Note7大勢已去三星如何回天

文章來源：中青在線-話說財經(jīng)

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發(fā)布時間：2017-07-14 16:32:24

陷入“爆炸門”月余的Note7終于被判“死刑”，而三星為此付出的巨大聲譽損失，將難以收場。

三星昨日終于宣布，要求合作伙伴停止銷售Note7手機，要求已經(jīng)購買Note7的用戶關(guān)機停用。市場普遍認為，Note7的問題可能不只是電池故障那么簡單。資本市場用腳投票，三星市值一日便蒸發(fā)掉170億美元。

同時，在國家質(zhì)檢總局的介入下，三星也宣布召回在中國內(nèi)地售出的19萬臺Note7，并可全額退款。一直被詬病的三星對中國內(nèi)地消費者的危機公關(guān)，沒有在雙重標準上繼續(xù)“作死”下去，得以與全球同步。

三星是全球聞名的跨國企業(yè)，是打通產(chǎn)業(yè)鏈的巨無霸，是韓國經(jīng)濟里“大到不能倒”的利維坦。然而一朝犯錯，三星也不能例外，迅速從神壇墜入祭壇，成為被痛打的落水狗。

Note7本來形勢一片大好，日漸平庸的蘋果iPhone給了三星反超的機會。但是，急于推陳出新的三星在品控上栽了跟頭，不僅沒有超車，還滑出了賽道。早有人指出過，概念、品位和創(chuàng)新，只是蘋果核心競爭力的A面，它的B面是對成本和品控的絕對掌握。可惜，三星在這場追逐賽中沒有繃住，失去了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，造成今日之焦頭爛額局面。

百年老店也好，龐然大物也好，在市場上都沒法大意，否則就會迅速被競爭者碾壓過去。曾經(jīng)的手機巨頭諾基亞一朝傾覆，但它并沒有做錯什么，它只是有點慢。“諾基亞魔咒”成為所有品牌企業(yè)的殷鑒，但凡在創(chuàng)新上慢了一個身位，就有可能一步慢，步步慢。三星這次的跟頭，不是創(chuàng)新上跑偏，而是品控上跌倒，因此對三星而言并不是大勢已去，還有時間盤整。

只是，金錢的損失可以再賺回來，但品牌的損失卻不可逆。打江山容易坐江山難，塑造品牌需要幾十年，但毀掉品牌可能只需要幾十天。Note7之后，三星的新品手機都會被置于聚光燈和顯微鏡下，稍有疏忽和瑕疵，都會被成倍放大，而三星也無法再承受一個Note7的事故了。在全球致力于打造高品質(zhì)聲譽的三星，一旦被消費者認為它在品質(zhì)上并不可靠，三星也就回天無力了。當然，三星還有別的產(chǎn)業(yè)板塊依然強大，但三星電子卻是三星品牌的龍頭。

具體到中國市場，三星碰到的麻煩更大。在日漸強勢、挑剔甚至有些強迫癥的中國消費者面前，三星在這次Note7召回上的表現(xiàn)是災(zāi)難性的，讓中國消費者感到不受重視和價格待遇歧視。中國市場對三星如此重要，同時中國市場前有蘋果后有華為等一眾本土品牌，不僅是紅海更是“血�！�，三星全力以赴尚不能在競爭上脫穎而出，在“爆炸門”后對中國消費者的托大簡直匪夷所思。或許，一個公司發(fā)展到三星這樣的規(guī)模時，官僚主義的大公司病總是不可避免的。

市場是公平的，它可以讓一個小公司迅速崛起，也可以讓一個大企業(yè)迅速跌停。誰也無法壟斷市場，你只能更好、更快、更小心。（韓哲）