原標(biāo)題:沒(méi)趕上火車(chē)，男子退票不成把票撕得粉碎，結(jié)果“悲劇”了…

近日，浙江嘉興一名乘客因?yàn)樗簹Щ疖?chē)票，給自己的出行帶來(lái)不小的麻煩�；疖�(chē)站相關(guān)工作人員表示，這樣的事情很少碰到，希望給其他人提個(gè)醒。

這名乘客姓張，廣東人。幾天前，張先生訂了一張11月29日從嘉興到株洲的火車(chē)票，硬座，出發(fā)時(shí)間是8點(diǎn)32分。出行前一天晚上，為了給張先生送行，朋友請(qǐng)客喝酒，結(jié)果張先生喝醉了。早上起來(lái)時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)已經(jīng)7點(diǎn)50分，他匆匆收拾一番后趕到火車(chē)站，一看時(shí)間8點(diǎn)30分，只剩下2分鐘時(shí)間，此時(shí)火車(chē)票還沒(méi)取。

張先生沮喪地在自動(dòng)取票機(jī)上取了票，然后來(lái)到退票窗口，詢(xún)問(wèn)能否退票，工作人員表示開(kāi)車(chē)時(shí)間已過(guò)，不能退票。此時(shí)是8點(diǎn)33分，火車(chē)已經(jīng)開(kāi)走了1分鐘。

當(dāng)時(shí)張先生的情況是，既無(wú)法趕上火車(chē)，也無(wú)法退票，改簽的話要到下午才有車(chē)，這樣耽誤了他的行程。他很懊惱，出售票廳時(shí)想想這張票已經(jīng)沒(méi)用了，就隨手將票撕成8塊丟進(jìn)了垃圾桶。

過(guò)了一會(huì)兒，他還是想盡快趕到株洲，那就坐高鐵吧。于是，他又打開(kāi)微信，準(zhǔn)備在上面購(gòu)買(mǎi)杭州東到株洲的高鐵票。

點(diǎn)開(kāi)“預(yù)訂”按鈕后，手機(jī)頁(yè)面跳出來(lái)的不是成功訂了票，而是提示：很抱歉，無(wú)法預(yù)定。乘客×××已預(yù)訂11月29日×××次火車(chē)票，08:32嘉興出發(fā)，21:05分到達(dá)株洲。與您當(dāng)前預(yù)訂的列車(chē)行程沖突。如需變更行程，請(qǐng)先將原來(lái)訂單做退票處理，如果您已線下退票請(qǐng)聯(lián)系同程客服人員處理后再繼續(xù)購(gòu)票。

不明就里的張先生連試了幾次，都這樣顯示。這是咋回事呢？情急之下，他找到火車(chē)站的工作人員詢(xún)問(wèn)。原來(lái)，在鐵路票務(wù)系統(tǒng)上已經(jīng)表明，張先生已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了嘉興到株洲的火車(chē)票，再用他的身份信息購(gòu)買(mǎi)到株洲的高鐵票時(shí)，在行程上就形成了沖突。換句話說(shuō)，一個(gè)人不可能同一天購(gòu)買(mǎi)兩張同一個(gè)目的地的票。

火車(chē)站工作人員建議：

最好的辦法就是改簽，改成下午的列車(chē)。但是，有票才能改簽，可張先生不但將票撕了，還扔了。別無(wú)他法的張先生又找到扔票的垃圾桶，找出那8片火車(chē)碎票。在鐵路派出所民警的幫助下，這些碎票被用透明膠粘成一張完整的火車(chē)票，再將票拿到售票處請(qǐng)工作人員改簽，改成下午的列車(chē)。雖然耽誤了些時(shí)間，但張先生表示還算不幸中的大幸，如果碎票找不回來(lái)就無(wú)法改簽了。

“像這種事情我們從未遇到過(guò)，所以也希望其他人注意。不要購(gòu)買(mǎi)行程沖突的車(chē)票，也不要輕易丟棄車(chē)票。”工作人員提醒。

那么，什么是行程沖突呢？

原來(lái)，之所以要設(shè)置行程沖突，是為了防止他人利用身份信息在網(wǎng)上囤票倒票。一旦行程有變，則需要將已購(gòu)車(chē)票辦理改簽或退票后重新購(gòu)買(mǎi)。

哪些情況屬于行程沖突？

主要涉及時(shí)間、車(chē)次、身份信息3個(gè)要素。比如，同一時(shí)間段、同一身份信息不能同時(shí)購(gòu)買(mǎi)兩張車(chē)票，也就是在已購(gòu)票的乘車(chē)時(shí)間內(nèi)，不能再購(gòu)買(mǎi)其他車(chē)票。同時(shí)，同一天、同一車(chē)次、同一身份信息也不可以購(gòu)買(mǎi)兩張車(chē)票。

來(lái)源：南湖晚報(bào)（nanhuwanbao）