8月26日，新華保險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在京舉辦。會(huì)上，新華保險(xiǎn)介紹了研發(fā)的多款特色醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品和新型的服務(wù)手段。
推出多款特色醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品
此次發(fā)布會(huì)上，新華保險(xiǎn)推出了多款特色醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品，包括《個(gè)人稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)（萬能險(xiǎn)）》（A款/B款），《附加2016住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)》（A款/B款）、《附加2016門急診費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)》（A款/B款）、《康健華貴A款醫(yī)療保險(xiǎn)》和《附加住院津貼醫(yī)療保險(xiǎn)》。
其中，《康健華貴A款醫(yī)療保險(xiǎn)》和《附加住院津貼醫(yī)療保險(xiǎn)》具有明顯的創(chuàng)新特色。針對(duì)社保報(bào)銷水平有限、不承擔(dān)自費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用的保障缺口，《康健華貴A款醫(yī)療保險(xiǎn)》產(chǎn)品不僅保障社保目錄內(nèi)個(gè)人自付的醫(yī)療費(fèi)用，而且對(duì)于社保不予報(bào)銷的自費(fèi)費(fèi)用提供補(bǔ)償，有利于患者采用更加先進(jìn)的診療技術(shù)和新特藥物，有利于患者早日恢復(fù)健康。產(chǎn)品設(shè)置兩檔保障計(jì)劃，年度保額高達(dá)20萬和30萬，可全面解決患者醫(yī)療費(fèi)用、尤其是大額醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，高檔計(jì)劃還承擔(dān)在特需醫(yī)療部、國(guó)際醫(yī)療部的費(fèi)用，進(jìn)一步提高客戶就醫(yī)品質(zhì)�！陡郊幼≡航蛸N醫(yī)療保險(xiǎn)》最大亮點(diǎn)是在提供日住院津貼、重癥監(jiān)護(hù)津貼責(zé)任基礎(chǔ)上，增加了手術(shù)津貼責(zé)任。
圍繞“生老病死殘”五大人身風(fēng)險(xiǎn)，新華保險(xiǎn)構(gòu)建起養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、意外、壽險(xiǎn)五大主要產(chǎn)品體系。在個(gè)人醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品方面，新華保險(xiǎn)已形成了獨(dú)具特色的產(chǎn)品體系：一是選擇靈活。全面涵蓋費(fèi)用補(bǔ)償型和津貼型、門診保障和住院保障、社保目錄內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用和目錄外醫(yī)療費(fèi)用保障、政策性和純商業(yè)性各類產(chǎn)品，客戶根據(jù)自身的需求自由選擇投保。二是保障全面�？梢詾榭蛻艟歪t(yī)過程中發(fā)生的藥品費(fèi)用、診療費(fèi)用、材料費(fèi)用、床位費(fèi)用等提供全面的補(bǔ)償；涵蓋住院津貼、重癥監(jiān)護(hù)津貼和手術(shù)津貼�？梢詽M足不同客戶的多層次、多樣化需求。三是性價(jià)比高。采用利益傾向客戶的定價(jià)方式，客戶用較少的花費(fèi)就可以獲取足額的醫(yī)療保障。四是創(chuàng)新點(diǎn)多。通過技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品責(zé)任創(chuàng)新，通過市場(chǎng)需求細(xì)分提供專門針對(duì)性保障；通過服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化客戶承保、理賠體驗(yàn)。
創(chuàng)新客戶服務(wù)手段
在為客戶提供全面健康保障的同時(shí)，新華保險(xiǎn)不斷利用創(chuàng)新技術(shù)，開發(fā)新型的服務(wù)手段和渠道，其編制的行業(yè)最新、最全的手術(shù)分級(jí)表已應(yīng)用于新華保險(xiǎn)創(chuàng)新型手術(shù)津貼產(chǎn)品。
分級(jí)表共分為器官移植手術(shù)表和非器官移植手術(shù)表兩類，其中器官移植手術(shù)表包括心臟、肺臟、肝臟、骨髓、腎臟、胰臟等6項(xiàng)重大器官移植手術(shù)；非器官移植手術(shù)表分為10級(jí)1476項(xiàng)，覆蓋絕大部分臨床手術(shù)項(xiàng)目。該分級(jí)表為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)奠定了在醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品手術(shù)責(zé)任分類設(shè)計(jì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上的專業(yè)技術(shù)實(shí)踐基礎(chǔ)，填補(bǔ)了行業(yè)空白。
此外，新華保險(xiǎn)還是國(guó)內(nèi)首家應(yīng)用智能核保系統(tǒng)的保險(xiǎn)公司，其最大優(yōu)勢(shì)在于對(duì)客戶健康等基本狀況進(jìn)行詢問時(shí)，可根據(jù)每個(gè)客戶差異化的陽(yáng)性告知內(nèi)容自動(dòng)生成“人機(jī)對(duì)話”式、動(dòng)態(tài)輸出的交互式問卷，還可對(duì)一些客戶直接做出核保結(jié)論。系統(tǒng)投入運(yùn)行一年以來，累計(jì)處理新契約投保件374萬件，智能處理陽(yáng)性告知147366件，客戶健康陽(yáng)性告知率3.94%。
自2016年7月起，新華保險(xiǎn)在壽險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新使用遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)。符合條件的傷殘客戶，如因身體原因不便往返鑒定機(jī)構(gòu)，或經(jīng)濟(jì)拮據(jù)無力承擔(dān)鑒定費(fèi)用，可由新華保險(xiǎn)法醫(yī)鑒定專家通過視頻連線實(shí)施鑒定，且客戶無需承擔(dān)遠(yuǎn)程鑒定費(fèi)用。目前，新華保險(xiǎn)已完成了黑龍江、吉林、遼寧、河南、江蘇、河北、浙江等分公司首批共10例客戶的遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)，涉及傷殘保險(xiǎn)金額53萬；與社會(huì)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定相比，累計(jì)為客戶節(jié)省鑒定費(fèi)用近8000余元，件均縮短鑒定周期逾9天。
2016年是新華保險(xiǎn)成立20周年，新華保險(xiǎn)將繼續(xù)秉承專業(yè)理念，進(jìn)一步完善創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，讓更多的客戶都能享受到更人性化、更便捷的服務(wù)。（CIS）
