騰訊財(cái)經(jīng)【一線(xiàn)】作者 張琴

被視為電商行業(yè)年末背水一戰(zhàn)的“雙11”，由蘇寧首先打響。

10月16日，蘇寧易購(gòu)舉辦O2O購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)，為“雙11”提前預(yù)熱。在會(huì)后交流中，騰訊財(cái)經(jīng)從蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東處了解到，蘇寧未來(lái)要做的包括兩方面，一方面是建立用戶(hù)的數(shù)據(jù)，二是把線(xiàn)上線(xiàn)下所有服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)技術(shù)手段全部打通。

據(jù)了解，蘇寧易購(gòu)O2O購(gòu)物節(jié)將持續(xù)11天，致力于打造全渠道、全產(chǎn)業(yè)、全客群的＂三全＂購(gòu)物節(jié)。期間，蘇寧增開(kāi)無(wú)人店的同時(shí)，將啟用國(guó)內(nèi)最大機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)群緩解物流壓力，并將向蘇寧無(wú)人店和其他實(shí)體店投放智慧零售機(jī)器人。

此外，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍宣布，開(kāi)啟“共享數(shù)據(jù)”，為供應(yīng)商提供自定義和個(gè)性化的數(shù)據(jù)服務(wù)支撐。

線(xiàn)上：數(shù)據(jù)對(duì)外開(kāi)放

“蘇寧不止是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是一家科技公司。我們將不斷借助數(shù)據(jù)，探索最優(yōu)路徑。”

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東提出，蘇寧數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的能力不僅要向企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)人開(kāi)放，還要向各行業(yè)、各地區(qū)的合作伙伴開(kāi)放。

蘇寧要做的“共享數(shù)據(jù)”主要通過(guò)與工廠(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)據(jù)共享：依托今年試點(diǎn)的海爾、奧克斯，打通雙方進(jìn)銷(xiāo)存，從采購(gòu)訂單下達(dá)、工廠(chǎng)確認(rèn)、排產(chǎn)、物流運(yùn)輸、采購(gòu)訂單入庫(kù)等全鏈路監(jiān)控，不僅有利于銷(xiāo)售管理，也為后續(xù)自動(dòng)補(bǔ)貨奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

共享數(shù)據(jù)最終形成雙向開(kāi)放生態(tài)閉環(huán)，蘇寧的數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商開(kāi)放的同時(shí)，工廠(chǎng)的數(shù)據(jù)也回傳蘇寧，提升雙方的供應(yīng)鏈效率、商品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

“就像蘇寧所建立的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，前臺(tái)若沒(méi)有用戶(hù)的數(shù)據(jù)，如何做到和后期自動(dòng)化板塊對(duì)接？”在張近東看來(lái)，數(shù)據(jù)的重要性不容忽視。

線(xiàn)下：高速開(kāi)店

近日，蘇寧召開(kāi)高管閉門(mén)會(huì)，張近東在會(huì)議期間表示，將全面高速推進(jìn)開(kāi)店計(jì)劃，2018年要新開(kāi)門(mén)店5000家。這一速度幾乎是蘇寧在連鎖時(shí)代最高開(kāi)店記錄的10倍。其中，作為全品類(lèi)、多業(yè)態(tài)的綜合零售平臺(tái)，蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)明年擬在全國(guó)開(kāi)設(shè)350家。此外，蘇寧還計(jì)劃在今年“雙11”前后在全國(guó)開(kāi)設(shè)20家無(wú)人店。

一個(gè)不容忽視的背景是，以阿里、京東為代表的電商，也在繼續(xù)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的步伐。

此前4月10日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東(微博) 宣布，未來(lái)5年，京東將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店。據(jù)悉，其中一半將落地于農(nóng)村，并且將做到每個(gè)村都將有所覆蓋。

他還在社交工具中公開(kāi)表示，這是京東一萬(wàn)家家電專(zhuān)賣(mài)店計(jì)劃后的第三個(gè)線(xiàn)下合作項(xiàng)目。同時(shí)，還有一個(gè)線(xiàn)下線(xiàn)上融合的項(xiàng)目暫時(shí)保密。

而除了京東，阿里也在加碼線(xiàn)下布局。除了無(wú)人商店、線(xiàn)下零售小店，9月28日，阿里旗下的盒馬鮮生也在5個(gè)城市有10家門(mén)店開(kāi)業(yè)。

值得注意的是，此前2015年8月10日，阿里巴巴宣布將以約283億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧，成為蘇寧第二大股東。

而面對(duì)第二大股東在線(xiàn)下領(lǐng)域?qū)μK寧產(chǎn)生的壓力，張近東對(duì)騰訊財(cái)經(jīng)表示，蘇寧有著出色的供應(yīng)鏈能力和物流服務(wù)能力，但阿里在線(xiàn)上以及對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的邏輯和用戶(hù)的理解，都比蘇寧要強(qiáng)。這些能力會(huì)給予蘇寧很大的啟發(fā)和幫助。

張近東認(rèn)為，只要在在某一個(gè)領(lǐng)域做深、做透，外加上延伸出來(lái)的金融、體育、數(shù)據(jù)服務(wù)、文化服務(wù)等，就這個(gè)層面上來(lái)看，蘇寧相較于其他同類(lèi)型平臺(tái)，事實(shí)上布局相對(duì)更加完整。

當(dāng)前越來(lái)越多的電商都在嘗試渠道下沉，但張近東認(rèn)為，過(guò)去其他的電商，都在通過(guò)線(xiàn)上來(lái)?yè)屨贾聘唿c(diǎn)，而在線(xiàn)下的布局相對(duì)比較短缺。“但用戶(hù)服務(wù)的場(chǎng)景絕對(duì)不可能只局限于線(xiàn)上那么簡(jiǎn)單，線(xiàn)下的基礎(chǔ)服務(wù)還是必須要搭建。數(shù)據(jù)資源一定是線(xiàn)上、線(xiàn)下相融合的。”

對(duì)于未來(lái)，張近東提到，蘇寧現(xiàn)在在線(xiàn)下的布局，包含蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)、蘇寧云店、蘇寧母嬰、蘇寧超市、蘇寧小店等等。

張近東認(rèn)為，蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景下，還要尋求進(jìn)一步的突破。這種突破，蘇寧方面希望將社會(huì)的各種資源和能力相結(jié)合。

以蘇寧過(guò)去的店面為例，蘇寧過(guò)去的店面主要以租、建、購(gòu)、并為主要形式，但是這種模式并不適應(yīng)蘇寧現(xiàn)在的模型，因而蘇寧計(jì)劃與其他的開(kāi)發(fā)商形成進(jìn)一步全方位的合作。