寒假期間，也是教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)班火熱之時(shí)。

　　不久前，在西三環(huán)附近的一家名為愛思創(chuàng)的少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)，門上貼著封條，門上的招牌也已經(jīng)不見蹤影。

　　在關(guān)門停業(yè)前，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前身藝術(shù)加則在許多家長(zhǎng)不知情的情況下，將機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)手給愛思創(chuàng)。少兒的培訓(xùn)課程也由愛思創(chuàng)接手。交了幾千元甚至數(shù)萬(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)的家長(zhǎng)也開始不知所措，有家長(zhǎng)要求退款，也有家長(zhǎng)因?yàn)榭技?jí)，擔(dān)心孩子的培訓(xùn)進(jìn)度和培訓(xùn)效果。

　　根據(jù)北京市二中院去年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)信息顯示，近5年來(lái)，該院共審理涉未成年人的教育培訓(xùn)合同糾紛案件18起，涉案未成年人年齡分布在4至17歲之間，80%集中在幼兒園、小學(xué)階段。案件均為學(xué)員告教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有的是因教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同履行過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，未經(jīng)協(xié)商擅自停業(yè)或變更地點(diǎn)等，導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻頻易手，對(duì)于少兒與家長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生哪些影響?又該如何應(yīng)對(duì)?

　　易手三個(gè)月后也人去樓空

　　西三環(huán)附近的一家少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大門上貼著封條，室內(nèi)漆黑一片。

　　與以往假期時(shí)燈火通明、人來(lái)人往的場(chǎng)景相比，冷清許多。透過(guò)玻璃，隱約能看到辦公場(chǎng)所內(nèi)的情景和一些教學(xué)用具。

　　“不用看了，關(guān)門了�！币幻�保安告訴記者，此前門上的牌匾也被拆除。

　　家長(zhǎng)張女士表示，關(guān)門發(fā)生在去年12月，愛思創(chuàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然人去樓空，其培訓(xùn)場(chǎng)所被封，不再繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)。“關(guān)門之前兩三天，還帶著孩子去上課，一切看上去都沒(méi)有要關(guān)門的跡象。而當(dāng)別的家長(zhǎng)說(shuō)關(guān)門停業(yè)了的時(shí)候，我還不相信�！�

　　當(dāng)張女士再次來(lái)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，迎接她的不再是老師的問(wèn)候，而是緊閉的大門。

　　“愛思創(chuàng)的前身是藝術(shù)加，我們所簽的合同都是同藝術(shù)加簽的。”張女士說(shuō)，去年9月，家長(zhǎng)去上課時(shí)發(fā)現(xiàn)藝術(shù)加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)變?yōu)閻鬯紕?chuàng)教育科技有限公司經(jīng)營(yíng)。

　　半年前，張女士才與藝術(shù)加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署了《課程銷售協(xié)議》，約定藝術(shù)加向孩子提供培訓(xùn)課程，家長(zhǎng)支付相應(yīng)費(fèi)用。張女士也于簽訂合同的當(dāng)日向藝術(shù)加支付了全部合同款。這讓張女士十分不解，在變更前，她從未收到過(guò)任何通知。很快家長(zhǎng)組建了微信群，在群中一聊，絕大多數(shù)家長(zhǎng)都對(duì)機(jī)構(gòu)易手一無(wú)所知�！岸际堑搅酥�后才知道的�！�

　　一名家長(zhǎng)表示，2016年與藝術(shù)加公司簽訂協(xié)議，孩子在藝術(shù)加學(xué)校學(xué)習(xí)尤克里里。去年9月，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)原藝術(shù)加學(xué)校的牌匾更改為愛思創(chuàng)學(xué)校。經(jīng)家長(zhǎng)與學(xué)校多次反映情況，大概1個(gè)多月后愛思創(chuàng)召開家長(zhǎng)會(huì)，宣布愛思創(chuàng)學(xué)校收購(gòu)了藝術(shù)加，原藝術(shù)加的所有業(yè)務(wù)延續(xù)到愛思創(chuàng)。

　　一名家長(zhǎng)表示，愛思創(chuàng)通知家長(zhǎng)，其與藝術(shù)加已達(dá)成《藝術(shù)加國(guó)際教育機(jī)構(gòu)打包轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，孩子的培訓(xùn)課程將由愛思創(chuàng)繼續(xù)提供服務(wù)，如家長(zhǎng)不愿繼續(xù)接受其服務(wù)，可提出退款要求。

　　一些家長(zhǎng)開始提出退款，但是當(dāng)家長(zhǎng)在提交了退款申請(qǐng)單后，遲遲未能拿到退款�！皬木旁路莸浆F(xiàn)在，一直都說(shuō)退，但是到日子了就各種理由不給錢。”

　　愛思創(chuàng)一名工作人員表示，關(guān)門的原因是其前身在被收購(gòu)的過(guò)程中隱瞞了具體的情況。

　　有人選擇妥協(xié)有人要求退費(fèi)

　　藝術(shù)加一名負(fù)責(zé)人表示，目前已經(jīng)為學(xué)員找到了又一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)完成剩余培訓(xùn)內(nèi)容。該機(jī)構(gòu)不會(huì)對(duì)家長(zhǎng)與少兒脫手不管，將面對(duì)問(wèn)題并積極解決問(wèn)題。

　　微信群中有家長(zhǎng)表示，已經(jīng)與新機(jī)構(gòu)完成了補(bǔ)充協(xié)議，將去新機(jī)構(gòu)完成剩余課程�！拔覀兪Ｏ碌恼n程不多，這樣能有個(gè)解決算是一個(gè)能夠接受的結(jié)果�！�

　　同樣，多名家長(zhǎng)也接受了這樣的處理結(jié)果�！罢f(shuō)是有一些藝術(shù)加的老師也會(huì)過(guò)去，這樣孩子也能連貫地繼續(xù)上課�！币幻�家長(zhǎng)表示，不同機(jī)構(gòu)不同老師，都有著自己的培訓(xùn)方式和進(jìn)度，自己也很看重孩子培訓(xùn)的連貫性，能夠完成這樣的課程，有利于孩子參加考級(jí)。

　　但是，擔(dān)憂也在家長(zhǎng)群中彌漫著。“會(huì)不會(huì)繼續(xù)被停課?如果這家也關(guān)門了怎么辦?”

　　家長(zhǎng)劉先生表示，在“學(xué)員轉(zhuǎn)手”過(guò)程中，家長(zhǎng)并不知情�！耙矝](méi)有提醒我們可能會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致最后我們被推來(lái)推去，無(wú)課可上�！�

　　同意繼續(xù)上課的家長(zhǎng)陸續(xù)建了新的家長(zhǎng)群，而留在群中的家長(zhǎng)大多要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款。

　　“我也很糾結(jié)，我留在群里，看到有的人選擇把課上完，這樣挺好，孩子能繼續(xù)上課，也能過(guò)個(gè)好年�！币幻�家長(zhǎng)一直在猶豫，不知該如何選擇。“退款肯定是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)孩子的舞蹈課已經(jīng)在這上了一段時(shí)間，去別的機(jī)構(gòu)再學(xué)，其方式和進(jìn)度都有所不同，但是留下來(lái)，我又怕再次被轉(zhuǎn)手。”

　　“我們耗不起了，斷斷續(xù)續(xù)地上課，說(shuō)不定哪天又沒(méi)課上了�！迸c這名家長(zhǎng)猶豫不同，王女士堅(jiān)決要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款。在她看來(lái)，退款是能夠解決問(wèn)題最好的辦法。

　　與王女士一樣，許多家長(zhǎng)有著退款的想法�！敖涣藘扇�萬(wàn)去上課，沒(méi)上多少機(jī)構(gòu)就沒(méi)了，心理陰影很大，我再也不相信這些個(gè)機(jī)構(gòu)。”一名家長(zhǎng)表示，家長(zhǎng)與藝術(shù)加訂立合同，藝術(shù)加的義務(wù)是按照合同的約定向孩子提供培訓(xùn)服務(wù)，但藝術(shù)加未按照合同的約定向孩子提供培訓(xùn)服務(wù)，而是將合同義務(wù)轉(zhuǎn)給愛思創(chuàng)，由愛思創(chuàng)繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)，但是最終愛思創(chuàng)也關(guān)門停業(yè)�！霸诎l(fā)生糾紛后，愛思創(chuàng)告訴家長(zhǎng)說(shuō)藝術(shù)加會(huì)負(fù)責(zé)處理退費(fèi)事宜，但藝術(shù)加一直沒(méi)有退費(fèi)方案�！�

　　超八成判決支持解除合同退款

　　多名家長(zhǎng)聯(lián)合一起準(zhǔn)備通過(guò)法律手段完成退費(fèi)的要求。對(duì)于去往新機(jī)構(gòu)上課，王女士已經(jīng)失去信心，“不愿意孩子成為其試驗(yàn)品�！�

　　北京市京師律師事務(wù)所律師金郁繽認(rèn)為，家長(zhǎng)與藝術(shù)加之間屬于合同關(guān)系，是一種基于合同關(guān)系產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，家長(zhǎng)是債權(quán)人，藝術(shù)加是債務(wù)人。債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。

　　“也就是說(shuō)，藝術(shù)加將合同債務(wù)轉(zhuǎn)讓給愛思創(chuàng)未經(jīng)家長(zhǎng)的同意，該債務(wù)轉(zhuǎn)讓行為不發(fā)生效力�！� 金郁繽表示，即使家長(zhǎng)同意藝術(shù)加將合同債務(wù)轉(zhuǎn)讓給愛思創(chuàng)，愛思創(chuàng)作為新進(jìn)入的債務(wù)人，承受債務(wù)后應(yīng)按照原合同的約定履行合同義務(wù)，但愛思創(chuàng)卻拒絕履行合同義務(wù)，突然人去樓空，致使家長(zhǎng)的合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，已經(jīng)構(gòu)成根本違約，家長(zhǎng)有權(quán)要求退還未發(fā)生課時(shí)對(duì)應(yīng)的合同款。

　　市二中院調(diào)研顯示，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擅自關(guān)門或者擅自變更合同履行方式，導(dǎo)致學(xué)員權(quán)利受損的情況較為普遍。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于自身經(jīng)營(yíng)管理方面的變化或疏漏，導(dǎo)致合同未能按照約定履行，是糾紛產(chǎn)生的重要原因。而糾紛中，九成以上是家長(zhǎng)預(yù)付費(fèi)購(gòu)買課程。從判決結(jié)果看，支持學(xué)員一方申請(qǐng)解除合同返還錢款請(qǐng)求的占83.3%。

　　《民辦教育促進(jìn)法》規(guī)定，民辦教育事業(yè)包括民辦學(xué)校和各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　“但現(xiàn)實(shí)中不是所有機(jī)構(gòu)都納入教育系統(tǒng)里�！� 北京大成律師事務(wù)所律師盧明生表示，對(duì)于諸多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前還處于缺乏監(jiān)管的狀態(tài)，市場(chǎng)很混亂。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)比較松散，管理者頻繁更換，經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，不重視與學(xué)員溝通協(xié)商，或未重視安全風(fēng)險(xiǎn)防范，導(dǎo)致出現(xiàn)違約情形�！芭嘤�(xùn)學(xué)校在未與原告協(xié)商的情況下，單方變更上課地點(diǎn)進(jìn)行易手，已經(jīng)構(gòu)成違約。訂立合同時(shí)的合同目的不能實(shí)現(xiàn)，家長(zhǎng)有權(quán)解除合同并要求退款�！�

　　盧明生提醒，培訓(xùn)合同及相關(guān)附件、繳費(fèi)憑證、課程表書面材料家長(zhǎng)應(yīng)注意保存。同時(shí)保留好與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員溝通的短信或微信等聊天記錄以及通話錄音。