看上病先累成狗”的情況；此外，醫(yī)院開通了多功能開放式柜臺，為患者提供坐候式服務(wù)。讓看病變得便捷、舒暢。

　　董家鴻表示，醫(yī)院還將建立糖尿病中心、慢病管理平臺，為社區(qū)居民“送健康”，指導(dǎo)居民樹立健康生活方式和疾病防控、慢病管理知識，實現(xiàn)更周到的醫(yī)療服務(wù)。

　　因此，在北京市進行的患者滿意度評估中，清華長庚醫(yī)院的滿意率在市屬醫(yī)院中名列前茅。

　　院前-院中-院后急救無縫銜接

　　目前清華長庚醫(yī)院有一個“重頭戲”：籌建京北心腦血管病急救中心。

　　據(jù)董家鴻透露，該中心將由急診、ICU、神經(jīng)內(nèi)外科、血管外科和心臟內(nèi)科等學(xué)科組建而成。重點構(gòu)建院前急救體系、院中急救綠色通道和硬件設(shè)施、院后康復(fù)三大體系的無縫銜接。

　　“院內(nèi)將設(shè)置120、999急救站點，實現(xiàn)患者快速轉(zhuǎn)運；院中啟動相應(yīng)快速救治通道，使患者在最短時間從急診到手術(shù)室；院后建立患者數(shù)據(jù)庫，進行康復(fù)及長期健康管理和疾病干預(yù)。”董家鴻解釋說。

　　另外，醫(yī)院還將聯(lián)合附近康復(fù)醫(yī)院、社區(qū)中心、診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等形成分級診療體系，通過制度設(shè)計和利益分享機制，實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診和服務(wù)一體化。

　　對此，國務(wù)院醫(yī)改辦主任孫志剛就曾評價稱，“北京清華長庚醫(yī)院目前所做的就是政府期望的公益醫(yī)院模式。”

　　隨著醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展，2016年清華長庚醫(yī)院將啟動二期工程，以重大疾病需求為導(dǎo)向，聚焦于重大疾病共性的關(guān)鍵技術(shù)，設(shè)立精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究院，重大疾病的協(xié)同創(chuàng)新研究中心、健康管理與促進研究中心等。

　　專家介紹：

　　董家鴻，北京清華長庚醫(yī)院執(zhí)行院長、學(xué)術(shù)委員會主席、教授、博士生導(dǎo)師。擔(dān)任美國外科學(xué)院(ACS)院士；法國外科學(xué)院(FAC)外籍院士；國際肝膽胰協(xié)會（IHPBA）學(xué)術(shù)委員；國際消化腫瘤外科醫(yī)師協(xié)會（IASGO）執(zhí)行委員；國家衛(wèi)生部人體器官移植專家委員會委員等職。擅長肝膽胰疾病的精準(zhǔn)外科治療、肝臟移植等。

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