社會化營銷的效果評估一直是道難題，傳統(tǒng)的曝光率、粉絲數(shù)、點擊率甚至轉(zhuǎn)化率并不能準(zhǔn)確衡量一個社會化營銷活動的效果。（對于電商而言,社會化媒體的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于搜索引擎，但Facebook認(rèn)為這個指標(biāo)并不能如實反映社會化媒體的價值）Twitter和Facebook最近紛紛推出新型社會化營銷監(jiān)測工具，以期更好地滿足廣告主評估營銷效果的需求。

Twitter今日與Nielsen合作推出一款嵌入推文（in-tweet）的品牌投票/調(diào)查工具，可以幫助廣告主在Twitter用戶中發(fā)起投票，調(diào)查品牌活動的實際效果。

目前Twitter僅向小范圍的廣告主提供該品牌調(diào)查工具，廣告主可以使用這些工具為Twitter用戶創(chuàng)建、發(fā)布和分享微調(diào)查，就像使用之前的推廣推文一樣。調(diào)查將出現(xiàn)在Twitter用戶界面的時間軸中，包含手機端和網(wǎng)頁端，用戶可以不用離開推文頁面就能參與投票和調(diào)查。

Twitter品牌策略副總裁Joel Lunenfeld在博客中說：“新推出的Twitter品牌調(diào)查工具具有很好的用戶體驗，也能方便廣告主們更好地了解用戶的購買決策傾向、品牌認(rèn)知度以及其他啊廣告效果指標(biāo)�！�

巧合的是，在Twitter推出品牌調(diào)查工具前不久，F(xiàn)acebook剛剛與Datalogix達(dá)成伙伴關(guān)系。Datalogix的工具能幫助Facebook的廣告主更好地了解社會化營銷影響力，以及Facebook曝光率與店鋪銷售業(yè)績之間的關(guān)系。Twitter的調(diào)查工具則采取了與Facebook完全不同的方式