原標題:為討好中國“財神”,高冷的歐洲都會端熱水了
出手闊綽又源源不斷的中國游客,毋庸置疑是全世界旅游業(yè)最大的“金主”。為了討好這位“財神爺”,曾經高冷的歐洲正彎下腰鋪開紅毯,著力營造“賓至如歸”的感覺。
據法新社1月20日報道,目前中國是全球最大出國游市場,占全球游客總數(shù)五分之一。而其中,中國游客又對歷史悠久、文化深厚的歐洲情有獨鐘。據歐洲旅游委員會統(tǒng)計,2017年共有1240萬中國人赴歐。到2022年,這個數(shù)字有望達到2080萬。
法國是中國游客赴歐第一大目的地,超過六成希望去法國。(視覺中國圖)
中國游客不僅“人多勢眾”,而且“財大氣粗”。2016年,中國游客境外游支出2610億美元,是美國游客的兩倍還多。
為了牢牢抓住這些“財神”的心,歐洲正試圖從細節(jié)入手,以示歡迎和誠意。
向接待中國顧客的旅游公司發(fā)放認證的“歡迎中國”項目執(zhí)行總裁申曉亞說,為讓中國游客在歐洲感覺更自在,細節(jié)絕不能輸。比如,要貼心留意中國人的生活習慣——和歐洲人不同,中國人更習慣喝熱水而不是涼水。“給他們提供一杯熱水,他們就會很高興。” 申曉亞說。
1月18日,芬蘭,商戶們?yōu)榱宋慰拖M,紛紛接入了支付寶服務。
對于手機不離手的“金主”,酒店各處信號良好的wifi必不可少。另外,為了讓“掃碼成自然”的中國游客方便掏錢,歐洲也必須轉變自己“老古板”的作風,銀聯(lián)、微信、支付寶通通都要上線。
向來靠貼心服務取勝的各大豪華酒店,在中國游客爭奪戰(zhàn)上已經搶得先機。比如巴黎的麗茲·卡爾頓酒店就推出了一套“中國式服務”——酒店的服務員都專門接受過“中國規(guī)矩”的培訓,學習雙手奉上房卡、不用一根手指指方向、不向中國游客分配帶數(shù)字“4”的樓層或房間號等等。
想要獲得希臘的“五龍”評級,酒店需要達成五項要求。(網絡圖)
深陷債務危機的希臘更是狂獻殷勤,專為中國游客推出新的酒店評價系統(tǒng)——用“龍級”取代“星級”,為酒店打分。而一向走高大上路線的萬豪酒店,已經在主打吐司培根三明治的洋氣餐廳開賣稀飯、包子了。
高冷的歐洲如今如此“卑躬屈膝”,也真是難為他們了。
新聞熱點
新聞爆料