這是一個敏捷開發(fā)助力傳統(tǒng)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級和轉(zhuǎn)型的案例，有典型行為，有難點(diǎn)、痛點(diǎn)及解決方案，還有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，無論你是在尋找敏捷開發(fā)的服務(wù)團(tuán)隊，還是搜羅敏捷開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，都能有啟發(fā)。如果你暫時沒時間看，可以先收藏，或者刷到文末花3分鐘瀏覽一下新華社的專題視頻報道。

老唐是一家水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)公司的老總，有想法，也很有魄力。他在2015年年初找到我們，說要做一個智慧養(yǎng)殖平臺，實(shí)現(xiàn)智能化養(yǎng)殖。這是我們第一次接觸水產(chǎn)行業(yè)的客戶，當(dāng)時完全沒有任何相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和概念，而老唐第一次給我們的需求文檔是他自己寫的，只有兩頁A4紙，基本上只是個業(yè)務(wù)層面的需求綱要。

做軟件工程師十幾年了，這種一上來就要“開荒”的情況對我來說并不陌生。很多客戶最初對自己的需求都不太明確，只有一個想象中的輪廓而已。老唐還算好的，他對自己這個產(chǎn)品要做成什么樣子，總體的方向是很清晰的。為了進(jìn)一步明確需求，我們請他來公司當(dāng)面溝通，一起分析細(xì)化需求方案。

老唐不愧是水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的專家，跟他學(xué)習(xí)水產(chǎn)養(yǎng)殖的知識并不太難，經(jīng)過溝通，很快我們就了解了他的業(yè)務(wù)需求和做這個項(xiàng)目的目的。

智能養(yǎng)殖平臺藍(lán)圖

原來對水產(chǎn)養(yǎng)殖來說，水質(zhì)是一個非常關(guān)鍵的條件，養(yǎng)殖過程中水產(chǎn)品的死亡率和水質(zhì)直接相關(guān)，水質(zhì)不好，不但養(yǎng)出來的水產(chǎn)品不好吃，而且還很容易生病或死亡，一旦水產(chǎn)品大量死亡，養(yǎng)殖戶就血本無歸了。因此，水產(chǎn)養(yǎng)殖一直屬于高風(fēng)險行業(yè)，國內(nèi)的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶有相當(dāng)多都是虧損的，特別是一些養(yǎng)殖大戶，一個魚塘有幾十畝、上百畝，一旦出問題，即便不傾家蕩產(chǎn)也會元?dú)獯髠��?/p>

而老唐的公司就是為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)的。以往他們的服務(wù)都是靠技術(shù)員的經(jīng)驗(yàn)提供現(xiàn)場咨詢。比如一個縣安排幾個技術(shù)人員，接到需求隨時趕去現(xiàn)場。但這樣技術(shù)員的大部分時間和精力都花在了路上，一天跑不了幾個地方。而且當(dāng)技術(shù)員趕到現(xiàn)場時，往往又發(fā)生了新的狀況，解決問題不及時，還很被動。隨著業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量的增長，他們的工作效率和即時性越來越“捉襟見肘”了。

同時，僅靠人的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的精確性也不高。比如說水質(zhì)測量有個關(guān)鍵指標(biāo)叫溶氧量，指的是水中氧氣的溶解量，是生物在水中生存的重要指標(biāo)之一。溶氧量的含量隨著水溫、大氣壓力及水之鹽度而異。這個指標(biāo)光靠人眼是看不出來的，沒有辦法直接判斷。當(dāng)看到有魚死了，才發(fā)現(xiàn)問題，那已經(jīng)晚了。

遠(yuǎn)程監(jiān)測水質(zhì)、在線提供咨詢服務(wù)還只是老唐想通過智慧養(yǎng)殖平臺實(shí)現(xiàn)的功能之二，他希望這個系統(tǒng)能夠做到：只要用手機(jī)登錄APP，養(yǎng)殖區(qū)水溫、鹽度、溶氧量和PH值等參數(shù)指標(biāo)就能一目了然；一旦出現(xiàn)問題，系統(tǒng)可通過智能手機(jī)自動報警；通過系統(tǒng)收集的水質(zhì)數(shù)據(jù)庫，他們可以通過云計算對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，及時向客戶預(yù)警……

兩籃雞蛋合而為一

整個需求溝通的過程，實(shí)際上是在持續(xù)中進(jìn)行的。在了解了需求的目的和意圖之后，我們對于這個需求該怎么實(shí)現(xiàn)，即具體的技術(shù)方案，還是有不少疑問，感覺有些環(huán)節(jié)可能存在風(fēng)險。其中，最大的風(fēng)險在于要跟硬件通信集成。

老唐在找我們之前，就已經(jīng)開始了硬件系統(tǒng)的開發(fā)，是責(zé)成另一家公司做的，我們當(dāng)時并不知道硬件做到什么程度，老唐本身也不懂技術(shù)，所以他也很難說清楚。但有一點(diǎn)他很明確，就是軟硬件最后肯定要結(jié)合在一起。我猜測他當(dāng)初是不愿意把所有的開發(fā)工作都給一個公司去做。

盡管我們知道與硬件集成是這個項(xiàng)目最大的風(fēng)險所在，但也是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，因此，我們向老唐說明了利弊，強(qiáng)調(diào)軟件、硬件的集成需要開發(fā)雙方的密切配合，最后他把硬件供應(yīng)商介紹給我們，由我們跟硬件供應(yīng)商在技術(shù)方面進(jìn)行具體的溝通。

開始，我們跟硬件供應(yīng)商之間，果然出現(xiàn)了一些合作的障礙�，F(xiàn)在回想起來，其實(shí)就是磨合期，也正常。我們當(dāng)時始終秉承一個態(tài)度，就是對客戶負(fù)責(zé)，解決問題。不去糾結(jié)某項(xiàng)工作到底是誰的責(zé)任，出了問題該歸誰解決……我們只是盡可能努力把自己的事情做好，從客戶利益出發(fā)，從系統(tǒng)調(diào)試效果最佳的角度出發(fā)。實(shí)際上我們幫助硬件供應(yīng)商解決了很多問題。

這里簡單解釋一下為什么說軟硬件聯(lián)合調(diào)試是項(xiàng)目中最大的難點(diǎn)，因?yàn)樾薷耐ㄐ艆f(xié)議，讓這個通信協(xié)議穩(wěn)定下來，在軟件、硬件之間能走通，并且要準(zhǔn)確，還能應(yīng)對所有可能的變數(shù)（天氣、環(huán)境、人為因素等），必須要軟硬件的聯(lián)合反復(fù)調(diào)試，這很費(fèi)時間。無論哪邊的設(shè)計修改，另一邊也要相應(yīng)地修改。

軟件硬件之間的通信協(xié)議，通俗地講主要就是一條一條的指令，比如軟件服務(wù)器發(fā)一條指令給硬件，硬件設(shè)備那邊要回應(yīng)一個什么消息，整個通信協(xié)議，就是由好多這樣的請求響應(yīng)構(gòu)成的。軟件硬件的聯(lián)合調(diào)試，主要就是調(diào)試這些指令的正常運(yùn)行。

如果從用戶的角度理解，舉個例子，用戶通過手機(jī)APP向服務(wù)器發(fā)了一個讀取數(shù)據(jù)的指令，硬件系統(tǒng)就會把當(dāng)時的水質(zhì)數(shù)據(jù)傳回來，這個系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)的頻率是比較高的，大概是幾分鐘一次，幾乎是實(shí)時的數(shù)據(jù)，所以每隔幾分鐘在APP上就可以看到池塘里每個監(jiān)測點(diǎn)的水質(zhì)數(shù)據(jù)，這是最基本的一個功能，就像是人的眼睛。

老唐他們這個系統(tǒng)的軟硬件通信協(xié)議，原來是硬件供應(yīng)商設(shè)計的。經(jīng)過長達(dá)四、五個月的聯(lián)合調(diào)試，我們這邊的軟件開發(fā)人員給硬件供應(yīng)商提出了很多建議，最后這個通信協(xié)議非常完善。雖然雙方都很辛苦，但結(jié)果很令人滿意，后期的合作也越來越順利。

硬件軟件要結(jié)合起來，能夠跑通是老唐最最關(guān)心的問題，當(dāng)看到我們團(tuán)隊確實(shí)解決了這一問題后，他心里邊兒最大的石頭就落地了，他變得很放心，很信任我們的團(tuán)隊。后來他告訴我，其實(shí)研發(fā)這套系統(tǒng)他們公司內(nèi)部的意見并不統(tǒng)一，董事會中也有異議，因?yàn)橥度牒艽�，又涉及到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的成敗，是他力排眾議，頂著所有風(fēng)險堅決執(zhí)行的。與我們的合作讓他少白了幾根頭發(fā)。

共同學(xué)習(xí) 共同成長

軟硬件系統(tǒng)調(diào)通了，接下來是數(shù)據(jù)分析。有時候系統(tǒng)取回來的數(shù)據(jù)，會顯得很奇怪，我們就要分析為什么？是硬件的問題還是軟件的問題？還是通信協(xié)議的問題？是環(huán)境的影響還是人為的影響？我們不但要取回數(shù)據(jù)，而且要能解釋這些數(shù)據(jù)，確信這些數(shù)據(jù)是正確的，這樣我們才能根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出判斷。

最終我們的APP能夠顯示每個監(jiān)測點(diǎn)的實(shí)時數(shù)據(jù)曲線，每個用戶都可以看到監(jiān)測點(diǎn)的數(shù)值變化規(guī)律，比如說，白天是什么情況，隨著氣溫升高是什么情況，夜間是什么情況，曲線上反映得很清楚。

記得有一次老唐跟我講了一個故事：說他們發(fā)現(xiàn)個別監(jiān)測點(diǎn)的溶氧值，每次的差別都特別大，他們當(dāng)時懷疑是硬件或者是哪出問題了，后來經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)這就是實(shí)際情況，在特定的條件下就會出現(xiàn)這樣的數(shù)值。

所以通過這套系統(tǒng)，老唐的團(tuán)隊不僅能夠更加清晰、正確地為客戶解釋這些數(shù)據(jù)，還對各地的水質(zhì)變化規(guī)律有了更深入的認(rèn)識�；�于此，他們可以為客戶提供更加精準(zhǔn)有效的服務(wù)和解決方案。老唐說這是科技帶給我們的新認(rèn)知。

客戶的客戶更滿意

實(shí)時監(jiān)測到數(shù)據(jù)是智能化的前提。我們開發(fā)的這套水產(chǎn)養(yǎng)殖智能系統(tǒng)在最終客戶端部署后，實(shí)現(xiàn)了很多“錦上添花”的功能。

老唐給我們講了一個例子：用戶可以在APP上設(shè)定溶氧量達(dá)到什么程度就要啟動或關(guān)閉增氧機(jī)。這樣就實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的增氧，避免了浪費(fèi)。別小看這個功能，對于特別大的魚塘，增氧機(jī)的耗電量是非常驚人的。以前為了保證魚塘不缺氧，就要始終開著增氧機(jī)，電費(fèi)居高不下�，F(xiàn)在，通過實(shí)現(xiàn)智能化的養(yǎng)殖，耗電量大幅改善，節(jié)省了很多成本，而且養(yǎng)殖戶再也不用提心吊膽了。以此類推，系統(tǒng)的智能化對于其他設(shè)備也是一樣的。

所以智能化養(yǎng)殖的價值不只是提高了技術(shù)人員的服務(wù)效率，而且節(jié)省了很多能源和費(fèi)用，從而真正實(shí)現(xiàn)了精細(xì)養(yǎng)殖。

不僅如此，我們這個APP還有很多管理功能：如計劃管理、庫存管理，收入成本利潤管理等等。這些功能是提供給養(yǎng)殖戶的，而給他們使用這個APP又為老唐他們提供了水質(zhì)等大數(shù)據(jù)，由此能夠開發(fā)的價值潛力還很大，不是我們現(xiàn)在能夠一言以蔽之的。

一鼓作氣，老唐他們還結(jié)合這個系統(tǒng)開發(fā)了電商平臺，跟APP有集成，還做了PC端，他們的客服人員可以通過后臺看到他所負(fù)責(zé)的每個客戶的魚塘的實(shí)時情況，如果發(fā)現(xiàn)異常可以及時預(yù)警。

一言以蔽之，老唐最大的收獲是通過這個智能系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)了公司完全的業(yè)務(wù)升級和轉(zhuǎn)型，從以前的服務(wù)于傳統(tǒng)行業(yè)，一步升級為通過APP移動物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)賣服務(wù)。

這一轉(zhuǎn)變可以說是一次革命，全新的業(yè)務(wù)模式得到了客戶的普遍認(rèn)可，老唐說這是對整個行業(yè)的顛覆，我們能參與其中感覺很幸運(yùn)。如今老唐他們公司自己的簡介中是這樣寫的：

全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多模無線通訊技術(shù)等多項(xiàng)高新技術(shù)的融合，可監(jiān)測PH值、DO溶解氧、溫度、COD、氨氮、總磷、氧化還原電位等多項(xiàng)參數(shù)，并基于數(shù)據(jù)庫和云計算對數(shù)據(jù)深入分析，為客戶提供精準(zhǔn)解決方案。

基于物聯(lián)網(wǎng)水環(huán)境遠(yuǎn)程監(jiān)測系統(tǒng)、專門為水產(chǎn)行業(yè)開發(fā)的智慧漁業(yè)系統(tǒng)為水產(chǎn)行業(yè)從傳統(tǒng)低效益的養(yǎng)殖模式轉(zhuǎn)型為自動化、智能化、信息化的高效益養(yǎng)殖模式提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)，必將推動水產(chǎn)行業(yè)的第二次革命。

截至2016年初，我們的用戶范圍已涵蓋了華中和華南主要養(yǎng)殖區(qū)域，并受到了客戶的持續(xù)認(rèn)可。未來三年內(nèi)，我們的目標(biāo)是爭取在2018年完成華中、華東、華南等地區(qū)共計十萬個優(yōu)質(zhì)用戶的覆蓋，并逐步實(shí)現(xiàn)整個公司在水產(chǎn)行業(yè)搭建平臺化企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。

現(xiàn)在他們公司論綜合競爭力在行業(yè)排前三位，論技術(shù)是第一名。

我的“敏捷”總結(jié)

這個項(xiàng)目的成功，也讓我自己獲益良多，除了為公司增加了收入，贏得了聲譽(yù)（引來了新華社的報道），更重要的是增長了我們團(tuán)隊敏捷開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，證明了敏捷理念在現(xiàn)在以及未來軟件定制服務(wù)中絕對的優(yōu)勢和潛力。以下是我們內(nèi)部的總結(jié)，分享給大家。

第一，與客戶良好的溝通與配合。

這就是敏捷價值觀里講的客戶合作勝于合同談判。老唐對我們團(tuán)隊選擇了信任，沒有跟我們在合同條款上非常糾結(jié)，而且作為老板，他有足夠的魄力和決策權(quán)，這對于推進(jìn)項(xiàng)目很有好處。

當(dāng)然客戶的信任，也是我們團(tuán)隊成員共同努力的結(jié)果。老唐雖然是水產(chǎn)養(yǎng)殖專家，但他一點(diǎn)也不懂IT技術(shù)。這很典型，我們遇到過很多客戶也是對IT一無所知，在項(xiàng)目過程中，他們會不斷地咨詢我們一些細(xì)節(jié)開發(fā)的可行性，事無巨細(xì)都會問，我們一一耐心地告訴他什么可以什么不可以，讓他很放心。

第二，采取風(fēng)險驅(qū)動的方式。

我們把項(xiàng)目需求按價值高低排列出來，并評估出相應(yīng)的風(fēng)險，據(jù)此排定工作優(yōu)先級，建議客戶按照這個排序來安排項(xiàng)目進(jìn)度，客戶認(rèn)可了。我們這樣做實(shí)際上就是在為客戶實(shí)現(xiàn)價值最大化