那些能夠通過適當(dāng)?shù)牟呗�、透明度和�?shù)據(jù)控制來建立并維持消費(fèi)者信任的企業(yè)可從市場競爭中脫穎而出，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成增長引擎而非風(fēng)險(xiǎn)

思科今日在加州圣何塞公布了其首次“物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值與信任之悖論”報(bào)告的調(diào)查結(jié)果，該報(bào)告基于對(duì)3000名消費(fèi)者的調(diào)查，旨在為企業(yè)提供關(guān)于如何提高消費(fèi)者對(duì)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的信心和使用意愿方面行之有效的見解。

調(diào)查結(jié)果顯示，盡管大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)給他們帶來了巨大的價(jià)值，然而了解或信任這些物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是如何管理和使用的人為數(shù)不多。這一結(jié)論揭示了一個(gè)有趣的矛盾現(xiàn)象：盡管對(duì)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全缺乏信任，消費(fèi)者總體上依然表示，他們不愿意停止物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，哪怕只是暫時(shí)停止。這些調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者不得不承認(rèn)，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)漸漸成為他們生活中不可或缺的一部分，并且這個(gè)趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。物聯(lián)網(wǎng)越來越深入地融入消費(fèi)者的日常體驗(yàn)中，以至于和切斷服務(wù)相比，人們寧愿承受其風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

盡管調(diào)查顯示消費(fèi)者愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并用價(jià)值換取信任，但其實(shí)是迫不得已。他們強(qiáng)烈希望透明、直觀地了解數(shù)據(jù)是如何使用的。能夠?yàn)榭蛻艋�解上述矛盾的公司將有機(jī)會(huì)加快并保持其物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的增長。

數(shù)據(jù)

• 認(rèn)知：了解個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的消費(fèi)者人數(shù)是了解公共物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的兩倍以上。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)各種設(shè)備并需要識(shí)別哪些屬于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備時(shí)，平均63%的消費(fèi)者能夠正確識(shí)別個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（如可穿戴設(shè)備、家庭安全系統(tǒng)等），而僅有27%的消費(fèi)者了解公共物聯(lián)網(wǎng)工具（如街道照明、電表、交通系統(tǒng)等）。
• 價(jià)值：物聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者的生活帶來的感知價(jià)值相當(dāng)高