案例一：為了辦大額信用卡，上海的張女士竟聯(lián)絡(luò)垃圾短信中的所謂客戶經(jīng)理，按其要求辦理了一張光大借記卡，并將卡號、網(wǎng)銀密碼、令牌密碼統(tǒng)統(tǒng)告訴了他。盡管張女士存入資金前已更改所有密碼，但一夜間，卡內(nèi)20萬元還是不翼而飛。原來，騙子早已用原先獲取的密碼，為張女士開通了超級網(wǎng)銀資金歸集業(yè)務(wù)的授權(quán)。張女士狀告銀行，法院判決原告張女士未妥善保管賬戶信息及密碼，承擔(dān)主要責(zé)任，而被告賠償原告6萬元。

　　案例二：市民周先生在廣州的家中休息時，突然收到銀行卡消費短信，高達66萬余元的金額被消費。周先生第一時間意識到卡片被盜刷，他立刻采取緊急措施，當(dāng)晚馬上撥打涉事銀行客服電話掛失，并駕車前往距離居住地最近的該銀行ATM機實施查詢操作和存取款并保留小票，由于針對盜刷款賠償問題，周先生與涉事銀行分歧過大，最后雙方對簿公堂。法院最終判決原告因新卡從未遺失，密碼也未有泄露，公安機關(guān)尚未查實儲戶可能有監(jiān)守自盜或指示他人惡意串通消費或其他重大過失等嫌疑，對這起盜刷事件不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任，故涉事銀行應(yīng)賠償儲戶全部存款損失及相應(yīng)利息，以及賠償儲戶維權(quán)律師費。

　　案例三：近日，上海市第一中級人民法院審理了一起因銀行卡異地消費引發(fā)的金融糾紛案件。魏小姐拿著她的中國農(nóng)業(yè)銀行(601288,股吧)借記卡在ATM機操作，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額僅剩124.63元，遠少于應(yīng)有的存款。隨即前往農(nóng)行柜臺打印明細。農(nóng)業(yè)銀行出具的明細對賬單顯示，當(dāng)日凌晨3點半左右，該卡曾在山東昌樂縣發(fā)生交易，分9次支取了44700元，并產(chǎn)生異地取款手續(xù)費357元。

　　“我從未聽說過昌樂縣這個地方，和那里也沒有任何關(guān)系，銀行卡一直放在身邊，沒有出借過，密碼也沒有泄露過，肯定是被別人制作偽卡盜刷的�！蔽盒〗阏f。此后，魏小姐多次前往農(nóng)行，要求償還損失，但銀行予以拒絕。魏小姐遂于將農(nóng)行訴至法院。

　　然而，法院認為，一方面，根據(jù)魏小姐的說法，銀行卡產(chǎn)生交易的當(dāng)時，存在人卡分離的可能性，魏小姐并未初步證明交易時真卡在其身邊，系爭交易發(fā)生在凌晨3時，而發(fā)現(xiàn)的時間是在下午3時多，已經(jīng)相隔了12個小時，不能排除真卡出借他人在山東進行交易，之后回到魏小姐身邊的可能。而且，系爭交易是否是偽卡交易，亦未得到公安機關(guān)的認定，無法判定銀行卡系被盜刷，故一審法院于最終作出一審判決，駁回魏小姐的訴請。

　　三個血淋漓的盜刷例子，一個負主要責(zé)任；另一個銀行全賠；最后一個自己買單！

　　銀行盜刷案如此頻發(fā)，騙子如此猖獗，這到底是誰的過錯？

　　銀行卡被盜刷，究竟怪誰？該有誰賠償？

　　銀行卡盜刷就好比融360小編把車放在銀行這兒寄存，免費讓銀行騎，還給銀行交管理費，但是有一天車丟了，銀行不賠小編的車，還要小編倒貼錢，這是什么道理�。�

　　根據(jù)我國《商業(yè)銀行法》規(guī)定：“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位或個人侵犯�！�

　　銀行作為發(fā)卡行，負有高度保護持卡人卡內(nèi)資金及用卡環(huán)境安全的義務(wù)。持卡人作為消費者，出于對銀行的信賴將款項存入，銀行有義務(wù)保證其安全，因銀行未能盡到應(yīng)盡義務(wù)，導(dǎo)致銀行卡被持卡人以外的他人消費，造成持卡人的損失，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

　　但是在現(xiàn)實生活中，關(guān)于銀行卡盜刷后的賠償問題上，法院一般都等刑事犯罪事實查清后，才進行民事責(zé)任的審理。也就是說如果案件是刑事案件，且事實已查明，持卡人賬戶內(nèi)存款損失的直接原因是嫌犯的犯罪行為，而嫌犯能夠得逞的最主要原因，是其通過某種手段獲取持卡人的銀行卡密碼。而現(xiàn)有證據(jù)不足以證明密碼系銀行的原因而泄露，銀行不應(yīng)對其無過錯的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。也就是說，持卡人找嫌犯要錢去吧，至于能要到多少，那得看嫌犯還剩多少了咯。

　　另一種，可能獲得部分賠償?shù)谋I刷的情況，是因為持卡人與銀行形成的是儲蓄存款合同法律關(guān)系，是基于此經(jīng)濟法律關(guān)系而產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛，與案外人涉嫌的銀行卡詐騙案不屬于同一法律關(guān)系。也就是說，受害人的損失應(yīng)當(dāng)通過民事訴訟程序向相關(guān)當(dāng)事人主張，如未能追繳，再通過刑事訴訟程序追繳。

　　遭遇盜刷后怎樣做能夠最大程度減少損失：

　　1、第一時間向發(fā)卡行電話掛失

　　作用：避免盜刷損失進一步擴大

　　2、持銀行卡到本地的柜員機操作（查詢、存取等）

　　作用：固定電子證據(jù)證明銀行卡與本人在一起，發(fā)生盜刷時銀行卡和本人均在本地，不可能同一時間在異地刷卡消費

　　3、及時向公安機關(guān)報案，詳述被盜刷情況，留好報警回執(zhí)

　　作用：證明銀行卡仍由自己妥善保管，盜刷消費非本人所為

　　4、迅速與涉事銀行聯(lián)系，主動溝通后續(xù)賠償事宜，針對銀行不予全額賠償?shù)膹妱輵B(tài)度，儲戶要敢于拿起法律武器說“不”。

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