近日，ofo和摩拜雙雙宣布開啟免押金政策。7日，ofo小黃車剛剛宣布在山東威海開啟信用免押金服務(wù)，摩拜單車立馬跟進(jìn)，宣布濟(jì)南新用戶免押金。不過跟ofo的信用免押金不同，摩拜的免押金門檻更高。在共享單車新政出臺4日后，兩家共享單車巨頭紛紛做出反應(yīng)，新政已經(jīng)在悄悄發(fā)揮作用。而未來，新政將進(jìn)一步規(guī)范共享單車發(fā)展。
小黃車開啟信用免押金 摩拜只針對新用戶
8月7日，ofo小黃車正式宣布在南昌、金華、威海三座城市開啟信用免押金服務(wù)，用戶芝麻信用分值達(dá)到650分及以上均可享受信用授權(quán)免押金的騎行服務(wù)。繼率先開通的上海、杭州、廣州、深圳、廈門之后，ofo小黃車開啟信用免押金服務(wù)的城市最新增加到了8個。
據(jù)悉，自2017年8月4日起，即共享單車新政的第二天，ofo南昌、威海、金華三座城市的用戶通過手機(jī)App成功注冊后，會自動進(jìn)入“押金繳納”的界面，下方會自動出現(xiàn)“芝麻信用650分免押金”和“交押金”兩個選項(xiàng)。芝麻信用分在650分及以上的用戶，可點(diǎn)擊“芝麻信用免押金”的按鈕。用戶在支付寶開啟芝麻信用的授權(quán)，成功驗(yàn)證用戶芝麻信用分、身份認(rèn)證等信息后，就自動完成了ofo免押金的信用授權(quán)，用戶即可隨時隨地的使用ofo小黃車了。
緊隨其后，摩拜8月7日宣布，在全國超過150個城市推出新用戶免押金試騎活動，其中包括濟(jì)南。即日起，新用戶通過微信小程序注冊摩拜單車賬戶，即可參加“免押金試騎”，每周享受5次免押金騎行；亦可繳納押金后領(lǐng)取免費(fèi)騎行月卡。
“提高用戶體驗(yàn)才是長久之計(jì)”
對于兩家巨頭的新政規(guī)定，市民看法不一。濟(jì)南市民廖女士表示，相比免押金，她更在乎的是用戶體驗(yàn)�，F(xiàn)在，濟(jì)南的共享單車經(jīng)過前期高強(qiáng)度和高密度的使用后，車子故障率很高，極大影響了用戶體驗(yàn)。“共享單車不應(yīng)該只考慮如何增加新用戶，而是在增加新用戶的同時，提高用戶體驗(yàn)才是長久之計(jì)。”而在威海上班的濟(jì)南市民劉先生則表示，威海既有ofo也有小黃車，對他來說，更希望的是共享單車能夠簡化流程手續(xù)，方便快捷的服務(wù)用戶。當(dāng)然，對于摩拜的新用戶免押金試騎，不少老用戶也感覺有被“拋棄”之感。
濟(jì)南市社科院經(jīng)濟(jì)研究所所長王征表示，共享單車免押金是未來趨勢，但一旦社會信用體系足夠完善之后，押金問題并不是企業(yè)保障產(chǎn)品受損與否的重點(diǎn)。
而相比投放與擴(kuò)大用戶問題，信用管理能力則更考驗(yàn)多方合力。“從新政法規(guī)上也能看出來，政府也鼓勵加快互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車服務(wù)領(lǐng)域信用記錄建設(shè)，建立企業(yè)和用戶信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。”王征分析認(rèn)為，企業(yè)除了在發(fā)展自身外，不能忽視對不文明行為和違法違規(guī)行為的信用記錄。幫助社會建立良好的信用機(jī)制，才是促進(jìn)行業(yè)更持久發(fā)展的做法。
處在風(fēng)口之上的共享單車企業(yè)經(jīng)歷了用戶教育、市場化手段引導(dǎo)、信用系統(tǒng)建立等各個發(fā)展階段，最近摩拜還發(fā)布了行業(yè)自律書。有分析師認(rèn)為，共享單車其實(shí)是一個信用管理普及的很好案例，其用戶數(shù)量龐大，樣本的覆蓋廣度不容小覷，未來共享單車信用管理的能力將影響到行業(yè)繁榮的持續(xù)時間。
