根據(jù)萊蕪市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)全市政務(wù)服務(wù)熱線整合工作方案的通知》(萊政辦字〔2017〕117號(hào))，現(xiàn)將全市政務(wù)服務(wù)熱線整合有關(guān)情況通告如下：

　　自2018年1月1日起，“12345市長(zhǎng)公開電話”更名為“12345政務(wù)服務(wù)熱線”，受理范圍為政府職責(zé)范圍內(nèi)的政策咨詢、服務(wù)訴求、意見建議、舉報(bào)投訴等。對(duì)萊城區(qū)區(qū)長(zhǎng)公開電話1234501等區(qū)鎮(zhèn)、市直部門分設(shè)的38條市政務(wù)服務(wù)熱線予以整合，市民有關(guān)訴求請(qǐng)直接撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行反映；對(duì)市消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線12315等11條熱線暫時(shí)保留相關(guān)部門受理平臺(tái)，與12345政務(wù)服務(wù)熱線實(shí)行并行接聽，市民有關(guān)訴求既可撥打部門熱線，也可撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行反映。

　　整合和并行接聽的熱線名單在萊蕪市人民政府門戶網(wǎng)站公布，詳情可到網(wǎng)頁(yè)查詢。萊蕪市人民政府辦公室2017年12月29日