據渠道人士透露,前神奇工場聯合創(chuàng)始人、ZUK手機CEO常程已經于2017年的12月28日回歸聯想移動中國區(qū),內部為他舉行了小型的歡迎會。他將從聯想移動Global回歸,出任MBG中國業(yè)務產品組織負責人,全面負責聯想移動在中國市場的產品定義及研發(fā)工作。具體包括:摩托羅拉及聯想手機的產品規(guī)劃、產品的軟件開發(fā)以及軟件生態(tài)系統等。
該人士在談及常程回歸聯想移動時表示,“常程將全權負責聯想智能終端業(yè)務。”
原ZUK CEO常程
鳳凰網科技就此事向聯想方面求證,得到的回復是“常程一直沒有離開聯想,只是之前在負責別的工作。”而常程則表示他將總負責中國區(qū)手機產品方面的工作,喬健依然是聯想移動的總管。
常程此前是ZUK CEO,其產品在粉絲中獲得了比較好的口碑。時至今日,雖然ZUK已經退出江湖,但是UI團隊一直保留,繼續(xù)為用戶推送更新。常程回歸聯想移動,既是聯想在品牌年輕化的嘗試,也是聯想提振聯想移動中國區(qū)業(yè)務又一次嘗試。
自聯想在2014年1月30日收購摩托羅拉以來,聯想移動高層屢經變動。
聯想收購摩托羅拉動蕩開始
2014年1月30日,正值中國的傳統節(jié)日除夕,聯想宣布以29億美元的價格從谷歌手中收購摩托羅拉,手機業(yè)界為之震驚。聯想官微曬出時任聯想集團CEO楊元慶和時任谷歌CEO拉里·佩奇的簽約照,聯想集團宣布,此次收購案包含摩托羅拉3500名員工、2000項專利、以及品牌和商標,包括全球50多家運營商的合作關系都歸入聯想移動業(yè)務集團。
聯想收購摩托羅拉
時任聯想集團執(zhí)行副總裁、移動業(yè)務集團總裁劉軍出任摩托羅拉管理委員會主席,主要任務就是負責消化摩托羅拉,實現聯想手機和摩托羅拉的雙品牌策略。當時聯想集團CEO楊元慶就表示,聯想集團希望在整合完成后的第一年內(2015年)在全球市場上銷售1億部手機。并且他認為,三星和蘋果公司是聯想集團的主要競爭對手,聯想集團希望未來在智能終端出貨量上超過這兩家公司。
當時劉軍比較低調,稱“暫時還沒有對摩托羅拉品牌的詳盡運營計劃,但是對帶領這部分業(yè)務扭虧為盈充滿信心。”
在宣布收購摩托羅拉之后,根據當時IDC全球智能終端市場數據給出的報告,三星以23.6%的出貨量市場份額排名第一,蘋果以16.2%的市場份額排名第二,聯想集團市場份額從約為6.7%攀升至7.4%,排名全球第三。
同樣是在2014年,小米的發(fā)展異常迅速,包括華為、OPPO和vivo在內的國產品牌逐漸崛起,促使合約機向非合約機轉變。2014年第二季度開始,三大運營商全面下調營銷費用和終端補貼,這意味著手機銷售將以裸機為主,手機廠商再難以依靠運營商補貼獲取市場份額,渠道依靠合約機返點盈利的方式也要過時。
聯想不是沒有求變,只是晚了一點,加上收購摩托羅拉之后的整合遲遲沒有完成,開始陷入業(yè)務下滑就換人的怪圈。
2014年12月11日,神奇工場正式成立,這是一家由聯想內部孵化的全新互聯網模式的智能終端和服務業(yè)務公司。
2015年6月2日,常程出任神奇工場CEO。6月8日,在常程的首次媒體溝通會上,他宣布ZUK首款產品被命名為Z1。8月11日,ZUK正式發(fā)布了其首款手機新品Z1,售價1799元。很顯然,ZUK承擔著當時在互聯網手機領域和小米等品牌一爭高下的重任。
常程先后主導過聯想臺式電腦、筆記本電腦及和智能手機的研發(fā)。他在2000年加入聯想,擔任筆記本事業(yè)部研發(fā)總監(jiān),負責聯想臺式電腦、筆記本電腦和智能手機的研發(fā)工作。
2011年,常程任聯想集團副總裁兼移動端到端軟件平臺總經理,轉身移動互聯業(yè)務,打造聯想樂商店和茄子快傳,孵化并研發(fā)聯想Yoga平板電腦和聯想K900智能手機。聯想K900手機因為產品出色,加上科比的代言,成為當時最受歡迎的產品之一。
而就在常程成為神奇工場CEO的同一天,聯想集團同時宣布的人事調整還包括聯想集團執(zhí)行副總裁、移動業(yè)務集團總裁、摩托羅拉移動管理委員會主席劉軍離職,陳旭東接替劉軍的崗位。
在劉軍離職的前一個季度,聯想的手機和平板電腦出貨量做到了全球前三名的位置。但是在中國區(qū)表現不佳,根據IDC當時給出的數據,聯想手機在過去一個季度的出貨量僅僅排名中國市場第五位。這在曾經誓言“趕超三星和蘋果”的楊元慶心里,是無法接受的結果。
主打互聯網渠道的ZUK并沒有獲得理想中的成績。2016年4月1日,陳旭東對聯想移動業(yè)務進行整合,神奇工場回歸聯想移動,新的MBG中國業(yè)務整合了原MBG中國區(qū)的團隊、神奇工場,常程回歸并出任MBG業(yè)務的副總裁。
到了2016年11月3日,聯想再次迎來大規(guī)模的人事變動。陳旭東將接替即將退休的王曉巖擔任聯想集團高級副總裁,負責全球服務業(yè)務。喬健將接替陳旭東擔任聯想集團高級副總裁兼移動中國業(yè)務負責人,移動業(yè)務集團聯席總裁,直接向聯想集團董事長楊元慶匯報。
在隨后的業(yè)績溝通會上,楊元慶表示,“未來(手機業(yè)務)品牌整合會進一步加強,Moto將會是我們未來智能手機的唯一品牌。”
在聯想收購摩托羅拉之后,喬健成為第三任掌門人,她和劉軍、陳旭東非常不同。喬健從1990年畢業(yè)后就加入聯想集團。楊元慶表示,“喬健不僅成功領導了全球人力資源團隊,而且在擔任首席戰(zhàn)略官期間發(fā)揮了重要作用,她還擔任過中國的市場營銷負責人。在高速增長的中國智能手機市場,喬健在市場營銷領域的深厚背景和成功經驗,將幫助中國移動業(yè)務加速發(fā)展,”
喬健擁有豐富的人力資源工作經驗,上任后自高層開始進行人事改革。自2017年2月開始,原三星通信研究所、產品研發(fā)高管姜震加盟聯想負責聯想MBG中國業(yè)務的產品;原中國移動浙江分公司總經理虞杲加盟聯想移動負責中國區(qū)的渠道銷售管理;原中國電信終端公司市場銷售部總經理朱涵加入聯想移動負責戰(zhàn)略運營;原中國電信終端總經理馬道杰加盟聯想移動負責戰(zhàn)略轉型及業(yè)務突破。原戴爾中國市場部總監(jiān),摩托羅拉中國品牌營銷負責人陸旻軒加入聯想移動負責品牌營銷和推廣。
喬。ㄗ3)攜“五虎將”出席TechWorld
2017年7月,聯想的TechWorld在上海舉行,喬健攜五名空降的高管集體接受媒體的采訪,她表示,“2017年是聯想移動轉型的一年,元慶并沒有給任何的KPI。”在喬健的規(guī)劃中,2017年第一季度主要是搭建團隊,第二季度是品牌提升,第三季度是理順銷售渠道,最后才是產品的迭代。
喬健的確是按照她的規(guī)劃在做。人事改革之后,喬健開始主導品牌的整合。2017年5月16日,劉軍回歸聯想執(zhí)掌中國區(qū)及PC業(yè)務。7月24日,聯想宣布ZUK手機網站正式關閉,并被替換成Moto官方網站,ZUK時代正式落下帷幕。聯想移動旗下品牌僅保留摩托羅拉和樂檬,其中摩托羅拉主攻高端市場,樂檬主打千元市場。
然而在一系列動作之后,喬健苦心搭建的“五虎將”團隊出現松動。2017年12月1日,聯想集團再次進行了一次內部高層調整。聯想MBG中國業(yè)務常務副總裁馬道杰從聯想離職,而原來服務于聯想手機的彭貝力再次回歸聯想擔任聯想手機業(yè)務中國業(yè)務銷售副總裁。
在常程回歸聯想MBG之后,負責聯想MBG中國業(yè)務產品的姜震地位也很尷尬。這或許將引發(fā)新一輪的人事變動。
持續(xù)動蕩之下聯想手機業(yè)務還有機會嗎?
劉軍離開聯想之后,在談到聯想手機曾表示,聯想在國內出的問題主要是因為在品牌上聯想做成了一個二流三流的企業(yè)。“以前,聯想手機一直是運營商渠道的第一名,這是正確的,也是好事。中國三大市場——運營商、開放市場、電商市場,運營商做到第一不是壞事。聯想在開放市場沒有做好,這是聯想目前最大的問題。但我不覺得聯想手機未來沒有機會。比如Moto Z,帶哈蘇模塊的手機。我覺得至關重要的是——如果要突破,還是要在產品創(chuàng)新、營銷和品牌上下功夫。”
最新的Moto Z2 Play及其模塊
以劉軍提到的Moto Z為例子,這款產品曾經是被聯想寄予厚望的旗艦產品,以“多模塊”為賣點進行產品宣傳。“首先用戶對于多模塊的概念就不是特別懂,加上3999元的定價偏高,銷量不佳在所難免。”一位聯想內部人士表示。
包括同期發(fā)布的Moto Z Play以及后期的Moto Z2 Play也是如此。目前在京東上,Moto Z的價格已經從3999元降至2298元,Moto Z Play和Z2 Play的價格也都出現下跌。
在多模塊的宣傳上,除了概念的生澀難懂,在營銷上聯想也是失誤頻頻。Moto Z系列的多模塊包括哈蘇相機、JBL音箱和投影三大模塊,最早聯想的判斷是哈蘇相機模塊會更受歡迎,然而在上市半年后,才發(fā)現用戶購買最多的是投影模塊。
摩托羅拉的手機產品
另外,摩托羅拉設計團隊和研發(fā)團隊依然扎根于美國,產品外觀等經常不符合中國用戶胃口,比起OV、小米、華為等廠商來說,摩托羅拉對于產品的毫不妥協,讓它一直就像一個水土不服的外來者。
在聯想集團最新的2017/18財年截至2017年9月30日的第二季度業(yè)績報告中,聯想智能手機的全球銷量僅為1530萬部,在中國市場的份額幾乎可以忽略不計。
不過,隨著常程回歸手機業(yè)務,聯想或將迎來新一輪的調整,聯想手機品牌可能會重出江湖。“聯想手機品牌可能會重新回到我們的視野中。”一位聯想內部人士向鳳凰網科技表示,但可以確定的是,即使常程歸來,ZUK也不會再回歸。
除了計劃復活聯想手機品牌,在劉軍重返聯想之后,他一直積極主導重啟聯想的消費季促銷活動。并且與京東達成3年800億銷售額的合作,其中手機承擔150億。聯想還積極開拓線下渠道,iPhone X發(fā)布之后,劉軍曾發(fā)微博感慨“蘋果是產品先鋒,也是零售專家”,同時還貼出了一張聯想線下店的照片。
截圖來自@聯想劉軍的微博
在2017年12月剛結束的聯想創(chuàng)新峰會哈爾濱站的活動上,劉軍提出“聯想要重返中國市場。”然而對于聯想手機業(yè)務來說,除了自身的問題之外,競爭對手恐怕也難以給聯想更多機會,華為牢牢占據出貨量第一的位置。小米的復蘇,加上OPPO和vivo的強勢,這四家廠商基本覆蓋了1500元-5000元的市場,留給聯想手機業(yè)務的時間和機會真的不多了。
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