輸入稅號(hào)，識(shí)別身份證，選擇面額與數(shù)量，在市國稅局鋼城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局自助辦稅廳內(nèi)，鋼城區(qū)葉娟打印社的會(huì)計(jì)魏葉娟僅用了30秒鐘就從自助設(shè)備取出了5本定額發(fā)票，“發(fā)票是我們跟稅務(wù)部門打交道的常用工具與關(guān)鍵紐帶，也是我們企業(yè)樹立誠信形象的重要標(biāo)桿。自從開啟了24小時(shí)自助辦稅，我們領(lǐng)票、辦稅越來越便捷了。”

“回想以前領(lǐng)發(fā)票的時(shí)候，我都是到鋼城聯(lián)合辦稅廳取號(hào)在窗口領(lǐng)或者大廳里的自助區(qū)領(lǐng)。但平時(shí)在單位上班比較忙，有時(shí)沒有時(shí)間，下午過去的時(shí)候可能已經(jīng)下班了，路程又遠(yuǎn)，很不方便。”正在自助設(shè)備領(lǐng)取發(fā)票的會(huì)計(jì)王濤說，自從開通了24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，他總是在路過的時(shí)候順便領(lǐng)票。就像銀行自助取款機(jī)一樣，不用擔(dān)心排隊(duì)等候，也不用擔(dān)心辦稅廳下班后領(lǐng)不到發(fā)票，自助辦稅廳只有刷了在后臺(tái)預(yù)留人員的身份證后才能進(jìn)入，既安全又方便。

截至目前，全市共有自助辦稅廳(區(qū))8個(gè)，配置自助終端43臺(tái)，通過自助終端領(lǐng)用發(fā)票數(shù)量占全部發(fā)票領(lǐng)用量的70%以上，通過自助終端認(rèn)證發(fā)票數(shù)量占總發(fā)票認(rèn)證量的80%以上，納稅人已經(jīng)逐步接受并樂于采用自助方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如今納稅人可以不受工作時(shí)間和地域限制，“自助”更“自主”地享受到全天候、現(xiàn)代化、人性化、高效率的辦稅服務(wù)，自助辦稅已成納稅人辦稅的首選，一道自助辦稅風(fēng)景線正悄然形成。

“每個(gè)自助辦稅廳都設(shè)置了專崗導(dǎo)稅員，指導(dǎo)納稅人快捷辦理自助領(lǐng)票、自助認(rèn)證、自助代開等業(yè)務(wù)，能夠高效便捷地滿足納稅人多元化服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)征納“雙減負(fù)”，對(duì)于降低辦稅成本、提高辦稅效率、提高納稅人的獲得感和滿意感具有重要意義。”市國稅局納稅服務(wù)科科長亓霄說。

推行自助辦稅服務(wù)只是市國稅局深化放管服改革、推進(jìn)辦稅便利化的一個(gè)縮影。今年以來，市國稅局以“最多跑一次”改革為主線，充分利用信息技術(shù)手段，深化國地稅服務(wù)合作，該局依托“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推出5類17項(xiàng)便民辦稅措施。堅(jiān)持信息化引領(lǐng)，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”思維，推廣“二維碼”一次性告知等便民辦稅新舉措，及時(shí)向企業(yè)推送稅收優(yōu)惠政策、辦理流程等信息，使納稅人“少跑馬路、多跑網(wǎng)路”。

在充分利用信息化的基礎(chǔ)上，實(shí)行分流導(dǎo)稅制，根據(jù)納稅人資料、證件備齊情況將納稅人分為即時(shí)辦理類、容缺受理類和告知類，實(shí)現(xiàn)納稅人的初步分流，再有相應(yīng)的導(dǎo)稅員對(duì)各類納稅人開展細(xì)化指導(dǎo)服務(wù)，增強(qiáng)納稅服務(wù)的針對(duì)性和有效性。納稅人填表時(shí)間由平均15分鐘降到5分鐘，前臺(tái)單筆業(yè)務(wù)受理時(shí)間由平均12分鐘降到3分鐘。

此外，該局還實(shí)行錯(cuò)峰辦稅，納稅人通過手機(jī)APP可以即時(shí)了解辦稅服務(wù)廳排隊(duì)狀況，幫助納稅人有效避開擁堵時(shí)段，提高辦稅效率，實(shí)現(xiàn)了納稅人和稅務(wù)人的“雙減負(fù)”。